Como parte de la gira latinoamericana para recoger las voces de 100 Líderes TIC, conversamos con Yesenia Meneses Juárez, quien lidera la dirección de Escala 24×7 en México –organización aliada de Amazon Web Services (AWS) recientemente adquirida por Stefanini Group –comparte su perspectiva sobre el verdadero motor del cambio en las organizaciones.
La trayectoria de Yesenia es de 30 años de experiencia en el ámbito laboral, un camino que inició con dos décadas dedicadas de forma exclusiva al sector de las telecomunicaciones en México, abarcando la dirección de áreas como mercadeo, fijación de precios, desarrollo de productos y oficinas de gestión de proyectos.
Su evolución profesional documenta un paso orgánico hacia la administración de centros de datos, una infraestructura física que sirvió de puente directo hacia la computación en la Nube (Cloud Computing), un entorno que permite el acceso bajo demanda a servicios de cómputo, almacenamiento de información y bases de datos a través de Internet sin necesidad de servidores locales.
Con esta experiencia acumulada en la modernización de infraestructura, su labor se ha transformado sustancialmente. Según explica Meneses, al reflexionar sobre su rol en el ecosistema corporativo actual, “terminé siendo un facilitador de, a veces los negocios no siempre se entienden desde la tecnología, no, sino desde los resultados. Y me tocó ser ese como traductor de cómo te llevo desde la tecnología, o cómo te ayudamos desde la tecnología para que tu negocio pueda ser más eficiente, tenga ahorros o busque más mercados. Y tú te dediques a lo tuyo, no necesariamente a innovar”.
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¿Cómo traducir la tecnología en resultados estratégicos para el negocio?
Esta perspectiva centrada en la utilidad estratégica de las herramientas digitales define la orientación de su liderazgo al frente de un equipo humano que supera las 300 personas en territorio mexicano. Para consolidar procesos transformadores duraderos, la directiva fundamenta su gestión en una actualización constante, la cadencia metodológica y una profunda empatía en las relaciones profesionales.
Respecto al proceso de crecimiento que demanda ocupar posiciones de alta responsabilidad en el ecosistema digital contemporáneo, Meneses Juárez argumenta que “en términos de liderazgo te puedo decir que ha sido todo un proceso de transformación para estar donde estoy”.
Asimismo, detalla que su motivación diaria se concentra en resolver los puntos críticos de las industrias mediante soluciones reales: “Hoy te puedo decir que mi reto quizás viene un reto mucho más enfocado en cómo ayudo a mi comunidad, a mi país, a mi sociedad a hacer algo desde lo que yo sé, cómo ayudamos a transformar. Y los roles de trabajo que tomo están enfocados en cómo, desde lo que hago, puedo transformar algo, puedo ayudar o formar parte de ese elemento. ¿Y qué me falta? Llegar a más, ¿no? O sea, esos grandes retos que veo, pienso, me encantaría hacer un proyecto así para una aerolínea, para una empresa financiera, porque estaría padrísimo si logramos el cambio”.
¿Cuáles son los desafíos humanos que retrasan los proyectos de tecnología?
A pesar de los beneficios evidentes de la modernización, los proyectos de tecnología de gran envergadura suelen tropezar con obstáculos humanos vinculados a la agenda y a la preparación interna de los equipos. Para quienes lideran, uno de los desafíos más complejos consiste en lograr que las organizaciones reconozcan sus propias debilidades operativas y acepten el acompañamiento externo para evitar retrasos críticos en los plazos de entrega del proyecto.
Al analizar estas dinámicas organizacionales complejas, la Country Manager indica que “el reto es que la persona a quien estás facilitando una nueva herramienta se deje ayudar para hacer que eso se logre. Y esos retos toman mucho tiempo porque no solo es confianza, sino es que está de por medio mi trabajo. Yo tengo un compromiso para hacer que pase, pero sí, esa vuelta de decir: ‘No tienes tiempo para hacerlo, tampoco tienes el conocimiento’, y decírselo así a alguien es bien difícil, porque pone en riesgo el proyecto, la confianza, el tiempo de ejecución incluso”.
¿Por qué temen las juntas directivas innovar con Inteligencia Artificial generativa?
Esta resistencia al cambio se manifiesta con claridad ante la irrupción de tendencias disruptivas como la Inteligencia Artificial generativa y la automatización avanzada de procesos. Aunque estas tecnologías dominan el debate público, Meneses Juárez advierte que muchas juntas directivas aún no logran descifrar cómo implementarlas con un sentido de costo-beneficio claro para el negocio, manteniendo temores similares a los de épocas pasadas ante los saltos evolutivos de la sociedad. “A veces lo que encuentro en el mercado, en las agendas, es: sí quiero evolucionar, quiero transformar, quiero automatizar, pero no tengo el tiempo, no tengo el presupuesto, o no tengo a la gente correcta. Yo les digo, es como antes que guardábamos el dinero debajo del colchón y no lo queríamos dejar porque qué tal si lo perdíamos. Y es exactamente lo que está pasando ahora con la innovación de los empresarios, necesitan soltar cosas y creer en la tecnología”, explica.
Le invitamos a revivir la conversación completa a través de Youtube, y enviar sus postulaciones para el especial 100 Líderes TIC Latinoamérica 2026; buscamos profesionales del sector cuyo liderazgo esté transformando las arquitecturas de la región mediante un impacto tecnológico y ético positivo, le invitamos a registrar su perfil –o de un tercerp– en el fomulario.
