Quand on parle de technologies d'entreprise, le nom même nous fait immédiatement penser aux grandes entreprises qui investissent des sommes importantes pour avoir l'avant-garde technologique. Cependant, la vérité est qu'une grande partie du tissu commercial de la Colombie et de la région en général est axée sur les petites et moyennes entreprises, les fameuses PME.
Puisqu'elles représentent de loin la majorité des entreprises de la région, l'un des points les plus importants dans l'adoption de la technologie est de pouvoir rejoindre toutes ces entreprises. Des concepts bien connus tels que le cloud à des concepts plus modernes tels que l'intelligence artificielle IoT, la vérité est que soutenir les PME dans leur transformation numérique profite non seulement à ces entreprises, mais à l'ensemble de l'écosystème et des pays.
Dans cette optique, nous allons passer en revue quelques-uns des points essentiels que chaque PME doit mieux appréhender afin d'intégrer sereinement les processus technologiques et leurs créneaux d'affaires.
1. Le cloud n'est pas une technologie, c'est un business model
Nous entendons souvent parler du cloud et des avantages qu'il offre par rapport à d'autres types de technologies. Cependant, il est également très courant d'associer le cloud au fait de devoir déplacer toutes les données vers des serveurs dans le cloud public ou de modifier complètement les processus déjà définis.
Selon Jonathan Castro, responsable de la marque pour l'unité d'infrastructure de Lenovo, le cloud est plus un modèle commercial qu'une technologie. Selon lui, être dans le cloud ne signifie pas avoir des serveurs externes, mais c'est plutôt un concept plus polyvalent qui s'adapte aux besoins de l'utilisateur. Certaines PME peuvent utiliser des services de cloud public tandis que d'autres disposent de serveurs privés ou hybrides. Ici les 'tiroirs' n'ont que peu d'intérêt et plus ce qui est mis en œuvre avec eux.
« Le plus grand marché au niveau régional sont les PME. 70% des PME ont adopté les nouvelles technologies, et il est impératif de parler de solutions cloud », dit Castro. La mise en place du cloud ouvre les portes à d'autres modèles d'affaires, en plus des technologies telles que l'analytique et l'intelligence artificielle appliquées aux entreprises.
2. Les technologies doivent être adoptées plus rapidement
Dans cet ordre d'idées, l'un des besoins des PME et de l'écosystème d'affaires de la région est de connaître et d'adopter plus rapidement les nouvelles technologies. Fernando Sotelo, directeur des alliances stratégiques et de l'expérience client chez Zoho pour l'Amérique latine, a écrit que « La première crainte [des entreprises] vient de la méconnaissance des collaborateurs sur les possibilités offertes par la technologie. L'indécision finit par retarder les décisions et saper l'avenir de toute l'organisation ».
Bien que les PME se soient ouvertes à des sujets tels que le cloud et ses applications, un apprentissage constant est également nécessaire dans des technologies telles que l'IoT et l'informatique de pointe. Castro, de Lenovo, a souligné que les PME ont pris des mesures très affirmées dans leur transformation numérique, mais qu'il est encore nécessaire d'explorer les technologies de pointe.
3. Penser à l'IoT et à ses applications
L'un des domaines qui se développera le plus dans les années à venir est celui de l'IoT, ou Internet des objets. Bien que ce type de processus ait son point fort dans les industries lourdes ou la logistique, la vérité est qu'il a également de nombreuses applications pour tous les types d'entreprises. L'utilisation de capteurs, par exemple, peut aider à mieux comprendre le trafic des personnes dans un entrepôt ou même une ville entière.
Sur ce point, Castro est catégorique et souligne que l'IoT ne doit pas être pensé comme une technologie réservée à quelques-uns, mais plutôt comme un processus qui doit être analysé et mis en œuvre en fonction des besoins de chaque entreprise. À ce stade, il est également important de comprendre la flexibilité des systèmes, et qu'ils peuvent être aussi légers et simples ou aussi robustes et grands que nécessaire.
4. L'edge computing devient essentiel
Peut-être l'un des sujets les plus discutés, mais aussi le plus mal compris, est celui de l'informatique de pointe. Bien qu'il soit facile de penser, par exemple, à devoir acquérir ou contracter des serveurs dans tous les espaces, la vérité est que la réalité a tendance à être beaucoup plus simple.
« Un rapport Gartner indique que d'ici 2025, 75 % des données seront traitées à la périphérie. Pas dans le cloud public ou dans le centre de données », Castro de Lenovo a expliqué. En termes simples, si les appareils IoT sont responsables de la collecte de ces données, l'edge computing se charge d'analyser et de simplifier ces données sans avoir besoin de s'appuyer sur des serveurs externes.
Cela signifie que les informations sont traitées au même endroit où elles sont collectées et peuvent ensuite être transmises ou stockées. En pratique, cela peut prendre la forme de mini-serveurs peu encombrants. Cependant, cela peut prendre de nombreuses formes, comme une voiture intelligente qui traite les informations de conduite et les informations environnantes en même temps qu'elles sont collectées.
5. Aujourd'hui, la technologie est abordable
Le point le plus essentiel est peut-être celui du coût. Bien que la technologie apporte de nombreux avantages, un coût très élevé peut être très contraignant, même pour les PME qui souhaitent mettre en œuvre les technologies. C'est précisément pour cette raison que les technologies en tant que service sont devenues l'un des modèles les plus populaires, principalement en raison de leur faible coût et de leur flexibilité.
"Le logiciel en tant que service finit par être un modèle approprié, offrant la flexibilité aux entreprises de ne payer - mensuellement ou annuellement - que pour les applications qu'elles utilisaient à l'époque ou le nombre de personnes qui les utilisaient", écrit Sotelo de Zoho. Aujourd'hui, les PME n'ont pas besoin d'un gros capital pour investir dans la technologie.
6. Le logiciel est agnostique
L'un des points les plus importants dans l'environnement technologique est de comprendre que, plus que des entreprises, ce qui existe aujourd'hui est un écosystème. Comme tout écosystème, il doit avoir un équilibre adéquat, où tous les composants peuvent être nourris, vivre et en même temps contribuer au système.
Tout cela pour dire que, même s'il est important d'avoir des alliés dans la Transformation Digitale, cela ne signifie jamais que vous ne pouvez pas avoir de services avec d'autres marques. Il est possible d'exécuter des logiciels Lenovo dans des environnements Microsoft Azure ainsi que dans des environnements privés. Il est essentiel de comprendre que sous-traiter des services à une entreprise ne signifie pas renoncer aux autres.
"Aujourd'hui les entreprises ont des solutions différentes, vous pouvez avoir des environnements multi-cloud en fonction des services", explique Castro de Lenovo. En ce sens, une bonne solution logicielle sera celle qui pourra s'adapter à tous les environnements d'une entreprise, quelle que soit sa taille.
Image principale: Israël Andrade (Unsplash).
