Las oportunidades y los beneficios a la hora de convertirse en un Ciudadano Digital son considerables, pero no se trata solo del número, sino del cambio significativo que representa en la vida de ciudadano. Seguridad, calidad de vida, mayores conocimientos, aumentar las posibilidades de entretenimiento, prepararse para la economía digital y una vida más productiva son algunos de ellos.
En Impacto TIC, como medio de comunicación que impulsa la Transformación Digital en Colombia y Latinoamérica, somos aliados de Meta en su programa Soy Digital, y en este contenido queremos impulsarte a aprovechar los beneficios de aprovechar la Ciudadanía Digital.
La ciudadanía digital en Colombia ha experimentado evoluciones significativas recientemente, con la aparición de nuevas dimensiones. La implementación y promoción de la Cédula de Ciudadanía Digital desde diciembre de 2020 representa un avance concreto del Estado para formalizar la identidad digital y facilitar los servicios de gobierno electrónico. Este instrumento, concebido como una “llave de acceso que permite la identificación segura a través de servicios ciudadanos digitales” y que habilita la “carpeta ciudadana”, tiene un impacto directo en cómo los ciudadanos interactúan digitalmente con el Estado, con un fuerte énfasis en la seguridad y la protección de datos personales.
La inteligencia artificial (IA) y su ética se han consolidado como dimensiones críticas. El lanzamiento de la Hoja de Ruta de IA de Colombia en febrero de 2024 y los debates en curso sobre la gobernanza de la IA indican la creciente importancia del uso ético y responsable de la IA. La hoja de ruta promueve la “transparencia en los algoritmos” y la “participación ciudadana en la toma de decisiones relacionadas con la IA“, aspectos que se vuelven integrales para un ciudadano digital informado.
La transición hacia una sociedad impulsada por datos es otra evolución notable. La Estrategia Nacional Digital (END) 2023-2026 y la consolidación de iniciativas como Datos Abiertos señalan la creciente relevancia de la alfabetización en datos y la capacidad de participar en una sociedad datificada. La END enfatiza el “acceso, uso y aprovechamiento de datos para impulsar la transformación social”, lo que requiere que los ciudadanos comprendan cómo se recopilan, utilizan y les impactan los datos.
Colombia ha visto surgir diversas iniciativas gubernamentales y de la sociedad civil que buscan materializar los principios de la ciudadanía digital, enfocándose en áreas como la formación en habilidades, la seguridad en línea, el acceso a servicios y la participación cívica.
- Proyecto Ciudadanía Digital (MinTIC): Aunque su fase principal concluyó en diciembre de 2020, este proyecto sentó bases importantes para la capacitación de ciudadanos en el uso y apropiación de las TIC. Los datos de participación, desagregados por estrato, sexo y nivel educativo, reflejan un esfuerzo por alcanzar diversos segmentos de la población.
- CiberPaz (MinTIC): Este programa, activo en 2024, moviliza a los colombianos para ejercer su ciudadanía digital de manera “consciente, empática, incluyente, segura y responsable”. Incluye componentes de sensibilización y formaciones virtuales para desarrollar empatía, respeto y pensamiento crítico en Internet. En 2024, sensibilizó a 1,100,000 personas.
- Colombia Programa (MinTIC, British Council, MinEducación): Con un 94 % de avance en su ejecución para octubre de 2024, este programa busca fortalecer el pensamiento computacional en 800,000 estudiantes y 14,000 docentes de instituciones educativas oficiales. Incluye la creación de nodos de pensamiento computacional, desarrollo de materiales pedagógicos y la app “Código Verde”.
- Talento Tech, SenaTIC, Generación TIC, AvanzaTEC (MinTIC): Estos programas, destacados en la rendición de cuentas de MinTIC de 2024, forman parte de la estrategia “Colombia PotencIA Digital” y buscan capacitar a un millón de colombianos en diversas habilidades digitales, desde competencias básicas hasta avanzadas en áreas como IA y ciberseguridad.
- Concurso de Convivencia Digital en Colegios (MinTIC): Lanzado en 2023, con inscripciones hasta marzo de 2024, este concurso busca destacar iniciativas escolares en “pensamiento crítico”, “huella digital” y “convivencia digital”, fomentando la inteligencia digital desde temprana edad.
