De acuerdo con el segundo informe realizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en 2023 se realizaron alrededor de 90,9 millones de transacciones de ventas en línea, lo que representa un aumento del 9,8 % en comparación con el segundo trimestre de 2022.
A pesar de las diversas situaciones a las que se ha enfrentado el país, como la inflación o la volatilidad del valor del dólar, el sector continúa consolidando en la economía nacional. En este segundo trimestre, el comercio electrónico tuvo un crecimiento del 11,1%.
Los datos destacan un incremento en las ventas en línea, las transacciones digitales y la participación en diversas categorías comerciales. “En medio de las dificultades económicas nacionales e internacionales, es importante señalar que las ventas en línea, que incluyen tanto ventas minoristas como de servicios, tuvieron un desempeño positivo”, señaló María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
Aumento en las ventas y transacciones en línea
Según el informe, durante el segundo trimestre de 2023, el comercio electrónico en Colombia alcanzó un total de $15,1 billones de ventas en línea, evidenciando un aumento del 11,1 % en comparación con el mismo período del año anterior. En contraste con 2021, el crecimiento fue del 70,3 % con respecto al segundo trimestre de ese año.
Las transacciones en línea en términos de compras también experimentaron un crecimiento significativo. Durante el segundo trimestre de 2023, se llevaron a cabo aproximadamente $90,9 millones de transacciones de ventas en línea, lo que representa un incremento del 9,8 % en comparación con el segundo trimestre de 2022 y un incremento del 39 % en relación con el mismo período de 2021.
Las transacciones digitales, que incluyen ventas en línea y recaudación, ascendieron a aproximadamente $137,1 billones durante el segundo trimestre de 2023, mostrando un crecimiento del 25,7 % en comparación con el segundo trimestre de 2022 y un aumento del 72,8 % en relación con el mismo período de 2021.
Estas cifras subrayan la creciente confianza de los consumidores en la realización de transacciones digitales y la importancia del comercio electrónico en el panorama económico.
Servicios financieros y tecnológicos lideran el crecimiento en ventas
En la distribución de las ventas en línea durante el segundo trimestre de 2023, destacan tres sectores. La categoría de servicios financieros lidera con un 17,8 %, seguida de cerca por el sector tecnológico, que representa un 17,6 %; el sector de retail también se destaca con un 11,1 %. En conjunto, estos sectores conforman el 46,3 % de toda la actividad comercial durante junio de 2023, consolidando su posición como líderes en el comercio electrónico.
En cuanto a los métodos de pago, los consumidores han cambiado en sus preferencias. El uso del débito a través de cuentas bancarias, o PSE, fue la principal opción de pago en el segundo trimestre de 2023, con una participación del 54,1 %. En contraste, el uso de tarjetas de crédito experimentó una disminución, llegando al 39,5 %. Además, hubo un aumento leve de 0,43 puntos porcentuales en los pagos en efectivo en comparación con el primer trimestre de 2023.
En este periodo también se evidenció un aumento en el comercio electrónico del sector minorista. La encuesta mensual de comercio realizada por el DANE que proporciona información sobre el índice de ventas online en el comercio minorista, reflejó que en abril de 2023, este índice alcanzó los 200,8 y aumentó a 246 en el mes de mayo.
El aumento constante en la cantidad de consumidores colombianos que optan por realizar compras en línea, refleja que en el país hay mayor confianza en los servicios de comercio electrónico. Por eso, en julio la CCCE hizo el lanzamiento del Sello de Confianza e-Trust para ventas en línea, que certifica el cumplimiento de buenas prácticas en las empresas de comercio en línea.
“Las cifras que hemos observado durante el segundo trimestre de 2023 resaltan nuestros esfuerzos para lograr una expansión y consolidación continua del comercio electrónico en Colombia. Esto subraya su creciente importancia en el panorama económico y comercial del país. Como gremio que promueve y fortalece la industria del eCommerce en Colombia, nuestro compromiso también se refleja en el bienestar y seguridad del ecosistema digital en el país”, concluye María Fernanda Quiñones Zapata.
