Zoho, la société de logiciels cloud d'origine indienne, a 25 ans et a réussi à se positionner dans l'environnement de plus en plus concurrentiel des entreprises technologiques, brisant les paradigmes de l'industrie. Par exemple, avec 75 millions d'utilisateurs et une présence mondiale, l'entreprise a décidé de ne pas être rachetée par un autre ou de ne pas entrer en bourse. Son fondateur et PDG, Sridhar Vembu, a écrit cette chronique pour aider ceux qui veulent suivre ses traces.
Il y a 25 ans, j'ai fondé la plus grande société de produits logiciels en Inde. Ce sont les points que j'ai suivis pour lui donner une continuité dans le temps et garder les pieds sur Terre.
Aujourd'hui, de nombreuses entreprises fonctionnent à des vitesses si rapides qu'il peut être difficile de comprendre comment l'industrie a changé, change ou va changer. Les idées qui naissent autour d'un café ou d'une conversation informelle deviennent du jour au lendemain des entreprises viables et, en quelques années, certaines finissent par être acquises par de plus grandes, tandis que d'autres visent à réaliser des Offres Publiques d'Actions (OPA). Ce qui est rare maintenant, c'est de trouver des marques qui se sont développées pendant des décennies et se sont développées sur de nouveaux marchés avec un élan constant.
Lorsque j'ai lancé Zoho en 1996 (alors connu sous le nom d'AdventNet), le parcours n'était pas tout à fait clair pour moi et mes co-fondateurs, même si nous étions clairs notre mission : faciliter le travail des entreprises.
Ce qui a commencé à l'aube de l'ère d'Internet en tant qu'entreprise de gestion de réseau s'est rapidement transformé en une organisation technologique à part entière qui touchait toutes les facettes de l'entreprise, du marketing numérique à la collaboration basée sur le cloud, en passant par la vidéoconférence et la gestion des talents humains, entre autres. les autres.
maintenant, 25 ans, plus de 10.000 75 employés et plus de XNUMX millions d'utilisateurs plus tard, notre marque continue de changer la façon dont le monde fait des affaires.
Au fil des décennies, j'ai réfléchi à la façon dont nous en sommes arrivés là, aux leçons importantes qu'il est essentiel de transmettre à la prochaine génération d'entrepreneurs et de dirigeants, et à ce qu'il faut pour bâtir une marque qui dure. Voici 3 des leçons les plus précieuses que je veux partager :
1. Le pouvoir de la flexibilité
Para que una marca sobreviva y prospere tiene que esperar cambios, que pueden llegar en forma de crisis económica, transformación dramática de los comportamientos de los consumidores, soluciones disruptivas que hacen que los líderes empresariales lo revalúen todo, o una pandemia (que nadie realmente vio venir).
Être un leader qui a l'esprit de changement et la passion d'évoluer en fonction des indicateurs du marché est le seul type d'entreprise qui durera. Zoho, par exemple, a dû apprendre à réagir aux évolutions du marché et passer du statut de fournisseur unique à l'adoption du cloud en développant une plateforme complète, retravailler le structures de prix parce que les entreprises voulaient de la flexibilité et des changements en réponse à des problèmes clés comme la confidentialité.
Rester concentré, mais agile, est un facteur important de succès. L'économie mondiale est comme une zone sismique : les dirigeants intelligents prennent des mesures pour construire un bâtiment solide dans ce domaine, un bâtiment qui n'est pas rigide face aux mouvements sismiques fréquents.
2. Construisez une équipe solide dès le premier jour
De nombreuses entreprises, en particulier lorsqu'elles traversent des phases de croissance rapide, recherchent des « corps » pour occuper les chaises afin de faire le travail. Cependant, une marque qui veut perdurer a besoin d'une approche forte à long terme pour constituer ses équipes. Alors que le monde fait face à la grande démission (en somme, lorsque les salariés décident de rechercher des emplois qui leur offrent de meilleures conditions), les chefs d'entreprise doivent désormais vraiment comprendre leurs effectifs et créer et entretenir des environnements dans lesquels que les collaborateurs sont heureux et avoir de la place pour grandir.
