Coloro che hanno o lavorano in un'azienda (grande, media o piccola) sono legati ad applicazioni di produttività, comunicazione, gestione aziendale, gestione dei clienti (CRM), amministrazione delle risorse umane, fatturazione, marketing e altri processi. Esistono centinaia di alternative, tradizionali e digitali, sul mercato e molte aziende si ritrovano con più fornitori o servizi online che soddisfano le loro esigenze.

Tuttavia, questa varietà di piattaforme – anche se sono le migliori nella loro categoria – crea difficoltà nella loro integrazione, nell'uso di interfacce diverse e altri inconvenienti. ci appare Zoho, azienda di origine indiana, ha sviluppato numerose applicazioni aziendali, molte delle quali sono state integrate in Zoho Uno, una suite che chiama "sistema operativo per le imprese.

Cioè, a differenza di molti provider, Zoho ha una vasta suite che riunisce più di 40 applicazioni o strumenti online (nel cloud) per processi aziendali come vendite, marketing, assistenza clienti, comunicazione, collaborazione, produttività, finanza e risorse umane.

La proposta genera un beneficio tangibile per le aziende utilizzatrici: le applicazioni sono integrate – 'parlano' tra loro senza problemi–, il che consente, ad esempio, che un messaggio di posta elettronica generi nuovi dati per il CRM e consente di assegnare un compito a uno dei dipendenti, con pochi clic. Inoltre, per le aziende è più comodo avere a che fare con un unico provider e non con molti, e la suite può rappresentare un notevole risparmio, poiché il suo costo mensile è molto competitivo: 1 dollaro al giorno per dipendente (o 30 dollari al mese per dipendente ).

Zoho è attualmente sul mercato da 23 anni, è presente in più di 180 paesi, ha più di 40 milioni di utenti e 7mila dipendenti in tutto il mondo.

I passi di Zoho in America Latina

Nelle ultime settimane, Zoho ha tenuto il suo evento globale Zoholics ad Austin (Texas, Stati Uniti), Zoholics Messico e un piccolo evento a Bogotà prima dei primi Zoholics in Colombia. In essi ha presentato nuove soluzioni di e-commerce e marketing digitale per i suoi clienti e alcune novità per l'America Latina.

En regione, l'azienda ha una presenza virtuale da più di 12 anni, con una crescita elevata nella maggior parte dei paesi, in particolare in Brasile, Messico e Colombia, i suoi 3 maggiori mercati. Ma gli obiettivi sono più alti e per questo comincia ad avere una presenza fisica, per servire più da vicino i principali mercati. Per questo ha aperto una nuova sede a Querétaro (Messico), e raju vegesna, Global Lead Evangelist di Zoho, lo ha annunciato prevede di aprire uffici in Brasile e Colombia entro la fine del 2019 o all'inizio del 2020.

Inoltre, per rafforzare la sua posizione nella regione, Zoho prevede di localizzare le traduzioni dei suoi strumenti e siti web. Capisce che ci sono differenze, ad esempio, tra lo spagnolo della Colombia e quello del Messico, e fare questo passo lo aiuterà a fornire un servizio più locale in ogni paese.

Inoltre, Vegesna ha anche condiviso che nell'ottobre 2019 si terrà a Bogotá una conferenza Zoholics. Gli obiettivi saranno gli stessi delle versioni globale e messicana: offrire un punto di incontro tra il team di Zoho e i suoi utenti, presentare le sue nuove soluzioni e insegnare come ottenere il massimo da quelle più utilizzate, come Zoho CRM (una delle le principali soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti tra le piccole e medie imprese).

Pacchetti di soluzioni di marketing ed e-commerce

Alla conferenza globale degli utenti Zoholics 2019, l'azienda ha presentato le sue soluzioni Zoho MarketingHub y Zoho Commerce Plus. Il primo è un software di automazione del marketing all-in-one che consente agli utenti di eseguire campagne di marketing su più canali e il secondo è una piattaforma integrata per le aziende commerciali, che consente loro di creare, promuovere, gestire e far crescere il business online. supportato da software e analisi.

Ora, la cosa comune è l'ascesa delle piattaforme, non si tratta più di singole applicazioni, ma di più strumenti.

Stiamo adottando un altro approccio in cui i prodotti diventano funzionalità della piattaforma e ci concentriamo sull'assicurarci che funzionino bene.

raju vegesna, Capo evangelista di Zoho.

Zoho MarketingHub coordina tutte le azioni di marketing attraverso vari canali, perché cerca di fornire un'esperienza di marketing multicanale (inclusi siti Web, social network, messaggi di testo ed e-mail). La piattaforma consente inoltre di accedere a strumenti di analisi per misurare il successo delle campagne. Inoltre, si integra con varie app proprietarie di Zoho come CRM, Campagne, Siti, Sondaggio, Backstage e Social, nonché app di terze parti come Shopify, Eventbrite e SurveyMonkey.

CommercioInoltre, da parte sua, include alternative per il commercio elettronico, la personalizzazione e l'analisi. Consente alle aziende di creare un negozio online con modelli integrati, vendere attraverso il proprio negozio, mercati di terze parti e più canali, tra le altre funzionalità.

Nel commercio esiste una soluzione separata per ogni problema, ma le aziende devono riunire queste soluzioni. Ciò che offriamo è una soluzione integrata.

Raju Vegesna, capo evangelista di Zoho.

Raju Vegesna e Fernando Sotelo, uno dei leader di Zoho in America Latina, ci hanno raccontato, nel 2018, alcuni dei piani di Zoho per la regione. Ecco l'intervista completa:

Foto: Samueljjohn (via, Wikimenia Commons, CC)

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