La technologie est un support fondamental, tant pour les entreprises qui démarrent que pour celles qui sont sur le marché depuis longtemps. Heureusement, il existe diverses options qui offrent différents types d'outils avec des caractéristiques, des avantages et des budgets pour tous les goûts et besoins. La difficulté à les sélectionner est sûrement plus de choisir entre plusieurs options que de ne pas avoir assez de choix.
Ces derniers mois, Impacto TIC a traversé un processus de sélection d'outils technologiques dans lequel il a choisi le package Zoho One comme instrument pour dynamiser les différents domaines de son activité.
Zoho One –un produit de la société d'origine indienne Zoho– propose plus de 40 applications dans des domaines variés : Ventes, Marketing, Support, Communication, Collaboration, Productivité, Finance, Ressources Humaines et Processus Métier.
L'un de ses avantages les plus intéressants est que les différents outils peuvent « parler » entre eux. Ce ne sont pas seulement d'excellentes applications bureautiques qui ne communiquent pas avec les applications de messagerie, ou des logiciels de contrôle de projet qui n'ont que peu ou pas de rapport avec les autres processus de l'entreprise, mais c'est vraiment un package intégré où les données créées dans un outil peuvent être exploitées dans un autre.
Mais également, ne sont pas exclusifs, car ils ont aussi la capacité de communiquer avec les outils standards du marché, comme Office 365, G Suite, Slack et MailChimp, pour n'en nommer que quelques-uns.
Pour la même raison, il est frappant que son prix soit tout à fait abordable : 30 $ par mois par employé, tant qu'il est acheté pour tous les travailleurs de l'entreprise ; Il existe également un nouveau modèle flexible de 75 $ par employé, qui n'oblige pas tous les employés de l'entreprise à utiliser les applications Zoho. Gardez à l'esprit, cependant, qu'il existe des outils pour des utilisations spécifiques (telles que la comptabilité) qui ont un système de tarification différent.
Si vous êtes en processus de sélection dans votre entreprise et que vous souhaitez en savoir un peu plus sur les outils de Zoho, vous trouverez ici un récapitulatif des différentes applications que l'entreprise propose, pour différents domaines d'activité :
outils de vente
Le principal protagoniste de cette catégorie est Zoho CRM, une plate-forme unifiée qui vous permet de gérer plusieurs activités commerciales, telles que les ventes, la publicité et l'analyse, ainsi qu'une meilleure gestion et collaboration entre les clients et les employés.
Vous pouvez collecter des informations par le biais de canaux tels que le courrier électronique, le téléphone et les réseaux sociaux, entre autres. L'interface personnalisable vous permet également d'offrir des environnements exclusifs pour différents types d'utilisateurs.
Pour accomplir votre tâche dans les moindres détails, le package comprend également des outils tels que Motivateur Zoho, qui permet de prendre des décisions sur les comportements à améliorer et les outils nécessaires pour y parvenir, sur la base des informations capturées par le système CRM. Avec ceux-ci, vous pouvez effectuer des analyses pour fixer des objectifs et même créer des concours pour motiver l'équipe.
Ils sont aussi Zoho Analytics, un outil vous permet de suivre les métriques, d'examiner les tendances, d'identifier les valeurs aberrantes et de révéler des informations cachées ; Gestionnaire de contacts Zoho, un logiciel de gestion pour organiser les contacts, les tâches et les transactions en un seul endroit ; Zoho SalesBoîte de réception un outil de messagerie spécialisé pour la force de vente, et Sites Zoho, logiciel qui vous permet de créer facilement un site Web ou un blog d'entreprise.
Marketing
Les outils de gestion des campagnes marketing de Zoho incluent QI des ventes, qui analyse la façon dont les visiteurs interagissent avec le site Web de l'entreprise, grâce à des outils tels que la géolocalisation, le chat personnalisé, l'identification de nouveaux visiteurs et le suivi, entre autres. De cette manière, des stratégies peuvent être générées sur la base de données réelles sur le comportement des clients.
Campagnes, De son côté, il permet de créer des campagnes emailing avec des objectifs précis et une grande portée pour capter de nouvelles audiences ou fidéliser celles existantes. Si les réseaux sociaux de votre entreprise vous donnent les cheveux blancs, Social vous permet de tous les gérer dans une seule interface, facilement et efficacement.
Avec Survey vous pouvez créer des enquêtes et des sondages pour soutenir les décisions commerciales, tandis qu'avec Formulaires Vous avez accès à plus de 30 types de champs, modèles et thèmes personnalisables pour créer des formulaires.
Les outils marketing de Zoho incluent également Sens de la page (analyse de site Web qui, entre autres, effectue des tests A/B (comparaison) ); coulisses, un outil de gestion des événements d'entreprise, et Hub Marketing, logiciel pour automatiser les tâches de marketing.
