Ceux qui ont ou travaillent dans une entreprise (grande, moyenne ou petite) sont liés aux applications de productivité, à la communication, à la gestion commerciale, à la gestion des clients (CRM), à la gestion des ressources humaines, à la facturation, au marketing et à d'autres processus. Il existe des centaines d'alternatives, traditionnelles et numériques, sur le marché, et de nombreuses entreprises se retrouvent avec plusieurs fournisseurs ou services en ligne qui répondent à leurs besoins.

Cependant, cette variété de plateformes – même si elles sont les meilleures de leur catégorie – génère des difficultés dans leur intégration, dans l'utilisation d'interfaces différentes et autres désagréments. là, il apparaît Zoho, une société d'origine indienne a développé de nombreuses applications métiers, dont beaucoup ont été intégrées dans ZohoOne, une suite qui nomme «le système d'exploitation pour les entreprises.

En d'autres termes, contrairement à de nombreux fournisseurs, Zoho dispose d'une suite complète qui regroupe plus de 40 applications ou outils en ligne (dans le cloud) pour les processus métier tels que les ventes, le marketing, le support client, la communication, la collaboration, la productivité, la finance et les ressources humaines. .

La proposition génère un bénéfice tangible pour les entreprises utilisatrices : les applications sont intégrées – elles « se parlent » sans problème – ce qui permet, par exemple, qu'un message email génère de nouvelles données pour le CRM et permette d'affecter une tâche à l'un des employés, en quelques clics. De plus, pour les entreprises, il est plus confortable de traiter avec un seul fournisseur et non avec plusieurs, et la suite peut représenter des économies importantes, puisque son coût mensuel est très compétitif : 1 dollar par jour par employé (ou 30 dollars par mois par employé ).

Actuellement, Zoho est sur le marché depuis 23 ans, est présent dans plus de 180 pays, compte plus de 40 millions d'utilisateurs et 7 XNUMX employés dans le monde.

Les traces de Zoho en Amérique latine

Ces dernières semaines, Zoho a organisé son événement mondial Zoholiques à Austin (Texas, États-Unis), Zoholics Mexique et un petit événement à Bogotá avant les premiers Zoholics en Colombie. Il y a présenté de nouvelles solutions de commerce électronique et de marketing numérique pour ses clients, ainsi que des nouvelles pour l'Amérique latine.

En la région, l'entreprise est présente virtuellement depuis plus de 12 ans, avec une forte croissance dans la plupart des pays, notamment au Brésil, au Mexique et en Colombie, ses 3 premiers marchés. Mais les objectifs sont plus élevés et c'est pourquoi elle commence à avoir une présence physique, pour servir au plus près les principaux marchés. Elle a donc ouvert un nouveau bureau à Querétaro (Mexique), et raju vegesna, le leader mondial des évangélistes de Zoho, a annoncé que prévoit d'ouvrir des bureaux au Brésil et en Colombie avant fin 2019 ou au plus tard début 2020.

De plus, pour renforcer sa position dans la région, Zoho prévoit de localiser les traductions de ses outils et sites Web. Il comprend qu'il existe des différences, par exemple, entre l'espagnol de Colombie et celui du Mexique, et franchir cette étape l'aidera à fournir un service plus local dans chaque pays.

De plus, Vegesna Il a également partagé qu'une conférence Zoholics se tiendra à Bogotá en octobre 2019. Les objectifs seront les mêmes pour les versions globale et mexicaine : offrir un point de rencontre entre l'équipe Zoho et ses utilisateurs, présenter ses nouvelles solutions et apprendre à tirer le meilleur parti des plus utilisées, telles que Zoho CRM. (l'une des principales solutions de gestion de la relation client pour les petites et moyennes entreprises).

Packs de solutions marketing et e-commerce

À la conférence mondiale des utilisateurs Zoholiques 2019, l'entreprise a présenté ses solutions Centre de marketing Zoho y Zoho CommercePlus. Le premier est un logiciel d'automatisation marketing tout-en-un qui permet aux utilisateurs d'exécuter des campagnes marketing sur plusieurs canaux, et le second est une plate-forme intégrée pour les entreprises commerciales, leur permettant de créer, promouvoir, gérer et développer leurs activités en ligne. pris en charge par des logiciels et des analyses.

Désormais, le point commun est la montée en puissance des plateformes, il ne s'agit plus d'applications individuelles, mais d'outils multiples.

Nous adoptons une autre approche où les produits deviennent des fonctionnalités de plateforme et nous nous efforçons de nous assurer qu'ils fonctionnent bien.

raju vegesna, évangéliste en chef de Zoho.

Centre de marketing Zoho coordonne toutes les actions marketing à travers différents canaux, car il vise à fournir une expérience marketing multicanal (y compris les sites Web, les réseaux sociaux, les SMS et les e-mails). La plateforme permet également d'accéder à des outils d'analyse pour mesurer le succès des campagnes. De plus, il s'intègre à plusieurs applications appartenant à Zoho telles que CRM, Campaigns, Sites, Survey, Backstage et Social, ainsi qu'à des applications tierces telles que Shopify, Eventbrite et SurveyMonkey.

CommercePlus, pour sa part, il comprend des alternatives pour le commerce électronique, la personnalisation et l'analyse. Il permet aux entreprises de créer une boutique en ligne avec des modèles intégrés, de vendre via leur propre boutique, des marchés tiers et d'autres canaux, entre autres fonctionnalités.

Dans le commerce, il existe une solution distincte pour chaque sujet, mais les entreprises doivent rassembler ces solutions. Ce que nous proposons est une solution intégrée.

Raju Vegesna, évangéliste en chef de Zoho.

Raju Vegesna et Fernando Sotelo, l'un des dirigeants de Zoho en Amérique latine, nous ont parlé, en 2018, de certains des projets de Zoho pour la région. Voici l'intégralité de l'entretien :

photos: Samueljjohn (via, Wikimenia Commons, CC)

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