“Lo que estamos viendo es que la interfaz de usuario no evoluciona, sino que desaparece,al menos como la conocemos”, afirmó Álvaro Añón, gerente general de Soho, en medio de su presentación en el Digital Trends Summit.
Añón señaló que las interfaces tradicionales, “llenas de menús, botones, estáticas, en nuestros bancos, sistemas y seguros, son parte del pasado”. Esta visión contrasta con la etapa actual de transición, donde ya los canales de algunas empresas incorporan chatbots y agentes de IA que permiten consultar la información de los productos en forma continua.
Sin embargo, el verdadero cambio de las interfaces viene impulsado por la Inteligencia Artificial Generativa que se dirige hacia la “intención pura”, destacó el vocero.
Para Añón, el futuro implica crear interfaces visuales en tiempo real y personalizadas. Esto representa un cambio fundamental, pasando “de apps navegables a experiencias conversacionales”, agregó.
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Interfaces generativas: el futuro
La progresión de las interfaces estáticas, como las hemos conocido por décadas, a interfaces conversacionales se basa en la GenAI. Añón explica quelas interfaces generativas son únicas y efímeras, creadas “en el instante” para responder a las inquietudes de los usuarios.
“Pasamos de diseñar las pantallas a organizar la intención, entender qué es lo que quiere el usuario, cómo lo quiere ver; si lo presento o el cerebro, el LLM que hemos entrenado, genera la interfaz más adecuada al tipo de pregunta, intención, contexto del usuario”, afirmó el vocero.
Añón también abordó la resistencia al cambio, reconociendo que “no es tan fácil tomar esa decisión. Porque básicamente estamos acostumbrados a los temas tradicionales”. Para los más conservadores, existe un camino intermedio y son las ‘interfaces conductivas estáticas’, que ofrecen muchas combinaciones únicas sin llegar a la hiperpersonalización infinita.
El Digital Trends Summit y la soberanía digital
La presentación de Añón fue la primera del Digital Trends Summit de Bogotá, un evento itinerante liderado por Patricio Silva, director del evento, dirigido al mercado regional financiero: “Ya partimos de Ecuador, estamos presentes en Bogotá y vamos a estar recorriendo todas las ciudades de Latinoamérica”.
Con la participación de entidades gremiales como Asobancaria, entidades financieras como Nequi y proveedores de infraestructura tecnológica como Ilkari, entre otros, este evento sirvió también para exponer tendencias como la soberanía digital, la nube y, por supuesto, la Inteligencia Artificial.