Índice de temas
10 de las principales características de un Ciudadano digital
La Ciudadanía Digital en términos generales permite o habilita el empoderamiento individual y mejora la calidad de vida sustancialmente. Se podría bien sintetiza aquí todos los beneficios. La ciudadanía digital ofrece herramientas para el empoderamiento individual y una mejora sustancial en la calidad de vida. El acceso a servicios gubernamentales en línea, facilitado por iniciativas como la Cédula de Ciudadanía Digital y la Carpeta Ciudadana Digital , permite a los ciudadanos realizar trámites de manera más ágil y eficiente, ahorrando tiempo y costos de desplazamiento.
| Categoría de beneficio | Ejemplos específicos |
| Empoderamiento Individual y calidad de vida | Acceso eficiente a servicios públicos y privados en línea (trámites, salud, educación). Mayores oportunidades educativas y profesionales (cursos en línea, teletrabajo). Optimización del tiempo y reducción de costosNavegación segura, protección de datos personales y prevención de delitos digitales. Capacidad para identificar y combatir la desinformaciónPromoción de autonomía e inclusión para personas mayoresFortalecimiento de vínculos familiares e inclusión |
| Fomento de la Innovación y Desarrollo Económico | Estímulo a industrias tecnológicas locales y desarrollo de soluciones nacionales. Mejora de la competitividad global del país y las empresas. Creación de nuevos modelos de negocio y oportunidades (ej. BioNube, PotencIA Digital). Generación de valor económico y social a partir de datos abiertosImpulso a la economía digital a través de la formación de talento. |
| Fortalecimiento de la Gobernanza y participación ciudadana | Mayor transparencia y rendición de cuentas del gobierno (Ley 1712, datos.gov.co). Interacción más eficiente y accesible con la administración pública (Gobierno Digital, Carpeta Ciudadana). Canales para la participación ciudadana en la formulación de políticas y normativas. Participación ciudadana en la gobernanza de tecnologías emergentes como la IA |
1. Encuentra nuevas oportunidades laborales y profesionales
Conocer y entender la nueva Economía Digital es una de las características de un Ciudadano digital, ya que brinda ventajas frente a otros candidatos o postulantes a un empleo. Contar con un perfil atractivo, veraz y actualizado en LinkedIn puede dar visibilidad ante potenciales empleadores. Tener y acreditar certificaciones de aprendizajes (en este caso digitales) fortalece cualquier hoja de vida y vuelve al candidato que las tiene mucho más atractivo en un proceso de selección. Adicionalmente, la persona que cuenta con estos conocimientos y los puede acreditar tiene la oportunidad de participar en muchos más procesos y mantener abiertas más posibilidades. Incluso, si se trata de un emprendedor, conocer a fondo el ecosistema digital da la posibilidad de aprovechar de mejor forma las diferentes oportunidades y herramientas que ofrecen las plataformas para sacar adelante la iniciativa empresaria, hacer más negocios y explorar nuevas oportunidades.
2. Aprovecha mejor el tiempo
El solo hecho de saber cómo funcionan Internet y algunas herramientas –y perder el miedo a probar nuevas opciones– le puede ahorrar a un Ciudadano Digital muchísimo tiempo. No perderá horas en desplazamientos o haciendo filas para trámites que se pueden resolver en línea, o puede trabajar desde la casa sin desperdiciar horas de viaje en el transporte público –algo que la pandemia ayudó a que muchos lo entendieran–, aumentando su productividad e incrementando el tiempo que le dedica a su hogar, su familia y sus amigos.
La optimización de la gestión del tiempo es otro beneficio tangible, no solo por la eficiencia en trámites, sino también por la posibilidad del teletrabajo, que puede mejorar la productividad y el equilibrio entre la vida personal y laboral. Además, las herramientas digitales mejoran experiencias cotidianas, como la planificación de viajes, el acceso a información diversa y la toma de decisiones informadas.
3. Utiliza herramientas que le permiten mejorar su experiencia
ICDL Colombia señala que un Ciudadano Digital puede sacar provecho de situaciones o momentos específicos. Para citar solo un ejemplo, el impacto cuando se realiza un viaje es inmenso: además de reservar, comprar y planear el viaje de acuerdo con lo que quiera (sin depender de terceros), un viajero digital puede hacer reservas en línea, averiguar planes, consultar recomendaciones, acceder a información sobre clima, realizar la conversión de moneda, tener a la mano los mapas y rutas de transporte de la ciudad.
4. Puede estudiar mucho más
Si ya ha tomado algún taller de Ciudadanía Digital en su formato virtual, ¡felicitaciones! Ya experimentó uno de los mayores beneficios: poder estudiar desde la casa o cualquier otro lugar. Lo mejor de esta característica de un Ciudadano digital es que esto se aplica a muchísimas otras áreas de formación porque hay cursos, diplomados, maestrías y demás oportunidades disponibles en línea. Algunos son gratuitos y otros, de pago, pero la oferta es inmensa. Incluso, puede tomar cursos de las mejores universidades del mundo a través de Internet, sin necesidad de viajar a Harvard, el MIT o Stanford, y aprender así de los campos de conocimiento que desee.
