La tecnologia è un supporto fondamentale, lo stesso per le aziende che stanno appena iniziando come per quelle che sono sul mercato da molto tempo. Fortunatamente, ci sono diverse opzioni che offrono diversi tipi di strumenti con caratteristiche, vantaggi e budget per tutti i gusti e le esigenze. La difficoltà nel selezionarli sta sicuramente più nel decidere tra più opzioni che nel non avere abbastanza tra cui scegliere.
Negli ultimi mesi, Impacto TIC ha attraversato un processo di selezione degli strumenti tecnologici in cui ha scelto il pacchetto Zoho One come strumento per potenziare le diverse aree della sua attività.
Zoho One –un prodotto dell'azienda indiana Zoho– offre più di 40 applicazioni in varie aree: vendite, marketing, supporto, comunicazione, collaborazione, produttività, finanza, risorse umane e processi aziendali.
Uno dei suoi vantaggi più interessanti è che i diversi strumenti possono "parlare" tra loro. Non sono solo ottimi applicativi per ufficio che non dialogano con applicativi di messaggistica, o software di controllo progetti che poco o nulla hanno a che fare con altri processi aziendali, ma è davvero un pacchetto integrato in cui i dati creati in uno strumento possono essere sfruttati in un altro.
Ma anche, Non si escludono a vicenda, in quanto hanno anche la capacità di comunicare con strumenti di mercato standard, come Office 365, G Suite, Slack e MailChimp, solo per citarne alcuni.
Per questo motivo, colpisce il fatto che il suo prezzo sia abbastanza abbordabile: $ 30 al mese per dipendente, a condizione che venga acquistato per tutti i lavoratori dell'azienda; c'è anche un nuovo modello flessibile di $ 75 per dipendente, che non richiede a tutti i lavoratori dell'azienda di utilizzare le applicazioni Zoho. Tieni presente, tuttavia, che esistono strumenti per usi specifici (come la contabilità) che hanno uno schema di tariffazione diverso.
Se stai effettuando un processo di selezione nella tua azienda e vuoi saperne di più sugli strumenti di Zoho, qui troverai un riepilogo delle diverse applicazioni che l'azienda offre, per diverse aree di business:
strumenti di vendita
Il protagonista principale di questa categoria è ZohoCRM, una piattaforma unificata che consente di gestire varie attività aziendali, come vendite, pubblicità e analisi, nonché ottenere una migliore gestione e collaborazione tra clienti e dipendenti.
È possibile raccogliere informazioni tramite canali come e-mail, telefono e social media, tra gli altri. L'interfaccia personalizzabile permette inoltre di offrire ambienti esclusivi per diverse tipologie di utenti.
Per svolgere il suo lavoro con grande dettaglio, il pacchetto ha anche strumenti come Motivatore Zoho, che consente di prendere decisioni sui comportamenti da migliorare e sugli strumenti necessari per realizzarlo, sulla base delle informazioni acquisite dal sistema CRM. Con questi puoi eseguire analisi per fissare obiettivi e persino creare concorsi per motivare la squadra.
Sono anche Zoho Analytics, uno strumento che consente di tenere traccia delle metriche, vedere le tendenze, identificare valori anomali e rivelare informazioni nascoste; Gestore contatti Zoho, software di gestione per organizzare contatti, attività e accordi in un unico luogo; Vendite ZohoPosta in arrivo uno strumento di posta elettronica specializzato per la forza vendita e Siti Zoho, software che consente di creare facilmente il sito Web o il blog di un'azienda.
Marketing
Gli strumenti di gestione delle campagne di marketing di Zoho includono QI vendite, che analizza il modo in cui i visitatori interagiscono con il sito Web dell'azienda, attraverso strumenti come geolocalizzazione, chat personalizzata, identificazione di nuovi visitatori e monitoraggio, tra gli altri. In questo modo si possono generare strategie basate su dati reali sul comportamento dei clienti.
Campagne, D'altra parte, ti consente di creare campagne e-mail con obiettivi precisi e grande portata per catturare nuovi segmenti di pubblico o fidelizzare quelli esistenti. Se i social network della tua azienda ti fanno diventare grigio, Social permette di gestirli tutti in un'unica interfaccia, in modo semplice ed efficace.
Con Indagine puoi creare sondaggi e sondaggi per supportare le decisioni aziendali, mentre con Forme Hai accesso a più di 30 tipi di campi personalizzabili, modelli e temi per la creazione di moduli.
