Claro Empresas formalizó el lanzamiento de su nuevo Cyber Security Operations Center (CSOC), una entidad diseñada para integrar las capacidades de monitoreo y respuesta ante incidentes de ciberseguridad en el sector corporativo colombiano. Esta infraestructura unifica las funciones del SOC y del CSIRT.
“Hoy lanzamos nuestro Centro de Operaciones de Ciberseguridad con dos grandes capacidades: la contención de amenazas, que corresponde al CSIRT, y el monitoreo permanente, que realiza el SOC. Por eso hablamos del CSOC de Claro Empresas”, afirmó Miguel Cendales, gerente de Ciberseguridad de Producto B2B de Claro.
El nuevo CSOC suma talento especializado, tecnologías avanzadas y el uso intensivo de Inteligencia Artificial, destacó Cendales, quien recordó que el centro operará desde el datacenter de Triara.
“El datacenter está replicado y conectado a toda nuestra infraestructura de servicios —datacenter, nube, conectividad y servicios móviles—, lo que nos permite una protección transversal para las empresas”, explicó.
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Uso de Inteligencia Artificial y ciberinteligencia
La operación del nuevo CSOC se apoya de manera masiva en el aprendizaje automático para la detección temprana de riesgos. Según Cendales, la Inteligencia Artificial permite automatizar la reportería básica y ejecutar tareas de threat hunting, o cacería de amenazas, en tiempo real.
“El uso masivo de la IA se llama ciberinteligencia. Y esa ciberinteligencia es la que nos permite hacer un escaneo profundo. Realizamos rastreos en la Dark y en la Deep Web. Protegemos la marca empresarial y a los directivos de la compañía. En tiempo real entendemos el estado de salud de la operación porque hacemos un triaje con IA”, afirmó Cendales.
Cumplimiento normativo y soberanía de datos
Para los sectores regulados, como el financiero o el público, el centro ofrece garantías sobre la residencia de la información. Cendales enfatizó que los datos críticos y los registros de actividad operan en centros de datos locales y no salen del país.
“Nuestra data crítica de los clientes o los llamados logs operan en nuestros centros de datos, y eso garantiza el cumplimiento normativo de todas las industrias”, dijo el vocero.
La infraestructura cumple, además, con normativas internacionales de seguridad de la información como ISO 27000 e ISO 27001. Asimismo, cuenta con certificaciones SOC 1 y SOC 2, lo que asegura el cumplimiento requerido por diversas industrias en Colombia.
En cuanto al talento humano, la operación del nuevo CSOC de Claro cuenta con un equipo de 200 especialistas dedicados a la protección de activos digitales. Cendales se refirió a estos profesionales como ‘ciberhéroes‘, quienes ejecutan labores de identificación y contención de amenazas de forma transversal.
