La integración de la Inteligencia Artificial (IA) en los procesos de descubrimiento y compra está transformando las reglas de crecimiento para el sector de Productos de Consumo Empacados (CPG). El análisis reciente, titulado ‘The New Growth Frontier‘ y elaborado por la firma de inteligencia del consumidor NIQ en colaboración con la consultora Kearney, revela que la agilidad tecnológica está permitiendo que las marcas emergentes ganen terreno frente a los grandes fabricantes tradicionales.
De acuerdo con los datos de medición minorista de NIQ, las marcas de nicho consolidadas incrementaron su cuota de mercado en Estados Unidos en 1,5 puntos porcentuales entre 2022 y 2025. En contraste, las grandes y medianas marcas nacionales registraron una disminución de 2,1 puntos porcentuales en el mismo periodo. Este fenómeno sugiere que, aunque el reconocimiento de marca sigue siendo un factor relevante, ya no garantiza el dominio del mercado en un entorno donde la IA personaliza la experiencia de compra.
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¿Cómo ha cambiado el comportamiento de la clientela con el uso de la IA?
La adopción de herramientas de IA ha modificado sustancialmente el viaje de compra. El informe indica que el 74 % de quienes realizan compras utilizan la IA para alguna forma de descubrimiento de productos, mientras que el 54 % la emplea para tareas de investigación y un 20 % realiza transacciones directamente a través de estas tecnologías.
Este cambio implica que las decisiones de adquisición están cada vez más mediadas por algoritmos y asistentes inteligentes, lo que reduce la dependencia de la publicidad tradicional y la ubicación física en los estantes. La capacidad de las marcas para optimizar sus contenidos digitales para ser descubiertos por la IA se ha convertido en una ventaja competitiva crítica.
¿Qué pilares definen el éxito en la nueva frontera del crecimiento según NIQ y Kearney?
El análisis conjunto de NIQ y Kearney identifica cuatro pilares fundamentales para que las empresas mantengan su relevancia en este nuevo panorama:
- Innovación basada en necesidades no satisfechas: El éxito depende de utilizar la IA para identificar brechas reales en el mercado y validar conceptos de producto con mayor precisión.
- Optimización de contenido para algoritmos: Es imperativo ajustar la información de los productos para que sea fácilmente procesable por los sistemas de IA que guían el descubrimiento del consumidor.
- Agilidad operativa: Las organizaciones deben integrar la IA de forma estratégica en las etapas de ideación, prueba y activación de nuevos lanzamientos.
- Monitoreo en tiempo real: La capacidad de detectar señales tempranas tras un lanzamiento y ajustar la estrategia rápidamente es ahora más vital que los planes de marketing a largo plazo.
¿Hacia dónde se dirige la competencia en el sector minorista?
La democratización del acceso a herramientas de análisis avanzado ha permitido que empresas más pequeñas compitan en igualdad de condiciones técnicas con las corporaciones globales. “La IA está reiniciando las reglas del crecimiento”, señala el informe, subrayando que la escala industrial ya no es el único motor de expansión.
Para el sector minorista, la adaptación es obligatoria a medida que los sistemas de inteligencia influyen directamente en el flujo de compradores, la selección de productos en inventario y las dinámicas de rentabilidad. El crecimiento sostenible en esta era dependerá de la capacidad de transformar grandes volúmenes de información en decisiones estratégicas que respondan a un mercado donde LA experiencia está mediada por la tecnología.
