Un anno fa Google ha annunciato il suo servizio Google Cloud. Il gigante della tecnologia è saltato sulla tendenza dei servizi e soluzioni cloud. In Colombia, Google si è impegnata per la Trasformazione Digitale delle PMI, aiutandole nella loro crescita e nel loro rafforzamento commerciale.
Aziende come Davivienda, Alquería, AC Colombia, Mercado Libre e Grupo Éxito hanno visto nelle soluzioni di Google Cloud un'alternativa per la crescita online.
Tra i vantaggi che Google Cloud apporta alle PMI colombiane c'è quello di E-commerce. Con la stagione degli acquisti natalizi e gli sconti, i rivenditori devono preparare le loro strategie di vendita online per far fronte a picchi di forte domanda, crescita del numero di richieste di assistenza ai clienti e anche per anticipare la logistica a causa dell'aumento del volume di ordini e consegne.
Google Cloud sta accompagnando questo processo e offre soluzioni alle aziende in modo che possano aprire spazi in questo settore e fornire una migliore esperienza utente.
In intervista con Impacto TIC, Juan Pablo Consuegra, Country Director di Google Cloud per la Colombia, parla dei vantaggi offerti da Google ai rivenditori in questo periodo natalizio. Oltre all'impegno di Alphabet per avere il cloud più pulito sul mercato.
Un anno fa Google ha annunciato il suo impegno per il cloud con Google Cloud. Com'è stato questo processo e quali sono i suoi vantaggi?
Google Cloud fa parte di Alphabet, che è la società madre di Google in tutto il mondo. All'interno di Alphabet c'è l'attività tradizionale per cui Google è noto come ricerca e pubblicità, l'altra attività in termini di dimensioni è Google Cloud.
Perché è nato Google Cloud? Qualche anno fa Google si è resa conto che esisteva un'infrastruttura tecnologica molto potente che serviva i suoi prodotti tradizionali come il motore di ricerca, YouTube, Google Maps e altri prodotti. L'azienda ha preso quell'infrastruttura e ha costruito una proposta di valore in modo che le aziende possano utilizzarla per supportare la loro attività e il loro Trasformazione digitale.
La missione di Google Cloud è che con questa tecnologia si acceleri la capacità di ciascuna delle organizzazioni nel mondo di trasformarsi digitalmente.
Juan Pablo Consuegra, Country Director di Google Cloud.
Abbiamo operazioni in più di 200 paesi. Quello che offriamo alle aziende è sfruttare la nostra tecnologia con il Cloud più pulito al mondo.
Perché un'azienda dovrebbe scegliere Google Cloud rispetto alle offerte cloud offerte da altre società?
Esistono diversi fattori che rendono Google Cloud diverso dalle altre offerte. Il primo, la capacità che abbiamo di aiutare le aziende a costruire sulle loro informazioni e sui loro dati, e come li guidiamo a diventare organizzazioni che apprendono utilizzando i loro dati.
Il cloud di Google risponde alla leadership che l'azienda ha nei dati, La missione di Alpha è organizzare le informazioni del mondo e renderle disponibili a tutti. Google Cloud ha una visione molto chiara nella gestione dei dati e nella loro elaborazione con l'Intelligenza Artificiale.
La seconda cosa è la tendenza multicloud. Google Cloud è un'azienda che fin dall'inizio si è focalizzata sul lavorare apertamente e sulla condivisione di scenari tecnologici con tutti i cloud. Quel modello di infrastruttura aperta è un enorme elemento di differenziazione.
Il terzo fattore è la sicurezza informatica, un argomento che è sulla bocca di tutti i CEO e i responsabili della tecnologia. La nostra soluzione è riconosciuta in tutto il mondo per essere molto conveniente e proteggere le organizzazioni.
Il quarto è la capacità che le organizzazioni hanno con il nostro cloud di evolvere con i loro sistemi di lavoro. Con schemi di lavoro ibridi che soddisfano le esigenze delle persone e di ciascun dipendente. Con Area di lavoro abbiamo quella capacità di avere una suite ibrida di lavoro e collaborazione che non ha rivali nel settore.
Un quinto fattore di differenziazione ha a che fare con l'essere il Cloud più pulito del mondo. Siamo carbon neutral e abbiamo in programma di diventare carbon positive entro la fine del decennio.
Quale supporto fornisce Google Cloud alle aziende per implementare il proprio modello nel Cloud?
Gestiamo tutto con un ecosistema di partner, vogliamo essere un'azienda che ha il 100% del suo business attraverso i partner. Questa è stata una dichiarazione che il nostro presidente ha fatto circa 5 mesi fa per concentrarsi su tutti i paesi.
Che cosa significa? Che abbiamo un ecosistema rilevante in tutti i paesi che sono quelli che rendono questa proposta una realtà. In Colombia, le aziende si impegnano prima con la nostra rete di partner che è certificata da noi e fornisce soluzioni in ogni area.
Quello che facciamo è risolvere problemi, non vendiamo prodotti. Quello che facciamo è risolvere i problemi dei nostri clienti, che è un grande elemento di differenziazione, soprattutto nel mercato colombiano, che è molto concentrato sulla vendita di prodotti.
