A escasos días del comienzo del evento económico más importante de Colombia, la edición 57 de la Convención Bancaria, es importante recordar cuáles son las megatendencias del mundo financiero en analítica e innovación que están moldeando el futuro de este mercado.
Estamos en días de expectativas, pues del 14 al 16 de junio, en Cartagena, comienza un evento clave para el sector financiero de Colombia: la 57 Convención Bancaria 2023. Un espacio donde se tratarán diversos temas que irán desde los sistemas de autenticación y biometría hasta el consabido impacto que la Inteligencia Artificial está teniendo en el sector.
Porque los bancos actuales distan mucho de las instituciones que conocíamos a comienzos de milenio, ya no son gigantes analógicos y no pueden serlo porque compiten contra muchos nuevos jugadores, algunos mucho más pequeños como las Fintech, o mucho más grandes como los gigantes de tecnología (Big Tech), siempre enmarcados en marcos regulatorios y al mismo tiempo siendo atacados por colectivos anónimos de ciberdelincuentes.
Pero estas circunstancias, lejos de entorpecer el crecimiento de los servicios financieros, han ayudado a la industria a ser resiliente y crecer. José Mutis, country manager de SAS, afirma: “Son desafíos que llevan a las entidades financieras a adoptar una mentalidad innovadora, que las hace querer adaptarse más rápidamente a los cambios y aprovechar las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías para el cumplimiento de sus objetivos”.
Porque debemos recordar que el sector financiero es uno de los segmentos que más invierte en informática, con un promedio global de 288.000 millones de dólares en 2021, y es uno de los precursores de la Transformación Digital, porque incluso antes de que este término naciera ya se hablaba de Internet Banking, SDMS Banking, Mobile Banking, etc.
Por eso es bueno mirar en el sector financiero lo que puede ser el futuro de otras industrias.
Las megatendencias del mundo financiero
Para contribuir a esclarecer el futuro que le espera a esta industria en un país como Colombia, SAS ha preparado una publicación en el que resume algunas de las tendencias que más estarán impactando la industria financiera en los próximos años y que estará compartiendo durante la próxima Convención Bancaria en Cartagena. Estas son algunas de ellas:
1. Lucha contra el fraude y los delitos financieros: a medida que los incidentes de fraude y delitos financieros continúan creciendo a nivel mundial, los bancos deberán enfocar sus esfuerzos cada vez más en la detección, prevención y mitigación de fraudes. No solo es un tema importante por la salud de las instituciones (según la Asociación de Examinadores de Fraude Certificados, las pérdidas por temas de fraude superan los 3.500 millones de dólares a nivel global, es decir, más o menos un 5% de todos los ingresos que hacen las empresas en un año), sino también por la presión regulatoria que continuará aumentando.
2. Optimización de préstamos con IA: en entornos operativos económicos difíciles, los bancos deben mantener un apetito por el riesgo acorde con las condiciones económicas. El uso de IA y análisis avanzados se vuelve imperativo para la gestión y el éxito de los bancos y la continuación de su negocio de préstamos.
3. Transformación de pagos digitales: los pagos digitales continúan transformándose rápidamente. A medida que nuevos jugadores como Amazon y Google brindan nuevas oportunidades de pago, las instituciones financieras deberán acelerar la transformación de sus propios medios de pagos o arriesgarse a perder mucho terreno.
4. Personalización de siguiente nivel: aunque la inversión en Transformación Digital ha sido significativa, la mayoría de los bancos todavía está rezagada con respecto a las empresas de consumo impulsadas por la tecnología en cuanto a la participación significativa del consumidor. Los bancos deben mejorar la seguridad y confianza de los clientes ofreciendo experiencias hiperpersonalizadas dentro de plataformas hiperseguras.
5. Migración y modernización: las entidades financieras estarán migrando cantidades cada vez mayores de trabajo a la nube para mejorar la agilidad, la flexibilidad, la escalabilidad y la eficiencia. Además, tendrán que llevar cada vez más procesos, como el de la analítica, a la nube para poder generar la inteligencia y agilidad que requieren las decisiones y acciones en las empresas hoy en día.
Imagen tomada de Unsplash. Autor: Mathieu Stern
