En el marco de Andicom 2024, uno de los encuentros más importantes de tecnología en Colombia, Cotecmar, una corporación del sector defensa, destacó como un caso de éxito en la implementación de soluciones tecnológicas.
Diliberto Negrete, líder de infraestructura tecnológica de Cotecmar, compartió en una entrevista detalles sobre cómo la corporación enfrentó y superó un desafío crítico en la administración de dispositivos y equipos mediante la colaboración con Ricoh Colombia.
La Corporación de Ciencia y Tecnología para el Desarrollo de la Industria Naval Marítima y Fluvial, más conocido como Coctemar, es una empresa estatal colombiana de defensa, construcción naval e ingeniería . Se dedica, entre otras cosas, a a la reparación, mantenimiento y construcción de embarcaciones fluviales para el sector defensa.
Como ha sucedido en diferentes industrias, Coctemar experimentó un crecimiento acelerado en los últimos años. Con el aumento de dispositivos móviles y equipos de cómputo en la organización, la gestión y el control de estos recursos comenzaron a presentar desafíos. Negrete explicó que la corporación triplicó el número de dispositivos, lo que generó dificultades para mantener un control eficiente. “Crecimos tanto que ya llegó un momento en el cual no teníamos ese control de todo”, comentó.
El reto principal radicaba en la incapacidad de llevar un inventario en tiempo real y en la necesidad de administrar de forma remota todos los dispositivos de la organización. Negrete reconoció que este crecimiento, aunque positivo, les había dejado sin una solución adecuada para la gestión tecnológica.
La solución: Manage Engine
Ante esta situación, Cotecmar decidió buscar un aliado estratégico que pudiera ofrecerles una solución integral. Fue entonces cuando encontraron a Ricoh Colombia, con quien comenzaron a trabajar en la implementación de Manage Engine, una plataforma que permite la administración centralizada de dispositivos y equipos de cómputo. “Fue una de las mejores decisiones que pudimos tomar”, afirmó Negrete. No solo por el software en sí, sino por el equipo de ingenieros que acompañó el proceso desde el inicio.
El proceso de implementación fue exhaustivo y personalizado. Negrete resaltó que Ricoh no solo ofreció el software, sino que también proporcionó un equipo de ingenieros altamente capacitados, incluso con apoyo de expertos provenientes de India, quienes contribuyeron al éxito del proyecto. “Los expertos de Ricoh vinieron a nuestra planta en Mamonal, arquitectamos todo, detallamos cada aspecto de la implementación, y hoy por hoy puedo decir que ya tengo un dolor de cabeza menos”, comentó satisfecho.
Beneficios tangibles para Cotecmar
El impacto de la solución implementada por Ricoh ha sido significativo. Cotecmar ahora puede controlar sus dispositivos móviles, equipos de cómputo e inventarios de manera remota y en tiempo real. Negrete explicó que esta solución ha optimizado los servicios de la Dirección de Tecnologías de la Información (DTI) de Cotecmar, lo que ha permitido ofrecer un soporte técnico mucho más eficiente. “Hoy en día, puedo dar soporte desde mi celular, sin necesidad de estar frente a un computador. Si hay un problema, lo soluciono de inmediato desde cualquier lugar”, agregó.
Además de la administración remota, la herramienta permite realizar seguimientos, gestionar aplicaciones, y en caso de pérdida o robo de un dispositivo, es posible resetearlo de manera remota. Estas funcionalidades han aumentado la seguridad y la eficiencia operativa de Cotecmar, proporcionando una solución integral que responde a las necesidades específicas de la corporación.
Negrete resaltó la importancia de contar con un aliado estratégico como Ricoh, no solo por la calidad de las soluciones tecnológicas que ofrecen, sino por la cercanía y el compromiso con el cliente. “Ricoh Colombia es una empresa seria, que se apropia de tus necesidades, de tu dolor, y te ayuda a avanzar. Para nosotros no es solo un proveedor, es un aliado estratégico”, afirmó.
Esta relación cercana y el continuo soporte tanto de Ricoh como de los expertos de India han garantizado que la solución implementada siga funcionando de manera óptima. Cotecmar mantiene una disponibilidad del 100 % cuando requiere soporte, lo que asegura que sus operaciones continúen sin interrupciones.
Durante el congreso Andicom 2024 conocimos diferentes casos de éxito de implementación de tecnología en diversos sectores. Hablamos con líderes de la industria tecnológica, representantes de empresas y gobierno para conocer avances, tendencias y más, ya que justamente este espacio ofrece la oportunidad de conectarse, compartir experiencias y encontrar soluciones que impulsen su crecimiento. Cotecmar es un ejemplo inspirador de cómo la tecnología, cuando se implementa de manera estratégica, puede ser un verdadero catalizador de éxito.
