En una nueva entrega del especial 100 Líderes TIC Latinoamérica 2026, Mauricio Jaramillo, director de Impacto TIC, y Gabriel Alzate Tobón, CEO de GAT Digital compartieron una charla sobre liderazgo, que se convierte en un oportuno material de consulta.
Alzate, que lleva más de 25 años acompañando la Transformación Digital de organizaciones en Colombia y América Latina, explica por qué muchas organizaciones fallan al confundir tecnología con transformación y cómo la Inteligencia Artificial (IA) exige un modelo de aprendizaje continuo para no quedar relegados en un mercado que hoy exige inmediatez.
Como parte del proyecto de Impacto TIC para visibilizar a quienes lideran la agenda digital en la región, Gabriel Alzate comparte una mirada crítica: la Transformación Digital no se compra en una caja de software. Con más de 25 años de trayectoria, el consultor sostiene que el éxito organizacional radica en conectar la visión de futuro con el toque humano.
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¿Por qué la Transformación Digital sigue siendo mal entendida en Colombia?
Cuando Gabriel Alzate comenzó a trabajar en procesos de Transformación Digital, hacia 2010, pocas empresas en Colombia conocían el término. Fue solo entre 2016 y 2017 cuando el concepto se popularizó en el país, pero no siempre de la mejor manera.
“Algunas compañías de tecnología llegaron a vender Transformación Digital como tecnología. Muchas empresas compraron tecnología, esto no fue más allá, y dijeron: esa Transformación Digital no sirve“, explica Alzate, quien en 2011 desarrolló el Modelo GAT, un marco propio centrado en el cliente, la estrategia y la cultura organizacional.
El resultado fue una división clara: las organizaciones que entendieron que la transformación es un proceso cultural y estratégico avanzaron. Las que creyeron que era suficiente con adquirir herramientas digitales se estancaron.
¿Cuál es la secuencia correcta: estrategia primero o cultura primero?
Alzate tiene una postura clara que lo ha llevado a debates frecuentes con colegas del sector. Para él, la estrategia debe definirse antes que la cultura organizacional, al contrario de lo que propone la célebre frase de Peter Drucker —”la cultura se come a la estrategia en el desayuno“— que suele citarse en círculos empresariales.
“Si nosotros queremos lograr una estrategia, ¿cómo vamos a empezar con la cultura? ¿Qué cultura le voy a montar a una estrategia cuando no conozco la estrategia? Primero tengo que conocer la estrategia para ver qué cultura necesito para llevar eso”, sostiene.
Alzate también actualizó su lenguaje sobre gestión empresarial: ya no habla solo de “el cliente en el centro”, sino del cliente en tiempo real en el centro, reconociendo que la tecnología ha transformado la velocidad y la naturaleza de la relación con los consumidores.
¿Qué tipo de trabajo gana valor en la era de la inteligencia artificial?
La Inteligencia Artificial (IA) —tecnología que permite a los sistemas informáticos aprender, razonar y generar contenido de forma autónoma— es, para Alzate, la disrupción más grande que ha visto la industria en la historia.
“Quizás puede ser el cambio disruptivo más grande que hemos visto en la historia de la humanidad en temas de la industria“, afirma. Y agrega que para él, la humanidad ya vive una quinta revolución industrial, protagonizada por la IA, aunque aún no haya sido decretada formalmente.
Frente a las predicciones de líderes como Dario Amodei, CEO de Anthropic —una de las principales empresas de IA a nivel mundial—, quien ha estimado que el 50 % de los empleos de nivel junior podrían desaparecer en los próximos dos años, Alzate matiza: el problema no es tanto la desaparición del empleo, sino la obsolescencia de un modelo educativo que no ha cambiado.
La conversación abordó temas como la educación profesional, las características del nuevo liderazgo humano en la era de la Inteligencia Artificial. También abordó pautas pata empresas y recomendaciones para líderes. Esta entrevista de fue, en efecto, una cátedra de liderazgo empresarial.
“Uno como líder tiene que dejar huella; que cuando uno no esté, la gente te añore”, reflexiona. En su visión de ‘Líder 6.0’, la tecnología es fundamental, pero la capacidad de empoderar a otros y mantener la humildad para seguir aprendiendo es lo que realmente transforma a las organizaciones.
