El Marketing È un pilastro in qualsiasi attività commerciale e le strategie associate a quest'area sono infinite. Di pari passo con la creatività, vengono costantemente create nuove alternative. Se a questo aggiungiamo la capacità che la tecnologia offre di automatizzare i processi, migliorando produttività e risultati, lo scenario può diventare opprimente, perché le opzioni sono troppe. Quale scegliere?
Dipende da cosa vuoi automatizzare. Oggi, l'automazione di Marketing si riferisce soprattutto all'automazione delle comunicazioni con il cliente, in particolare tramite email, e lì ogni piattaforma ha la sua.
Luis Betancourt, esperta e consulente in marketing digitale.
En Marketing, automatizzare va oltre il semplice utilizzo di strumenti (tutti hanno grandi promesse). Devi chiederti alcune cose prima di decidere cosa utilizzerai. Carolina Echeverri, direttrice di Contento per la Colombia, raccomanda:
- Crea un elenco dei processi chiave che desideri automatizzare. Ad esempio, l'abbonamento a newsletter, tempi di lettura, raccolta dati, contenuti personalizzati, il remarketing, commercio elettronico, tra le altre opzioni.
- Crea un diagramma di flusso del processo e definisci strategicamente: quanti punti di contatto sono efficienti per raggiungere l'obiettivo, cosa verrà consegnato in ogni punto, casi sì e no, come i flussi si intersecano con gli altri processi, tra gli altri.
- Studia lo strumento che desideri utilizzare per capire come fornisce flussi automatizzati, quali sono i trigger, come si collega al Web e così via.
- Regola i flussi precedentemente identificati, in base a ciò che lo strumento fa e non può fare.
- Crea il contenuto associato a ciascun punto di contatto e testalo in test A/B.
Betancourt, da parte sua, afferma che la chiave è di solito quanto è robusto il CRM, cosa include e quanto è integrato con la piattaforma di automazione..
Gli esperti in materia hanno consigliato i seguenti strumenti di automazione: Marketing:
Infusionsoft
Luis Betancourt e Carolina Echeverri si sono trovati d'accordo su questo strumento, che è uno dei più completi. Consente di implementare i processi desiderati dall'azienda, motivo per cui è diventata una delle opzioni principali nell'automazione di Marketing, soprattutto per le piccole e medie imprese.
È stato appositamente progettato in modo che i piccoli imprenditori possano ottenere un numero maggiore di clienti, aumento delle vendite e risparmiare tempo.
Salesforce Pardot
Salesforce è una delle soluzioni più popolari al mondo e quasi la definizione per eccellenza di cosa sia un CRM (Customer Relationship Management), ovvero un servizio di gestione delle relazioni con i clienti che aiuta le aziende a connettersi con i propri consumatori. Tra le sue numerose soluzioni c'è Pardot, la soluzione di automazione per Marketing B2B.
Pardot automatizza le azioni di Marketing, fornisce una posizione centrale per gestire i progetti e riferire sul successo, tiene traccia delle azioni mentre interagiscono con l'azienda attraverso tutti i suoi canali di comunicazione Marketing così puoi personalizzare il tuo campo di applicazione. E inoltre è una piattaforma personalizzabile al 100%, puoi regolare ciò di cui hai bisogno.
Marketo
È una piattaforma di automazione molto completa Marketing, che può essere un canale ideale per ottenere un ritorno sull'investimento (ROI) positivo. Offre alternative inbound marketing, marketing via email, social network, creazione di eventi, mobile marketing, analisi delle vendite e gestione finanziaria.
Centro di marketing di Zoho
Attrarre visite al sito Web, convertire visitatori anonimi in potenziali clienti e potenziali clienti in clienti reali, sono alcuni dei risultati più straordinari di questa applicazione Zoho, che, integrata nel suo intero ecosistema, consente qualsiasi azienda fa un salto di qualità.
Zoho ha più di 45 app per la produttività, ma Zoho Marketing Hub è l'unico strumento che riunisce tutte le app che hanno a che fare con la produttività. Marketing, coordina tutte le azioni di marketing attraverso vari canali.
Tornando alla spiegazione di Echeverri, capire il flusso è fondamentale, così come capire il comportamento online dei potenziali clienti per poter instaurare una relazione proficua. Zoho Marketing Hub utilizza tutte le informazioni che ci trasmettono per trarne il massimo e quindi adattare anche i messaggi che vengono loro inviati, ad esempio.
L'applicazione cerca di fornire un'esperienza di Marketing multicanale (compresi siti web, social media, SMS ed e-mail) e consente anche l'accesso a strumenti di analisi per misurare il successo delle campagne. Inoltre, si integra con varie app proprietarie di Zoho come CRM, Campagne, Siti, Sondaggio, Backstage e Social, nonché app di terze parti come Shopify, Eventbrite e SurveyMonkey.
HubSpot
È lo strumento pionieristico in questo campo e sicuramente uno dei più completi; Allo stesso modo, è uno dei più costosi sul mercato (da $ 150.000 al mese a $ 9.600.000).
Lo strumento è stato progettato per aiutare a implementare una strategia in entrata e crescere meglio, e si basa su 4 assi: hub di marketing, hub di vendita, hub di servizi e CRM (che può essere utilizzato gratuitamente). Il database è condiviso, quindi tutti nell'organizzazione (Marketing, vendite e servizi) funzionano con lo stesso sistema di registrazione. Ciò consente una transizione più agevole tra i team e una migliore esperienza per i clienti.
Quanto sopra sono gli strumenti più robusti. Ce ne sono altri un po' più limitati, ma anche più economici, che sono un'alternativa quando si esplora e si inizia ad automatizzare Marketing. Carolina Echeverri consiglia:
strumenti di automazione Marketing ce ne sono tanti, per tutti i gusti e contesti. È una lunga strada in cui le aziende proveranno sicuramente varie alternative fino a trovare quella ideale per il loro business. Ne avete qualcuno da consigliare?
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