Assistance
Zoho One propose également des applications pour gérer les services d'assistance et d'assistance. Elles sont Desk (service client avec le calcul des mesures de performance et l'automatisation et l'analyse des processus, et Assist (services d'assistance via l'accès au bureau à distance des clients, le partage d'écran ou la gestion d'ordinateurs sans surveillance).
Communications
Bien sûr, dans cette suite ne pouvait pas manquer le courrier -Zoho Mail– et messagerie instantanéeCliquez sur Zoho–. Cette dernière est l'une des applications les plus appréciées par Impacto TIC, car il combine le meilleur des outils déjà populaires sur le marché avec des fonctionnalités supplémentaires qui rendent la collaboration plus efficace : une création de groupe plus simple, une interface web qui permet une gestion efficace de plusieurs conversations en même temps, la gestion des formats de texte pour les messages phares, notifications d'événements créés par d'autres programmes de la suite...
En plus de communiquer avec d'autres outils Zoho One, il s'intègre à des applications tierces telles que Dropbox, Trello, MailChimp et Crashlytics, entre autres.
Projets
Pour rendre le travail d'équipe plus productif, Zoho One dispose d'une suite d'outils de productivité dirigée par Projets, une application complète et polyvalente pour la planification et le suivi des tâches, qui comprend bien sûr l'allocation et la gestion des ressources, et des outils pour la présentation détaillée des progrès.
Dans cette même catégorie sont sprint (tableaux de suivi personnalisé des processus), Contacts (espaces virtuels pour les réunions d'équipe et la gestion des ressources), Afficher l'heure (espaces virtuels pour les sessions de formation) et Réunion (outil pour les réunions et les webinaires).
Productivité
Docs, feuille y Afficher il s'agit du traitement de texte, du tableur et du logiciel de présentation de Zoho One ; le forfait comprend écrivain, un traitement de texte collaboratif aux fonctionnalités avancées. Également dans la suite d'outils de productivité sont Cahier –pour prendre des notes, bien sûr– ; Signer, pour signer numériquement des documents, et Voûte, un gestionnaire de mots de passe idéal pour ceux qui gèrent l'accès à plusieurs outils et souhaitent le sécuriser.
Dans ce groupe, il convient de noter Conduite de travail, un système de stockage en nuage qui offre 1 téraoctet (To) d'espace par utilisateur de l'équipe de travail, et peut être consulté via le navigateur, l'application mobile ou intégré pour fonctionner comme un dossier du système d'exploitation.
finances
Le monde de la finance est souvent le moins connu des entreprises qui démarrent. Cependant, les outils Zoho One, comme nous l'avons déjà dit, prennent également en charge les processus de ceux qui ont déjà une histoire sur le marché.
Dans le groupe d'applications financières de Zoho One sont Livres (logiciel de comptabilité en ligne pour petites entreprises), Facture (outil de facturation en ligne), Tarifs (automatisation des facturations périodiques et des abonnements), Frais (contrôle des dépenses, rapports, demande et approbation des ressources économiques) et Achat (Vous l'avez deviné ! C'est un outil de contrôle des stocks et de gestion des commandes.)
Les ressources humaines
Si vous cherchez des employés pour votre entreprise, Recrute vous permet de faire avancer efficacement les processus de recrutement ; l'intégration avec LinkedIn permet aux candidats de postuler directement via ce réseau social. Permet un suivi complet des employés temporaires ; en fait, cela fonctionne pour les sociétés de recrutement dans cette modalité.
Une fois que vous avez votre usine d'employés, Personnes Il vous permet d'administrer et de gérer tous les processus liés au domaine des ressources humaines : suivi des horaires, autorisations, évaluations, interaction avec les employés, entre autres.
processus d'affaires
Enfin, la suite d'outils de processus métier de Zoho One se compose de Créateur, Analytique y Flow. Le premier permet d'automatiser les tâches quotidiennes et optimise la gestion des données ; Analytics que nous avons déjà mentionné dans le domaine des ventes, et Flow automatise les flux de travail dans les processus commerciaux.
Quelle est la suite idéale pour vous ?
Il existe plus de 40 outils, dont Impacto TIC utilise actuellement un tiers, car tous ne sont pas nécessaires à nos activités en tant qu'entreprise. En fait, nous savons que toutes les entreprises n'ont pas les mêmes besoins et, par conséquent, notre seul objectif est de faire connaître le package que nous sélectionnons pour la gestion de nos processus.
L'important est d'effectuer un processus de sélection judicieux, qui vous permette de choisir des outils répondant adéquatement à vos exigences, dans le respect de votre budget.
Image : Zoho.
