En el marco de la Gira Foros TIC, que busca´–entre otras cosas–destacar la innovación tecnológica en las regiones de Colombia, Mauricio Jaramillo, director editorial de Impacto TIC, conversó en Cali con Heidy Quiroz, Customer Success Manager de Tákum Soluciones, empresa que se ha posicionado como un actor clave en la Transformación Digital en Colombia, ayudando a empresas a optimizar procesos, mejorar ingresos y reducir riesgos mediante un robusto ecosistema de herramientas digitales.
“Tomamos el ecosistema de herramientas digitales para ayudar a las empresas a optimizar procesos, a mejorar sus ingresos y a reducir riesgos“, explicó Quiroz, que conoce muy bien el sector, ya que cuenta con más de 9 años de experiencia en la gestión de procesos y experiencia del cliente, lidera la implementación y fidelización de herramientas como monday.com, combinando análisis estratégico y enfoque en resultados para optimizar operaciones empresariales.
La compañía impacta diversos sectores en Colombia, incluyendo el financiero, salud, tecnología y agroindustrial. Sus proyectos trascienden las fronteras de Cali, llegando a todo el país y expandiéndose a nivel latinoamericano.
Uno de los casos más destacados de Tákum Soluciones es su colaboración con Grupo Coomeva. Este proyecto, que ya lleva más de tres años, ha permitido a Comeva recuperar 165 veces su inversión inicial (ROI), un resultado que Quiroz describe como excepcional. Inicialmente, Tákum abordó la necesidad de Comeva de centralizar diferentes procesos, particularmente en el área de publicidad, que recibía requerimientos de todas las demás áreas. A lo largo de estos años, Tákum ha brindado acompañamiento continuo en el diseño, ejecución e implementación de estrategias digitales para Comeva
Coomeva utiliza monday.com como herramienta central en su agencia interna para gestionar todas las solicitudes de proyectos de publicidad y campañas, lo que ha optimizado la coordinación entre múltiples equipos y áreas.
Otro ejemplo relevante es Bancolombia, donde el área de contenido digital utiliza monday.com para centralizar y gestionar solicitudes internas relacionadas con la creación, edición y mejora de contenido digital (actualizaciones web, mailings, nuevos productos). Esta implementación ha logrado un ROI de 10X, facilitando la asignación de responsables, el establecimiento de tiempos y el seguimiento detallado de cada requerimiento, con la colaboración activa del equipo de Contenido Digital y el área de Desarrollo.
En el sector energético, Rayo Energía ha implementado monday.com como plataforma central para la gestión de proyectos de paneles solares, desde la captación del cliente hasta la instalación y puesta en marcha. La plataforma permite asignar responsables por etapa, visualizar avances y centralizar información técnica y operativa, logrando un ROI de 5.2X.
A nivel internacional, Tákum también ha tenido un impacto significativo. Con Ariztia, una de las empresas agroindustriales más importantes de Latinoamérica, la unidad de pollo vivo utiliza monday.com para la gestión de proyectos de infraestructura avícola, controlando cada etapa del proceso.
La plataforma ha sido fundamental para estructurar, planificar y dar seguimiento a los múltiples frentes de trabajo, manejando cerca de 8.000 tickets al mes. Gracias a la implementación de monday.com, Ariztia logró presupuestar 400.000 dólares menos al año, demostrando una eficiencia notable en la planificación y control de costos, y alcanzando un ROI de seis veces la inversión. Además, es la única área de la organización autorizada para trabajar con contratistas, lo que resalta la confianza en la gestión a través de la plataforma.
La presencia de Tákum Soluciones en el Foro TIC Cali y su creciente portafolio de éxitos demuestran el potencial de las empresas colombianas para trascender las fronteras locales y posicionarse como exportadoras de software y soluciones tecnológicas. La compañía continúa su labor de llevar la transformación digital a diversas empresas, consolidando su impacto en el panorama tecnológico de la región.