En el ámbito educativo y profesional, la ciudadanía digital abre un abanico de nuevas oportunidades. Permite el acceso a una oferta educativa más amplia, incluyendo cursos en línea y programas de formación especializada. Programas de MinTIC como Talento Tech y SenaTIC buscan precisamente dotar a los colombianos de estas habilidades. Este dominio de la economía digital se traduce en una ventaja competitiva en el mercado laboral y potencia el emprendimiento al facilitar el uso de herramientas y plataformas digitales.
5. Navega con mayor seguridad y sin ser víctima de delitos digitales
Saber identificar aspectos básicos de seguridad digital marca una gran diferencia a la hora de navegar en la Web y usar los demás servicios de Internet. Reconocer sitios falsos, identificar prácticas y delitos digitales, proteger los datos personales y empresariales, y brindar mayor seguridad a los hijos y familiares son algunos de los beneficios en seguridad que puede disfrutar un Ciudadano Digital. Con el conocimiento necesario en seguridad digital, una persona será más consciente de que tiene el control, y así reduce las posibilidades de ser atacada por los ciberdelincuentes. O, en otras palabras, el Ciudadano Digital no es una víctima, es un usuario empoderado que minimiza los riesgos del mundo digital.
6. Se relaciona de forma más eficiente con entidades públicas y privadas
Un Ciudadano Digital sabe aprovechar el acceso a los servicios en línea que ofrecen las instituciones públicas en la actualidad. Logra hacer en forma más eficiente cualquier trámite relacionado con empleo, comercio, pensión, salud y educación. No se trata solo de tiempo, sino de la relación: está comprobado que una buena relación por medios digitales ayuda a que se perciba una mejor atención al cliente y que la relación entre un usuario y una empresa se fortalezca.
7. Protege su identidad y la información
Cuando llegaron Facebook, Instagram, Twitter y otras plataformas sociales, nadie sabía cómo usarlas y todo se fue hacia un desbordamiento de información peligroso. Se publicaba absolutamente todo, entregando en bandeja de plata los datos más sensibles, con los que muchas personas han sido víctimas de delitos. Entender la importancia de los datos que se comparten, el valor que tiene la privacidad y saber cuándo entregarlos o no y a quién es un aspecto clave. Proteger la información personal y organizacional es un pilar del ejercicio de la Ciudadanía Digital: así se vela por la integridad y adecuada gestión de los dispositivos y de la información contenida en ellos.
8. No le engañan con noticias falsas
Tristemente, así como hay tantas oportunidades en Internet, también abundan los casos de quienes sacan provecho en otra dirección: las noticias falsas o ‘fake news’ son cada vez más frecuentes e impactan todos los campos informativos. En busca de la viralización o de objetivos específicos, en la red se mueven informaciones, textos, videos, imágenes y otros contenidos que son falsos. Un Ciudadano Digital sabe identificar algunos de estos casos, o por lo menos no cae tan fácilmente en prácticas como las de compartir contenido de manera automática, sin verificar, poner en duda o al menos hacer una investigación básica. No cae de cabeza en la trampa y no se convierte en un medio de propagación.
La navegación segura y la prevención de delitos digitales son componentes esenciales que empoderan al ciudadano. El conocimiento sobre seguridad digital permite reconocer sitios web falsos, identificar prácticas fraudulentas y proteger datos personales y empresariales, ofreciendo mayor seguridad a individuos y familias. Un ciudadano digital informado también está mejor preparado para no caer en la trampa de las noticias falsas, verificando la información antes de compartirla y evitando convertirse en un vector de desinformación.
9. Gestiona una sana convivencia digital y alimenta su reputación digital
Internet, con todos sus servicios y oportunidades, no constituye un mundo paralelo. Es real y lo que allí sucede tiene consecuencias, por eso es de vital importancia saberse comportar. A la hora de emplear personas, los directores de recursos humanos o los mismos jefes hacen una búsqueda de los perfiles en redes sociales. ¿Qué hay en el suyo?
¿Quiere ser reconocido por ‘groserías virales’ o por una actitud respetuosa en línea?, ¿quiere generar oportunidades de relacionamiento y negocios a través de plataformas digitales? Entender que la experiencia digital debe ser un espacio amable o al menos respetuoso al que tienen derecho todos los usuarios, mientras se generan oportunidades, es propio de un Ciudadano Digital que entiende de etiqueta digital, y que sabe que su identidad digital, su reputación y su marca personal son de sus activos más valiosos.