Les chefs d'entreprise très efficaces connaissent cette formule depuis longtemps. Lorsque j'ai lancé Zoho, il était essentiel pour nos fondateurs que nous mettions en place une équipe de base qui non seulement avait beaucoup à apporter à l'entreprise, mais attendait également un traitement de premier ordre en retour.
Mon engagement en tant que PDG était de veiller à ce que les gens soient heureux de travailler chez Zoho, avec un accès à des opportunités d'apprendre, de collaborer et de poursuivre leurs intérêts. Approcher mon style de leadership de cette manière a ouvert la voie à la longévité des employés et, plus important encore, à la croissance. Ceux qui travaillent chez Zoho depuis de nombreuses années (25 ans et plus !) restent parce qu'ils ont eu l'opportunité de se tailler le rôle et les compétences qu'ils désirent.
Lors de l'embauche, ne vous concentrez pas uniquement sur vos besoins commerciaux immédiats et sur la recherche de personnes pour le moment. Trouvez des personnes qui souhaitent grandir avec vous, puis donnez-leur la possibilité de le faire. Traitez-les bien et ouvrez les voies de communication afin que les membres de l'équipe partagent librement leurs ambitions et les soutiennent à mesure qu'ils grandissent.
3. Le bien social comme pilier fondamental
Au cours de la dernière décennie, nous avons vu que la responsabilité sociale est devenue une partie importante de l'ADN des organisations. Les chefs d'entreprise se rendent compte qu'ils peuvent avoir un impact sur les communautés qui les entourent et, en général, expriment plus fréquemment leurs positions sur les mouvements sociaux et politiques, l'environnement et les initiatives mondiales. Une marque qui perdure sait comment exploiter ses ressources et son influence pour un changement positif, qu'il s'agisse de diversité et d'inclusion sur le lieu de travail, de création de moyens de faire du bénévolat ou de soutien financier à des organisations extérieures.
Chez Zoho, l'une de nos valeurs fondamentales et des engagements de l'entreprise est centrée sur l'éducation. À tel point qu'au début de la pandémie, j'ai dit à mon équipe de direction que je redirigeais une partie de mon énergie et que je quittais notre siège social dans la Silicon Valley. Enfin, j'ai déménagé dans un village à 650 kilomètres de Bangalore (Inde du Sud) pour me concentrer sur mon engagement à apporter éducation et opportunités aux habitants de l'Inde rurale.
Je me suis consacré à la croissance de Zoho Schools, une initiative gratuite (en fait, les étudiants reçoivent une allocation mensuelle pour aider à subvenir aux besoins de leur famille) qui s'accompagne d'une opportunité d'emploi Zoho garantie après l'obtention de leur diplôme. Le programme Zoho Schools a diplômé plus de 900 étudiants à ce jour.
Nous avons pu utiliser notre passion pour le bien social et créer des opportunités pour les gens et profiter à l'entreprise. Cela a renforcé notre approche pour attirer les talents, sachant que si le talent est universel, les opportunités ne le sont pas. En tant que dirigeants, nous devons prendre la responsabilité sociale au sérieux et l'intégrer dans le cadre de nos activités, et non la traiter comme une réflexion après coup. Quelle que soit la taille de votre marque, vous avez également la responsabilité de le faire.
Les étudiants me demandent souvent comment réussir. Comment savoir s'il faut courir pour concrétiser une idée ou mieux pour la retirer de la table ? Comment diriger efficacement une équipe ?
Je suis de retour avec 3 autres leçons essentielles, que vous pouvez commencer à mettre en œuvre en tant qu'étudiant : sachez que la vie vous apportera des choses inattendues et soyez prêt à trouver un moyen de travailler avec ces changements ; travaillez avec de bonnes personnes qui restent avec vous et trouvez des moyens de redonner à la communauté.
En fin de compte, cela vous remplira d'une manière à laquelle vous ne vous attendriez pas et vous permettra de vous souvenir fièrement de votre héritage.
Photo de Sridhar Vembu : avec l'aimable autorisation de Zoho.