Durante el marco de Zoholics Colombia 2025, el evento anual que reúne a clientes y socios de la tecnológica en Bogotá, se debatió el futuro del trabajo, la seguridad informática y la democratización de las herramientas empresariales. En un panel moderado por la periodista Sandra Defelipe, Carla García, Directora de Ventas para Latinoamérica, y Fernando Sotelo, Director de Customer & Partner Success, desglosaron la estrategia de la compañía frente a la disrupción de la Inteligencia Artificial (IA) y anunciaron importantes lanzamientos para la región.
García se refirió al impacto real de la Inteligencia Artificial en las empresas. Lejos de las tendencias pasajeras, enfatizó la necesidad de evitar el FOMO (Fear Of Missing Out o miedo a perderse algo) al implementar estas tecnologías.
Para García, el ciclo tecnológico se ha reiniciado. “La IA, la disrupción de la IA ahora viene justamente a comenzar esos primeros pasos (…) la última etapa en la que estamos viviendo ahora es justamente la de la adopción inteligente, porque digitalizar no necesariamente significa transformar“.
La ejecutiva subrayó que el valor real no está en usar herramientas genéricas, sino en la IA contextual, aquella que se alimenta de la data propia del negocio para ofrecer análisis precisos y predicciones útiles.
“La Inteligencia Artificial que ustedes van a ver con nosotros siempre va a ser la contextual, es decir, basado en la información que tú tienes en la herramienta de BI (…) para tenerlas de manera más rápida y a mejorar, y de pronto acelerar la toma de decisión“, explicó.
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Lanzamiento regional: Tecnología accesible para las Pymes
La gran noticia del evento fue el lanzamiento oficial de Zoho One Essentials para América Latina, una respuesta directa a las necesidades de las micro y pequeñas empresas que requieren digitalizarse sin la complejidad o el costo de las grandes suites corporativas.
Fernando Sotelo explicó que esta nueva oferta agrupa herramientas críticas como correo electrónico, chat empresarial y un CRM simplificado (Bigin) bajo un modelo de costos agresivo.
“Muchos emprendedores no necesitan una herramienta con 45 o 50 herramientas, se les hace muy robusta, los abruma. Zoho One Essentials es la opción más accesible frente a soluciones similares en el mercado, con un costo que comienza en 9 dólares mensuales por usuario“, comentó Sotelo.
El paquete incluye aplicaciones clave como Zoho Bigin (ventas), Zoho Desk (servicio al cliente), Zoho People (RR.HH.) y herramientas de colaboración como Zoho Meeting y WorkDrive, garantizando que los datos sean privados y accesibles desde la nube.
Además, Sotelo presentó Zoho Solo, una solución pensada para el solopreneur o trabajador independiente. Es una aplicación exclusivamente móvil que permite gestionar contactos, proyectos y finanzas básicas desde el celular, sirviendo como puerta de entrada al ecosistema digital por un costo marginal.
Innovación en seguridad y experiencia de usuario
Más allá de los nuevos productos, Zoho presentó actualizaciones significativas en su plataforma insignia, Zoho One, enfocadas en la unificación. Sotelo destacó la centralización de notificaciones y la gestión unificada de dominios, lo que facilita la labor de los equipos de TI y mejora la seguridad.
Sin embargo, Sotelo hizo una advertencia crítica sobre el panorama de ciberseguridad en la región: “Latinoamérica es la región que más ataques tiene, el doble de ataques que el resto del mundo. Cada semana, el resto del mundo tiene 1.800; nosotros tenemos 3.000 ataques aquí. Todos queremos implementar la IA, pero se nos olvida y pensamos ‘como somos pequeños, no nos van a atacar'”.
Para combatir esto, la empresa promueve el uso de Zoho Ula, un navegador seguro diseñado para proteger los activos digitales de las organizaciones frente a la creciente ola de amenazas.
El futuro es ahora
El panel concluyó con una reflexión sobre la madurez del mercado colombiano. Según los voceros, las empresas locales ya no hacen preguntas básicas sobre la nube, sino que buscan integraciones complejas entre sistemas ERP y soluciones de IA para unificar su operación.
Con estos lanzamientos, Zoho reafirma su compromiso de privacidad —al no vender datos ni usar modelos de publicidad— y busca acompañar a las empresas latinoamericanas en una hoja de ruta escalable: desde el emprendedor solitario con Solo, pasando por la Pyme con Essentials, hasta la gran corporación con Zoho One.
