Les entreprises dépendent de plus en plus de la technologie pour réussir leurs opérations. Mais jusqu'à il y a quelque temps, la complexité et le coût des outils nécessaires empêchaient les entreprises de toute taille de les atteindre ; ils étaient plutôt un privilège pour les grandes entreprises.

Désormais, les outils technologiques ne sont plus seulement au service des grandes multinationales comptant des milliers d'employés, mais sont également à la disposition des moyennes et petites entreprises, ou de celles qui viennent de naître.

Certains développeurs se spécialisent dans la création de solutions pour les gros clients ; d'autres préfèrent se concentrer sur les petits clients et les startups, et quelques-uns proposent des solutions pour les deux marchés. Dans ce dernier groupe se trouve Zoho, une entreprise née aux États-Unis mais avec beaucoup d'Inde dans son ADN, car son fondateur et PDG actuel, Sridhar Vembu, est né dans ce pays.

Bien qu'il opère en Amérique latine depuis 15 ans, avec un siège social au Mexique et des partenaires au service des clients dans d'autres pays de la région, Zoho cherche à se rapprocher du marché latino-américain, où il se développe à un rythme rapide. Preuve en est le fait qu'une deuxième édition de Zoholics se tiendra en Colombie le 1er octobre, l'événement pour les clients de l'entreprise, qui avait déjà réussi sa première fois dans le pays, en 2018.

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Tamara Arruñada, responsable du marketing et des événements chez Zoho.

La Colombie est précisément l'un des marchés les plus importants de la région pour Zoho. C'est ce que déclare Tamara Arruñada, responsable marketing et événements de l'entreprise, soulignant l'importance du pays : « En Colombie, la croissance de Zoho a été exponentielle au cours des 5 dernières années. La Colombie est un point d'intérêt très important pour Zoho, c'est l'une des raisons pour lesquelles cette section de Zoho pour l'Amérique latine a été créée ».

Le pays est en concurrence avec le Brésil pour la deuxième place sur le marché de la région, après le Mexique. Les chiffres, selon l'exécutif, changent quotidiennement dans ce contentieux. La vérité est que la croissance de ces marchés incite déjà Zoho à penser à ouvrir des bureaux dans ces pays. Bien qu'il n'y ait pas de date fixée pour que cela se produise, l'idée est déjà sur le radar.

8 ans à faire des affaires en Colombie

Zoho est présent en Amérique latine depuis environ 15 ans ; Dans des pays autres que le Mexique, l'entreprise est présente par l'intermédiaire de ses partenaires. En Colombie, selon Tamara Arruñada, elle travaille avec ce modèle depuis environ 8 ans, bien que le Mexique dispose déjà d'une ligne de service client par laquelle ils communiquent directement avec le siège social.

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Zoholics, l'événement de Zoho pour ses clients, reviendra en Colombie le 1er octobre. Cette image correspond à l'édition la plus récente tenue au Mexique.

"En Colombie, nous avons commencé avec de petites entreprises, avec peu de personnes, qui venaient juste de démarrer, et maintenant nous avons de grandes entreprises qui nous recherchent pour que Zoho soit la solution qu'elles utilisent dans leur entreprise", explique Arruñada.

Malgré les particularités du marché latino-américain, les produits de Zoho s'adaptent facilement à chacun des pays de la zone : « Les applications Zoho sont conçues pour être personnalisables à 90 %, elles s'adaptent donc à tout type d'entreprise, à tout besoin ; et s'ils ne correspondent pas, nous avons une application appelée Zoho Creator que vous pouvez utiliser pour créer des applications."

Vous pouvez avoir une entreprise avec des besoins très spécifiques que notre portefeuille de plus de 45 applications ne couvre pas, mais avec Zoho Creator, soyez assuré que vous serez en mesure de créer cette application en fonction de vos besoins et, avec Zoho Flow, rejoignez-la pour toute autre application.

Quoi qu'il en soit, Zoho continue de croître et de développer des produits. Dans la prochaine édition de Zoholics, il sera question du Marketing Hub, un outil qui sert à unir toutes les applications liées au marketing. "Nos développeurs sont toujours en formation constante et à l'écoute des besoins des clients", explique le dirigeant de Zoho.

Images : avec l'aimable autorisation de Zoho.