A tecnologia é um suporte fundamental, tanto para as empresas que estão começando quanto para as que já estão no mercado há muito tempo. Felizmente, existem diversas opções que oferecem diferentes tipos de ferramentas com características, vantagens e orçamentos para todos os gostos e necessidades. A dificuldade em selecioná-los é certamente mais sobre decidir entre várias opções do que não ter o suficiente para escolher.

Nos últimos meses, Impacto TIC passou por um processo de seleção de ferramentas tecnológicas em que escolheu o pacote Zoho One como instrumento para impulsionar as diferentes áreas do seu negócio.

Zoho One -um produto da empresa de origem indiana Zoho– oferece mais de 40 aplicativos em diversas áreas: Vendas, Marketing, Suporte, Comunicação, Colaboração, Produtividade, Finanças, Recursos Humanos e Processos de Negócios.

Uma de suas vantagens mais atraentes é que as diferentes ferramentas podem 'conversar' entre si. Eles não são apenas excelentes aplicativos de escritório que não se comunicam com aplicativos de mensagens ou software de controle de projetos que tem pouco ou nada a ver com outros processos da empresa, mas é realmente um pacote integrado onde os dados que são criados em uma ferramenta podem ser aproveitados em outra.

Mas também, não são exclusivos, pois também têm a capacidade de se comunicar com ferramentas padrão de mercado, como Office 365, G Suite, Slack e MailChimp, só para citar alguns.

Pelo mesmo motivo, chama a atenção que seu preço seja bastante acessível: $ 30 por mês por funcionário, desde que seja comprado para todos os funcionários da empresa; Há também um novo modelo flexível de US$ 75 por funcionário, que não exige que todos os funcionários da empresa usem os aplicativos Zoho. Tenha em mente, no entanto, que existem ferramentas para usos específicos (como contabilidade) que possuem um esquema de cobrança diferente.

Zoho Mobile
Os aplicativos Zoho One têm uma versão móvel, portanto, você não precisa estar na frente de um computador para aproveitá-los.

Se você está passando por um processo seletivo em sua empresa e deseja conhecer um pouco mais sobre as ferramentas da Zoho, aqui você encontra um resumo dos diferentes aplicativos que a empresa oferece, para diferentes áreas de negócios:

ferramentas de vendas

O principal protagonista desta categoria é ZohoCRM, uma plataforma unificada que permite gerenciar várias atividades de negócios, como vendas, publicidade e análises, bem como melhor gerenciamento e colaboração entre clientes e funcionários.

Você pode coletar informações por meio de canais como e-mail, telefone, redes sociais, entre outros. A interface personalizável também permite oferecer ambientes exclusivos para diferentes tipos de usuários.

CRM

Para realizar sua tarefa em grande detalhe, o pacote também inclui ferramentas como Zoho Motivator, que permite tomar decisões sobre os comportamentos que devem ser melhorados e as ferramentas necessárias para alcançá-lo, com base nas informações capturadas pelo sistema de CRM. Com eles você pode realizar análises para traçar metas e até criar concursos para motivar a equipe.

Eles também são Zoho Analytics, uma ferramenta permite rastrear métricas, observar tendências, identificar discrepâncias e revelar informações ocultas; Zoho ContactManager, software de gerenciamento para organizar contatos, tarefas e negócios em um só lugar; Zoho SalesCaixa de entrada uma ferramenta de e-mail especializada para a força de vendas, e Sites Zoho, software que permite criar facilmente um site ou blog da empresa.

Marketing

As ferramentas de gerenciamento de campanhas de marketing da Zoho incluem QI de vendas, que analisa como os visitantes interagem com o site da empresa, por meio de ferramentas como geolocalização, chat personalizado, identificação de novos visitantes e monitoramento, entre outras. Dessa forma, as estratégias podem ser geradas com base em dados reais sobre o comportamento do cliente.

Campanhas

Campanhas, Por sua vez, permite criar campanhas de e-mail com objetivos precisos e grande alcance para atrair novos públicos ou reter os existentes. Se as redes sociais da sua empresa estão deixando você com cabelos grisalhos, Social permite que você gerencie todos eles em uma única interface, de forma fácil e eficaz.

Com Vistorias você pode criar pesquisas e enquetes para apoiar as decisões de negócios, enquanto com Formulários Você tem acesso a mais de 30 tipos de campos, templates e temas customizáveis ​​para criar formulários.

