El terremoto de 7,4 registrado en Colombia la mañana del 10 de agosto de 2026, con epicentro en el municipio de San José del Palmar (Chocó), desencadenó graves intermitencias en la infraestructura de telecomunicaciones del occidente de Colombia. Ante la emergencia, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) activó su Plan de Contingencia Sectorial para respaldar los servicios digitales esenciales y coordinar la respuesta técnica.
“Expresamos nuestra solidaridad con las comunidades que están viéndose afectadas por el terremoto registrado esta mañana. Esperamos que todas las personas se encuentren bien”, manifestó Alexandra Falla Zerrate, ministra TIC.
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¿Dónde queda San José del Palmar y qué caracterizó este sismo?
San José del Palmar es un municipio ubicado en el suroriente del departamento del Chocó, en la subregión del San Juan, en límites con Risaralda y Valle del Cauca. De acuerdo con el Servicio Geológico Colombiano (SGC), el movimiento telúrico ocurrió a las 7:34 a.m. con una profundidad reportada entre 96 y 103 kilómetros.
El hecho se posiciona como el sismo de mayor magnitud registrado en el país en lo que va del siglo XXI. Freddy Tovar, coordinador de la Red Sismológica Nacional de Colombia del SGC, explicó que la entidad mantiene un monitoreo permanente de la deformación de la corteza y la actividad sísmica para proveer información oficial a la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD) y a las autoridades en la toma de decisiones.
¿Qué impacto sufrió la conectividad en las zonas afectadas?
El temblor afectó la conectividad en departamentos como Chocó, Risaralda, Quindío, Caldas y Valle del Cauca. En localidades como Pereira, Armenia, Salento y Quibdó, las mediciones de la plataforma NetBlocks indicaron que el tráfico de internet descendió drásticamente hasta situarse en un 5 % respecto a sus niveles habituales.
Operadores del sector como Claro Colombia y Tigo informaron intermitencias derivadas de la suspensión del fluido eléctrico comercial, la congestión inusual por alta demanda y daños físicos en algunos tramos de infraestructura. Ambas compañías confirmaron que sus equipos técnicos realizan monitoreos permanentes y acciones de balanceo de tráfico para estabilizar las redes en el menor tiempo posible.
¿Cómo optimizar el uso de la red durante la emergencia?
Frente a la vulnerabilidad de las redes en momentos de crisis, las autoridades regulatorias exhortan a la población a realizar un consumo racional de los servicios de telecomunicaciones.
Se sugiere privilegiar el uso de mensajería de texto sobre las llamadas de voz prolongadas, evitar el envío de archivos multimedia pesados y reservar las líneas telefónicas exclusivamente para la notificación de urgencias que comprometan la vida o la seguridad de las personas.
Las labores de restauración de la infraestructura dependen de la normalización del servicio de energía eléctrica en las regiones afectadas. Los equipos técnicos del sector público y privado mantienen el monitoreo en tiempo real para restablecer la conectividad total en el menor tiempo posible.
¿Qué medidas regulatorias garantizan la comunicación en la emergencia?
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) recordó el marco regulatorio vigente para situaciones de calamidad pública:
- Atención de emergencias: Las llamadas al Número Único Nacional de Emergencias (123) son gratuitas y deben atenderse aun cuando la línea no disponga de saldo o se encuentre suspendida.
- Priorización de mensajería: Ante la congestión de las redes de voz, las empresas prestadoras deben dar prioridad a los mensajes de texto (SMS) y la mensajería instantánea.
- Comunicaciones oficiales: Se otorga prelación absoluta a las líneas asignadas al personal autorizado por la UNGRD.
Adicionalmente,el Centro de Monitoreo e Inspección del MinTIC realiza un seguimiento de la disponibilidad de red. Para ampliar la cobertura en áreas críticas, la Agencia Nacional del Espectro (ANE) trabaja en la definición de una banda no utilizada para expedir una Autorización Temporal directa que permita la operación complementaria entre redes terrestres y satelitales. Un caso reciente de éxito de conectividad satelital de emergencia, fue precisamente en Venezuela, donde con tecnología D2D (Direct-to-Device o directo al dispositivo) logró restituir las redes móviles terrestres destruidas.
¿Qué opciones existen para la búsqueda de personas e informe de estado?
Frente a la restricción en la conectividad terrestre, se han dispuesto plataformas ciudadanas diseñadas para facilitar la búsqueda e identificación de personas en áreas impactadas, tales como tebusco.co y colombiatebusca.com.
La CRC instó a la ciudadanía a realizar un uso responsable de los canales digitales, adicionalmente, es importante aplicar la ciudadanía digital y verificar cualquier información antes de compartirla.