La ciudadanía digital fomenta la adquisición de comportamientos adecuados en línea. Entender que el entorno virtual es una extensión de la realidad, con consecuencias reales, promueve interacciones respetuosas y responsables, lo cual es valorado tanto en el ámbito personal como profesional. Para las personas mayores, la ciudadanía digital promueve su autonomía e inclusión, facilita el acceso a servicios, impulsa el ejercicio de sus derechos y brinda alternativas para la interacción social. Para las familias, involucrarse en el desarrollo de la ciudadanía digital fortalece los vínculos, fomenta la inclusión y motiva nuevas formas de crianza basadas en el reconocimiento de los saberes de todos sus miembros.
10. Gobernanza: Sabe en dónde está parado
Si bien el entorno digital trae muchas oportunidades, también trae responsabilidades y deberes, y un Ciudadano Digital las conoce. Sabe hasta dónde puede llegar, qué puede hacer, conoce sus derechos y los de los demás, y conoce los efectos legales que pueden existir.
Una ciudadanía digital activa y formada fortalece la gobernanza democrática. El acceso a la información pública, garantizado por la Ley 1712 de 2014 y facilitado por plataformas de datos abiertos para supervisar la gestión gubernamental, promoviendo la transparencia y la rendición de cuentas. Estos datos abiertos han posibilitado el desarrollo de herramientas para la toma de decisiones y el control social.
La Estrategia Nacional Digital 2023-2026 prevé un esquema de gobernanza que incluye la participación de la sociedad civil en la toma de decisiones sobre Transformación Digital.
Un ciudadano digital sabe de la Hoja de Ruta de IA y del Conpes 4144, que son herramientas que también contemplan la participación ciudadana en la gobernanza de la Inteligencia Artificial, un área de creciente importancia. .
A pesar de estos avances, persisten desafíos como la “escasa motivación y limitada cultura de participación” identificada por la UNGRD , lo que indica la necesidad de ir más allá de la simple habilitación de canales digitales y trabajar en fomentar una cultura de participación activa y crítica.
Preguntas frecuentes sobre ciudadano digital
¿Qué significa ser un ciudadano digital?
En Colombia, ser un ciudadano digital implica la capacidad de utilizar las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) de manera informada, ética, segura, responsable y participativa para ejercer derechos, cumplir deberes y participar activamente en la vida social, económica, política y cultural del país a través de medios digitales.
¿Cuáles son los derechos de un ciudadano digital?
En el contexto colombiano, los derechos de un ciudadano digital se fundamentan en la Constitución Política y se extienden al entorno digital. Algunos de los principales incluyen:
- Derecho a la privacidad y protección de datos personales: Amparado por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
- Derecho al acceso a la información y al conocimiento: Facilitado por el uso de internet y plataformas digitales.
- Derecho a la libertad de expresión y opinión: Manifestada a través de medios digitales, con las limitaciones establecidas en la ley (como la prohibición de la difamación y la incitación a la violencia).
- Derecho a la participación ciudadana digital: A través de mecanismos como el voto electrónico (cuando esté implementado), la presentación de peticiones en línea y la participación en plataformas de gobierno abierto.
- Derecho a la educación y la alfabetización digital: Acceder a recursos educativos en línea y desarrollar habilidades para el uso crítico y seguro de las TIC.
- Derecho a la seguridad digital: Ser protegido contra ciberataques, fraudes en línea y otras amenazas digitales.
¿Cuáles son las responsabilidades de un ciudadano digital?
Las responsabilidades de un ciudadano digital en Colombia incluyen:
- Respetar la ley en el entorno digital: Cumplir con las normativas relacionadas con la propiedad intelectual, la protección de datos, el ciberacoso y otros delitos informáticos.
- Actuar con ética y respeto en línea: Evitar la difamación, la discriminación, la propagación de noticias falsas y cualquier comportamiento que pueda dañar a otros.
- Proteger la propia información personal y la de los demás: Ser consciente de los riesgos de seguridad en línea y tomar medidas para prevenirlos.
- Participar de manera constructiva y responsable: Utilizar los medios digitales para expresar opiniones de forma respetuosa, contribuir al debate público y participar en iniciativas ciudadanas en línea.
- Promover la alfabetización digital: Compartir conocimientos y buenas prácticas para que otros puedan utilizar las TIC de manera segura y efectiva.
- Ser consciente del impacto de sus acciones en línea: Entender las consecuencias de lo que se publica y comparte en el entorno digital.
¿Cómo se diferencia un ciudadano digital de un usuario de internet?
Un usuario de internet es simplemente alguien que utiliza la red para acceder a información, comunicarse o realizar diversas actividades en línea. En cambio, un ciudadano digital va más allá del simple uso de internet. Implica una comprensión y aplicación consciente de los derechos y responsabilidades en el entorno digital, participando activamente en la sociedad digital de manera ética, segura y legal, contribuyendo al bienestar colectivo y al ejercicio pleno de la ciudadanía en el espacio virtual.