Gli strumenti di marketing di Zoho includono anche PageSense (analytics di siti web che, tra l'altro, effettua test A/B (benchmarking); Dietro le quinte, uno strumento di gestione degli eventi aziendali e Hub di marketing, software per automatizzare le attività di marketing.
assistenza
Zoho One ha anche app per gestire l'help desk e i servizi di supporto. Sono Scrivania (servizio clienti con il calcolo delle metriche delle prestazioni e l'automazione e l'analisi dei processi, e Assistere (servizi di supporto tramite accesso desktop remoto ai clienti, condivisione dello schermo o gestione di computer non presidiati).
Comunicazioni
Certo, in questa suite non poteva mancare la posta -Zoho Mail– e messaggistica istantaneaZoho Click–. Quest'ultima è una delle applicazioni più apprezzate da Impacto TIC, poiché combina il meglio degli strumenti già diffusi sul mercato con funzionalità aggiuntive che rendono più efficace la collaborazione: creazione di gruppi più semplice, un'interfaccia web che consente di gestire efficacemente più conversazioni contemporaneamente, gestione dei formati di testo per i messaggi di evidenziazione , notifiche di eventi creati da altri programmi della suite...
Oltre a comunicare con altri strumenti Zoho One, si integra con app di terze parti come Dropbox, Trello, MailChimp e Crashlytics, tra gli altri.
Progetti
Per rendere il lavoro di squadra più produttivo, Zoho One ha una serie di strumenti di produttività guidati da Progetti, un'applicazione completa e versatile per la pianificazione e il monitoraggio delle attività, che ovviamente include l'allocazione e la gestione delle risorse e strumenti per la presentazione dettagliata dei progressi.
In questa stessa categoria sono Sprint (schede per il monitoraggio personalizzato dei processi), Connettiti (spazi virtuali per riunioni di gruppo e gestione delle risorse), Orario dello spettacolo (spazi virtuali per sessioni di formazione) e riunione (strumento per meeting e webinar).
Produttività
Docs, Foglio y Mostra sono l'elaboratore di testi, il foglio di calcolo e il programma di presentazione di Zoho One; il pacchetto include scrittore, un elaboratore di testi collaborativo con funzionalità avanzate. Anche nella suite di strumenti di produttività sono Taccuino –per prendere appunti, ovviamente–; Segno, per firmare documenti digitalmente, e Volta, un gestore di password ideale per coloro che gestiscono l'accesso a più strumenti e desiderano mantenere la propria sicurezza.
In questo gruppo vale la pena evidenziare Guida di lavoro, un sistema di cloud storage che offre 1 terabyte (TB) di spazio per utente del team di lavoro, e può essere consultato tramite il browser, l'app mobile o essere integrato per funzionare come cartella del sistema operativo.
Finanza
Il mondo della finanza è solitamente il meno conosciuto per le aziende che stanno iniziando. Tuttavia, gli strumenti di Zoho One, come abbiamo già detto, supportano anche i processi di quelli che hanno già una storia nel mercato.
Nel gruppo di applicazioni finanziarie di Zoho One sono Libri (software di contabilità online per le piccole imprese), Fattura (strumento di fatturazione online), Abbonamenti (automazione della fatturazione periodica e degli abbonamenti), Spese (controllo spese, rendiconti, richiesta e approvazione risorse finanziarie) e Inventario (Hai indovinato, è uno strumento di controllo dell'inventario e di gestione degli ordini.)
Risorse umane
Se stai cercando dipendenti per la tua azienda, Recluta consente di far avanzare i processi di reclutamento in modo efficace; L'integrazione di LinkedIn consente ai candidati di candidarsi direttamente tramite questo social network. Consente il monitoraggio completo dei dipendenti temporanei; infatti, funziona per il reclutamento di aziende in questa modalità.
Una volta che hai il tuo impianto di dipendenti, Persone consente di amministrare e gestire tutti i processi relativi all'area delle risorse umane: monitoraggio di orari, permessi, valutazioni, interazione con i dipendenti, tra gli altri.
processi di business
Infine, il set di strumenti per i processi aziendali di Zoho One è composto da Creator, Analisi y Flow. Il primo consente di automatizzare le attività quotidiane e ottimizza la gestione dei dati; Abbiamo già menzionato Analytics nell'area vendite e Flow automatizza i flussi di lavoro nei processi aziendali.
Qual è la suite ideale per te?
Ci sono più di 40 strumenti, di cui Impacto TIC attualmente utilizza una terza parte, in quanto non tutti sono necessari per le nostre attività come azienda. Sappiamo infatti che non tutte le aziende hanno le stesse esigenze e, pertanto, il nostro unico obiettivo è quello di pubblicizzare il pacchetto che selezioniamo per la gestione dei nostri processi.
L'importante è svolgere un processo di selezione oculato, che ti permetta di scegliere strumenti che soddisfino adeguatamente le tue esigenze, nei limiti del tuo budget.
Immagini: Zoho.