Abbiamo anche iniziative di formazione molto importanti. Non possiamo realizzare le trasformazioni digitali richieste dalle aziende senza che queste siano formate nella nostra tecnologia.
Siamo consapevoli che quando formiamo i colombiani in tecnologia, ciò che stiamo facendo è aumentare la loro occupabilità e colmare le lacune di conoscenza.
Juan Pablo Consuegra, Country Director di Google Cloud.
Abbiamo alleanze con le università e il sena per erogare borse di studio e far studiare le persone a basso costo. Cerchiamo di diffondere questa conoscenza in modo permanente in modo che tutti abbiano accesso.
Con la stagione degli acquisti natalizi aumenta l'offerta di servizi online, in che modo le PMI hanno beneficiato delle soluzioni Cloud che offrite?
I consumatori oggi sono radicalmente diversi rispetto a 3 anni fa. La pandemia ha cambiato le nostre abitudini di acquisto, oggi il colombiano medio è molto più digitale. Secondo uno studio di Gravity, 8 colombiani su 10 hanno effettuato un acquisto online, rispetto ai 2 o 0 colombiani prima della pandemia.
Tuttavia, come utenti ci auguriamo che le piccole, medie o grandi aziende forniscano lo stesso servizio ovunque (computer, cellulare, negozio fisico). Con questo nuovo consumatore, e in questo momento in cui lo shopping è il cuore della vita quotidiana e molte di queste attività trascorrono l'anno a novembre e dicembre, devono essere preparate a servire questo nuovo consumatore.
Cosa si aspetta questo consumatore? che un acquisto venga effettuato senza problemi. Milioni di pesos rimangono nei carrelli della spesa al dettaglio perché le transazioni non possono essere completate, perché la tecnologia non offre stabilità per l'avvio della transazione.
Si aspetta inoltre che il negozio sia aperto 7 ore su XNUMX, XNUMX giorni su XNUMX. O perché il tuo negozio fisico è aperto o perché hai un servizio di e-commerce permanente. Si aspetta inoltre che le offerte che il rivenditore fa siano il più personalizzate possibile.
Le persone si aspettano che se effettui la consegna in 24 ore, il prodotto arriverà in 24 ore, quindi hai un buon servizio di consegna.
Ma aspettati anche un buon servizio clienti, c'è un modo per comunicare con quella società, tramite telefono o Internet. Cioè, che ha un servizio post-vendita pertinente.
Quali sono quindi le soluzioni che Google Cloud offre a questo nuovo consumatore?
Con le aspettative di questo nuovo consumatore, le aziende hanno la sfida di soddisfare questa esigenza di un consumatore sempre più esigente. È qui che Google Cloud gioca un ruolo importante.
Google Cloud accompagna le aziende nella trasformazione digitale, questa è la nostra ragion d'essere. In altre parole, che queste aspettative dei consumatori possono essere soddisfatte con la tecnologia.
Con le funzionalità del Cloud, puoi avere una soluzione scalabile a novembre e dicembre a causa del traffico di acquisto in quelle date. Acquista quella tecnologia necessaria, la capacità di calcolo, lo storage, solo per queste date. Soddisfa quel cliente e già a gennaio torna alla normalità. Questa scalabilità del Cloud è essenziale.
La seconda cosa che offre Google Cloud è la capacità di comprendere il comportamento online e offline dei tuoi clienti.e offrirti un'esperienza personalizzata. È qui che entra in gioco la capacità analitica di Google, che è la differenziazione.
Un altro fattore sono le transazioni sicure dall'inizio alla fine dell'acquisto, qui entra in gioco la sicurezza informatica per l'utente e per l'azienda. Sono incluse anche soluzioni logistiche e di trasporto in modo che l'azienda possa avere il controllo del pacco che viene inviato al cliente dal momento in cui viene fatturato fino alla consegna.
Queste sono le soluzioni che diamo alle piccole e medie imprese che vogliono costruire un business online, ma sanno anche che possono completarsi a vicenda molto bene.
Dal punto di vista di Google Cloud, quali tendenze nel cloud porterà questo 2023?
Entro il 2023 stiamo assistendo a tendenze molto rilevanti nel mercato colombiano intorno a 4 aree. Il primo è il analisi, la risposta ai principali problemi che hanno gli imprenditori in Colombia.
Con gli analytics l'imprenditore può risolvere i problemi della sua attività, può risolvere i problemi e dargli le risposte di cui ha bisogno.
Juan Pablo Consuegra, Country Director di Google Cloud.
Cybersecurity, tendenza fondamentale. Le aziende si aspettano sempre più che le loro transazioni siano sicure, che le loro informazioni siano sicure, che i dati che conservano siano sicuri.
Ci sarà un trend molto importante che è il integrazione dell'ecosistema, in verticali come il settore bancario, come le assicurazioni e la vendita al dettaglio. Le aziende hanno bisogno di integrarsi con altri attori, sia del proprio settore che di altri settori.
Un quarto ha a che fare con la situazione di incertezza economica ed è diventare più efficienti nelle loro tecnologie, poter fare di più con quello che ho, ottimizzare gli ambienti basati su Cloud.
