‘Financial Management Exceptions’ es una de las primeras frases mencionadas por Juan Carlos Ruiz, director de NetSuite Colombia, al hablar de las novedades que se vienen para sus clientes y que este año estarán centradas en sacarle provecho a la Inteligencia Artificial.
Estos anuncios fueron realizados en el reciente Oracle SuiteWorld de Las Vegas, Estados Unidos, un evento que se llevó a cabo de manera simultánea con el Oracle CloudWorld, y al que asistieron más de 25.000 personas para conocer las últimas novedades y tendencias de este gigante de tecnologías empresariales.
Fue precisamente en el SuiteWorld donde Juan Carlos Ruiz compartió algunos momentos con nosotros para discutir algunas novedades y mensajes de su empresa. El ‘Financial Management Exceptions’, uno de los productos estrella anunciados este año, fue uno de ellos.
Impacto TIC: ¿Qué novedades trae NetSuite para sus clientes?
Juan Carlos Ruiz: Se vienen novedades muy fuertes, obviamente apalancadas, como pasa últimamente, en la Inteligencia Artificial, pero es una IA muy aplicada a los negocios. Nosotros, finalmente, somos un conjunto de aplicaciones para negocios, y lo que buscamos no es otra cosa que hacerles la vida más fácil a nuestros clientes: hacer más con menos. En ese sentido, estamos sacando novedades muy importantes que buscan aliviar su carga operativa y permitir que se dediquen realmente a ser más eficientes financieramente.
En ese sentido, uno de los anuncios importantes que hicimos, y que será una funcionalidad que estará próximamente en nuestro país, es el ‘Financial Management Exceptions’, que no es otra cosa que un sistema a través de inteligencia artificial que podrá detectar excepciones desde el punto de vista financiero, para que el equipo de finanzas pueda hacer una conciliación mucho más eficiente.
IC: Por lo que vimos, están mezclando Inteligencia Artificial e IA generativa en varios productos…
JR: Al final, la Inteligencia Artificial Generativa lo que busca es que la tecnología sea mucho más intuitiva en su uso, porque la IA ha existido desde hace 40 años o quizás más. Nosotros la hemos tenido embebida en nuestras soluciones, y ahora, más apalancados por todo lo que trae Oracle. Pero la IA generativa lo que busca es eso, que sea muy intuitiva para el usuario. Uno de los casos donde podemos verlo es en ‘NetSuite Customer 360’, donde desde el buscador –nosotros tenemos un buscador estándar, como el que pueden ver en un explorador normal de Internet– podemos preguntarle: “muéstrame cuál fue el cliente más rentable de los últimos tres meses”, y el sistema lo hará de forma intuitiva.
IC: A propósito de adopciones, ¿cómo ve el sector tecnológico en Colombia?
JR: Creo que tenemos una oportunidad increíble. Uno siempre dice “hay que aprovechar el momento”, y estamos en un momento único. Pero la verdad es que venimos de varios momentos únicos, y creo que hay que buscar capitalizar esa oportunidad. En este momento, el gobierno está dando facilidades; ya se dio cuenta de que la Inteligencia Artificial puede viabilizar no solo los procesos del sector público, sino también del sector empresarial. Creo que se seguirán viendo políticas que ayudarán a mejorar mucho esto.
Desde el lado de Oracle, hemos hecho inversiones muy interesantes el año pasado: abrimos nuestro primer datacenter en la región, fuimos el primer fabricante en hacerlo, y eso demuestra la apuesta que tenemos en el país, porque finalmente es una inversión muy alta que traerá muchos más empleos y permitirá que muchas personas puedan acceder a tecnología que antes era más difícil.
IC: ¿Cuál es la ‘buyer persona’ de NetSuite Colombia?
JR: Nosotros tenemos un espectro muy amplio en el que NetSuite se puede mover. Atendemos empresas medianas/grandes, pero también tenemos la capacidad de empezar con empresas de un tamaño pequeño que no necesariamente son startups. Si bien trabajamos mucho con startups, también nos hemos dado cuenta de que tenemos empresas Pymes, algunas de más de 30 años, que aún no han querido moverse a un proceso de Transformación Digital.
IC: ¿Y cómo están seduciendo a estos clientes?
JR: Creo que la forma en la que los estamos seduciendo es que cada vez más entienden –y a raíz de la pandemia esto tomó mucha más fuerza– que la tecnología es un gran apalancador de negocios. No queremos cambiar la forma en la que el cliente hace su negocio, pero la tecnología es un apalancador para hacerlo mejor. Acompañamos a nuestros clientes mostrándoles que nuestra tecnología es transversal: atendemos desde clientes muy pequeños hasta grandes, desde los que inician su operación hasta los consolidados en el mercado.
IC: ¿Cómo ha sido la evolución de NetSuite Colombia?
JR: Muchísima. Cuando empezamos a abrir la operación en Colombia, yo fui la persona, junto a un equipo, detrás de todo esto. Ahora creo que estamos fácilmente duplicando o triplicando la cantidad de clientes que tenemos, no solo en Colombia sino también en Latinoamérica. Latinoamérica es uno de los mercados que más crece a nivel mundial para NetSuite. Y aún así, no creo que haya un ERP, 100 % en la nube, que tenga la tasa de crecimiento que tenemos en Colombia.
México, Brasil y Colombia son los tres mercados más importantes para NetSuite en este momento, y el potencial es enorme, ya que hay muchas Pymes que están buscando formas de mejorar su negocio, y es allí donde nosotros encajamos.
IC: ¿Cómo ha sido su relación con el gobierno? ¿Los ha potenciado?
JR: Sí, han ayudado muchísimo. De hecho, la semana pasada creamos alianzas con el Ministerio TIC. Tenemos un área dedicada puntualmente a la parte académica, brindando servicios para que cada vez más personas puedan acceder a entrenamientos que les permitan analizar o conocer tecnologías importantes de Oracle. La semana pasada firmamos un par de acuerdos con el gobierno en Andicom.
IC: Además del gobierno, ¿tienen alianzas con organizaciones gremiales en Colombia que beneficien el emprendimiento?
JR: Sí, tenemos alianzas. Si bien no son acuerdos 100 % formales, hemos trabajado mucho con gremios, como la Cámara de Comercio de Bogotá y otras regionales. Creemos que también debemos movernos más, ya que Colombia tiene la particularidad de ser un país descentralizado. No todo está concentrado en la capital; hay un poder económico importante en otras regiones. Nos aliamos con cámaras de comercio y trabajamos mucho con universidades, porque creemos que debemos seguir construyendo para que la gente entienda cada vez más NetSuite desde el punto de vista técnico, lo que nos ayudará a formar posibles consultores futuros.
