Kapital cerró el año 2025 con un balance de crecimiento en el mercado colombiano, consolidando una estrategia basada en la adopción tecnológica y la reestructuración de su infraestructura. William Palacios, Tech Lead de la organización, señaló que el periodo estuvo marcado por el aprendizaje y una apuesta por la innovación para fortalecer la presencia de la marca en el sector de las plataformas de servicios financieros.
La implementación de Inteligencia Artificial fue uno de los ejes centrales de la operación durante el último año. Esta tecnología se aplicó específicamente en los procesos internos para optimizar la captación de clientes y mejorar la colocación de productos financieros. Mediante el análisis de datos de los usuarios y las tendencias del mercado, la compañía buscó aumentar la precisión en la oferta de su portafolio actual.
En el ámbito de la infraestructura, la firma completó su transición hacia un modelo multicloud. Tras operar inicialmente con Amazon Web Services (AWS), durante 2025 integró Google Cloud Platform (GCP) como un segundo pilar fundamental. Este cambio técnico se realizó con el soporte de socios estratégicos y tiene como objetivo dotar a la entidad de mayores capacidades para el desarrollo de nuevos productos tecnológicos.
La gestión del talento interno en la organización se fundamenta en una estructura que busca reducir las jerarquías tradicionales. Según Palacios, la cultura corporativa permite que las propuestas de innovación surjan de cualquier nivel del equipo técnico, fomentando un entorno donde las ideas de desarrolladores junior pueden transformarse en productos finales tras ser evaluadas por los líderes.
Nuevos lanzamientos en el mercado colombiano
Para el año 2026, la fintech tiene previsto el lanzamiento de un nuevo medio de pago de alta gama: “Se viene un producto bastante selecto para nuestros clientes y también para clientes nuevos. Es un medio de pago que vamos a estar disponibilizando para ellos en alto nivel, con una marca bastante reconocida y que pocos bancos manejan en Colombia” dijo Palacios.
Otro punto focal de la estrategia para el próximo año es el fortalecimiento del factoring. “Vamos a apostar muchísimo en factoring” afirmó Palacios destacando que Kapital ha establecido alianzas con proveedores tecnológicos especializados para escalar este servicio en el mercado local.
A nivel regional, la reciente adquisición de un grupo financiero en México plantea el reto de unificar infraestructuras diversas. La hoja de ruta para 2026 incluye la integración de sistemas on-premise provenientes de nuevas adquisiciones con la arquitectura en la nube ya existente. Esta unificación busca eliminar barreras tecnológicas y físicas entre las sedes de los distintos países donde opera la organización.
En materia de seguridad, la empresa mantiene procesos iterativos que involucran equipos de ciberseguridad y telecomunicaciones. El enfoque consiste en aplicar la experiencia previa en sistemas tradicionales a los nuevos entornos de nube, asegurando el cumplimiento de la normativa financiera vigente mientras se expanden los servicios digitales.
Finalmente, la estrategia de experiencia del cliente se basa en la integración de las áreas de diseño UI/UX y marketing con la alta dirección. Este modelo de trabajo pretende que la identidad de marca y los recorridos del usuario sean validados directamente por los niveles directivos, garantizando coherencia en la comunicación y en la interacción con el portafolio de servicios.
