“Solo el 39% de las empresas utiliza IA para tomar decisiones de remuneración, a pesar del potencial para reducir sesgos y aumentar la objetividad”. Esta cifra, dada a conocer por Mercer en el foro Metanoia, pone de relieve el desfase y la necesidad de la integración de la Inteligencia Artificial en la gestión de recursos humanos.
“Todo cambio tecnológico, al final del día, es un cambio de cultura, y la tecnología es un enabler, es un facilitador que representa una oportunidad para generar un cambio en la mentalidad de las personas”, afirmó Javier Tabakman, socio de Mercer y director del negocio de consultoría en capital humano para toda Latinoamérica.
Según datos presentados por Mercer en el foro Metanoia 2025, la adopción de la IA en Colombia ya muestra cifras significativas. El 46 % de las organizaciones en el país ya la utiliza para análisis de datos, el 43 % la implementa para decisiones estratégicas y el 40 % la emplea como motor de innovación en productos y servicios.
Esta aceleración en la penetración es un punto de inflexión que, sin embargo, exige una transformación cultural profunda para liberar todo su potencial. Después de todo, la Inteligencia Artificial ha trascendido su rol de simple herramienta para convertirse en una columna vertebral de las organizaciones. Ya no es un accesorio, sino una infraestructura estratégica.
Empezando desde arriba
Contrario a la creencia común de que la resistencia al cambio tecnológico se concentra en la base de la pirámide organizacional, Tabakman es enfático: “La resistencia está en los líderes”. Son ellos quienes deben ser el ejemplo a seguir para el resto de los colaboradores.
De hecho, en muchos casos, la base de la pirámide es la que adopta más rápida y fácilmente las nuevas tecnologías, de forma similar a cómo las personas incorporan nuevas aplicaciones en su vida cotidiana. El desafío, entonces, es cómo los líderes pueden facilitar esta adopción de arriba hacia abajo.
Tabakman sostiene que los líderes deben ser los primeros en adoptar la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías, dando el ejemplo, a lo que agrega: “El modelo organizacional tradicional de la pirámide jerárquica en donde los de arriba son los que mandan, los que piensan y los que deciden, y los de abajo son los que obedecen y los que ejecutan, es obsoleto. Ese modelo ya no funciona”.
“Hoy, lo que funciona es un modelo ágil en donde todas las personas tienen una voz y tienen que empoderarse y ser capaces de poder hablar, dar su opinión e influir en la toma de decisiones. Si eso no cambia, esas organizaciones van a morir”, concluyó.
Como dato curioso, el marco en que se realizaron estas declaraciones, el foro Metanoia se realizó en forma simultánea en Bogotá y en Ciudad de Panamá.
