“A medida que nos expandimos en varios países, la gestión de sistemas desconectados dificultaba obtener una visión clara del desempeño del negocio y tomar decisiones oportunas y bien fundamentadas”, afirmó Eduardo Medina, director de TI de PCSAPI Little Caesars.
La declaración resumió uno de los ejes centrales de SuiteConnect Ciudad de México, uno de los principales eventos regionales de este fabricante, que giró alrededor de la necesidad de integrar la información empresarial para agilizar la toma de decisiones y mejorar la operación regional mediante herramientas como la Inteligencia Artificial.
Cabe recordar que PCSAPI Little Caesars, una franquicia multinacional de Little Caesars, pasó de operar una sola tienda a convertirse en una operación multinacional conmás de 240 establecimientos distribuidos entre México, República Dominicana, Puerto Rico y Colombia.
“El crecimiento de PCSAPI Little Caesars en varios países pone de relieve la importancia de contar con un sistema empresarial escalable y unificado”, afirmó Gustavo Moussalli, vicepresidente sénior para Latinoamérica de Oracle NetSuite, quien agregó:
“Gracias a NetSuite, PCSAPI Little Caesars ha podido estandarizar sus procesos, mejorar la eficiencia y obtener la información en tiempo real necesaria para respaldar su crecimiento continuo en toda la región”.
Tras implementar la suite, la empresa logró reducir en más del 50 % el tiempo dedicado al cierre financiero. La centralización en la nube permitió eliminar los silos operativos y obtener métricas de rentabilidad en tiempo real, afirmó Medina.
El rol de la Inteligencia Artificial y los agentes autónomos
El caso de PCSAPI Little Caesars fue uno de los puntos más destacados de SuiteConnect Ciudad de México, un evento que posicionó a la Inteligencia Artificial como uno de los principales motores de la gestión empresarial moderna al integrarse de lleno con NetSuite Next, la próxima generación del sistema ERP en la nube de Oracle.
“Con las nuevas capacidades, las organizaciones en México pueden aprovechar de forma rápida y sencilla las últimas innovaciones en IA para aumentar la productividad, ampliar insights y acelerar el crecimiento”, dijo Moussalli al respecto.
Dentro de estas actualizaciones destaca el asistente de desarrollo impulsado por Inteligencia Artificial para SuiteScript. Esta función permite a los equipos de tecnología automatizar la creación de código y la documentación de procesos. La herramienta está diseñada para identificar errores y proponer optimizaciones técnicas de manera preventiva.
La estrategia de Oracle NetSuite también integra la Inteligencia Artificial en el cumplimiento de normas locales. En el contexto mexicano, los nuevos sistemas utilizan modelos de aprendizaje para gestionar la facturación electrónica y los archivos DIOT 2025. El objetivo es que la tecnología identifique discrepancias antes de que se presenten ante el SAT.
La plataforma incluye ahora funciones de Inteligencia Artificial generativa aplicadas a la redacción de informes financieros y planes de marketing. Estos modelos procesan grandes volúmenes de datos históricos para generar proyecciones y contenidos coherentes con la realidad operativa de la empresa. La eficiencia se mide por la reducción de horas dedicadas a tareas administrativas.
En el ámbito de la experiencia del cliente, los agentes inteligentes facilitan la segmentación de audiencias y la gestión de ventas. Los sistemas pueden predecir tendencias de consumo y ajustar los niveles de inventario de forma automática, conectando la demanda del mercado con la logística de suministro.
