Zoho Corporation, organización tecnológica global, anunció que su base de clientes empresariales superó la cifra de un millón, lo que representa un alcance de más de 150 millones de usuarios pagos en todo el mundo. El anuncio coincide con el trigésimo aniversario de la compañía, la cual reportó un crecimiento interanual del 32 % en su cartera de clientes y un incremento del 20 % en sus ingresos durante el ejercicio de 2025.
Este hito consolida a la organización, que integra las marcas Zoho, ManageEngine, Qntrl y TrainerCentral, como un actor relevante en el segmento de tecnología B2B. A diferencia de gran parte de sus competidores, la firma mantiene un modelo de negocio privado y autofinanciado, evitando el capital externo para sostener su operación global.
Entre los clientes que han sumado productos de Zoho Corporation a sus operaciones en el último año se encuentran: Rapid Response Monitoring y Synergy HomeCare, en Estados Unidos; Mercedes-Benz India, Force Motors, Joyalukkas y Union Bank of India, en India; Flora Food Group, Handl Tyrol y Atout France, en la Unión Europea; Al-Ahli Saudi FC y Al Qadsiah FC, en Medio Oriente-África, y Grupo Gonher, Creditas y Editora Globo, en América Latina.
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¿Qué factores explican el crecimiento sostenido de la plataforma?
El avance de la organización se fundamenta en una estrategia de desarrollo interno y una arquitectura de soluciones escalables. Según Sridhar Vembu, cofundador y científico jefe de Zoho Corporation, la prioridad de la entidad ha sido la entrega de valor tangible: “Antes de que cualquier innovación, estrategia o principio rector se convierta en un producto, un cambio o una política, primero debe responder a la pregunta: ‘¿Esto ayudará a las empresas?’”.
La flexibilidad de las aplicaciones ha permitido que organizaciones de diversos tamaños y sectores adopten estas herramientas. Brandon Lennix, director de Operaciones Comerciales de GardaWorld, señaló que la plataforma ha crecido con su negocio “en lugar de forzarnos a marcos rígidos”, facilitando la toma de decisiones informadas durante procesos de reestructuración y adquisición.
¿Cuál es el impacto en el mercado global y latinoamericano?
La expansión de la base de clientes refleja una adopción tecnológica diversificada geográficamente. Durante el último año, la compañía sumó a su operación a entidades como Flora Food Group y Atout France en la Unión Europea; Mercedes-Benz India y Union Bank of India en Asia; y Al-Ahli Saudi FC en Medio Oriente.
En América Latina, el crecimiento se evidencia con la incorporación de cuentas como Grupo Gonher, Creditas y Editora Globo. Esta tracción en la región responde a la demanda de ecosistemas integrados que eviten los sobrecostos de las licencias corporativas tradicionales. Phil Edey, gerente general de Arctic Spas, afirmó que la plataforma ofrece un “ecosistema integrado sin precios corporativos”, permitiendo gestionar CRM, analítica y automatización de flujos de trabajo de manera fluida.
¿Hacia dónde se dirige el modelo de negocio de Zoho?
Con sede principal en Chennai, India, Zoho Corporation opera actualmente en 28 países a través de más de 90 oficinas y cuenta con una fuerza laboral de 19.000 personas. La evolución de su oferta, que inició con aplicaciones individuales como Zoho CRM y migró hacia paquetes integrales como Zoho One, sugiere una tendencia hacia la unificación total de los sistemas operativos empresariales.
Para las empresas, la permanencia en este ecosistema digital parece estar ligada a la actualización constante. Jason Yoffy, gerente de Experiencia de Usuario en RJG, destacó que la plataforma se ha convertido en la “columna vertebral” de sus sistemas debido a que continúan lanzándose nuevas aplicaciones y las herramientas existentes aumentan su potencia operativa de forma recurrente.
El éxito futuro de la organización dependerá de su capacidad para mantener la asequibilidad y la soberanía tecnológica en un mercado B2B cada vez más fragmentado y competitivo.