As ferramentas de marketing da Zoho também incluem Sentido de página (análise de sites que, entre outras coisas, realiza testes A/B (comparação)); nos bastidores, uma ferramenta de gestão para eventos empresariais, e Hub de Marketing, software para automatizar tarefas de marketing.

assistência

O Zoho One também possui aplicativos para lidar com serviços de helpdesk e suporte. Elas são Escrivaninha (atendimento ao cliente com cálculo de métricas de desempenho e automação e análise de processos, e Auxiliar (serviços de suporte por meio de acesso remoto à área de trabalho para clientes, compartilhamento de tela ou gerenciamento de computador autônomo).

Comunicações

Claro, nesta suíte não poderia faltar o correio -Zoho Mail– e mensagens instantâneasZoho Click–. Esta última é uma das aplicações mais valorizadas por Impacto TIC, pois combina o melhor das ferramentas já populares no mercado com recursos adicionais que tornam a colaboração mais eficaz: criação de grupos mais simples, uma interface web que permite o gerenciamento eficaz de várias conversas ao mesmo tempo, gerenciamento de formatos de texto para mensagens de destaque, notificações de eventos criados por outros programas da suíte...

Além de se comunicar com outras ferramentas do Zoho One, ele se integra a aplicativos de terceiros como Dropbox, Trello, MailChimp e Crashlytics, entre outros.

Cliq

Projetos

Para tornar o trabalho em equipe mais produtivo, o Zoho One tem um conjunto de ferramentas de produtividade lideradas por Projectos, um aplicativo completo e versátil para tarefas de planejamento e monitoramento, que naturalmente inclui a alocação e gestão de recursos e ferramentas para a apresentação detalhada do progresso.

ZohoOneName

Nesta mesma categoria estão Sprint (placas para acompanhamento personalizado de processos), Conecte-se: (espaços virtuais para reuniões de equipe e gestão de recursos), Altura de começar (espaços virtuais para treinamentos) e Reunião (ferramenta para reuniões e webinars).

Produtividade

Docs, segurança y Mostrar eles são o processador de texto, planilha e software de apresentação do Zoho One; o pacote inclui Escritor, um processador de texto colaborativo com recursos avançados. Também no conjunto de ferramentas de produtividade estão Portátil –tomar notas, claro–; Placa, para assinar documentos digitalmente, e Cofre, um gerenciador de senhas ideal para quem gerencia o acesso a várias ferramentas e deseja mantê-lo seguro.

Neste grupo, vale destacar Movimentação de trabalho, um sistema de armazenamento em nuvem que oferece 1 terabyte (TB) de espaço por usuário da equipe de trabalho, podendo ser consultado pelo navegador, pelo aplicativo móvel ou integrado para funcionar como uma pasta do sistema operacional.

Financiar

O mundo das finanças é muitas vezes o menos conhecido pelas empresas que estão apenas começando. No entanto, as ferramentas Zoho One, como já dissemos, também suportam os processos daqueles que já possuem histórico no mercado.

ZohoOneName

No grupo de aplicações financeiras do Zoho One estão Livros (software de contabilidade online para pequenas empresas), Fatura (ferramenta de faturamento online), Subscrições (automação de cobrança e assinaturas periódicas), Despesa (controle de despesas, relatórios, solicitação e aprovação de recursos econômicos) e Estoque (Você adivinhou! É uma ferramenta de controle de estoque e gerenciamento de pedidos.)

Recursos humanos

Se procura colaboradores para a sua empresa, Recruta permite avançar os processos de recrutamento de forma eficaz; a integração com o LinkedIn permite que os candidatos se inscrevam diretamente por meio dessa rede social. Permite o rastreamento completo de funcionários temporários; na verdade, funciona para empresas de recrutamento nesta modalidade.

Depois de ter sua planta de funcionários, Pessoas Permite administrar e gerenciar todos os processos relacionados à área de recursos humanos: acompanhamento de agenda, permissões, avaliações, interação com funcionários, entre outros.

ZohoOneName

processos de negócios

Por fim, o conjunto de ferramentas de processos de negócios do Zoho One é composto por Criador, Dados y Fluxo. A primeira permite automatizar tarefas diárias e otimizar a gestão de dados; Analytics que já mencionamos na área de vendas, e o Flow automatiza fluxos de trabalho nos processos de negócios.

Qual é a suíte ideal para você?

São mais de 40 ferramentas, das quais Impacto TIC atualmente usa um terceiro, pois nem todos são necessários para nossas atividades como empresa. De facto, sabemos que nem todas as empresas têm as mesmas necessidades e, por isso, o nosso único objetivo é dar a conhecer o pacote que selecionamos para a gestão dos nossos processos.

O importante é realizar um processo seletivo criterioso, que permita escolher ferramentas que atendam adequadamente às suas necessidades, dentro do escopo do seu orçamento.

Imagens: Zoho.