“Los profesionales tienen un poco de temor a la IA porque sienten que van a ser reemplazados. Lo que buscamos es mostrar distintas herramientas que la hacen más cercana y más fácil de adoptar para poder presentarla sin ningún problema en sus empresas”, afirmó Héctor Láscar, fundador y CEO global de Cebra, la firma organizadora del evento Aliados.
En su primera edición en Colombia y la cuarta internacional, tras su paso por España, Chile y México, Aliados es un evento dirigido principalmente a los líderes tecnológicos y comerciales de las medianas empresas del país. Con el apoyo de ProChile, esta edición contó con el respaldo de firmas como HubSpot, Atom, Vtex y Apprecio, entre otras.
Precisamente la IA, y en especial los agentes, fueron los protagonistas de la jornada, como lo demuestra la charla de Mario Suárez, field marketing manager de Atom, enfocada en cómo el funnel de marketing se trasladó al chat (WhatsApp): “Ya no es solamente un canal de atención, sino un canal en el que la gente quiere lograr hacer todo lo que quiera con las empresas, desde preguntar por los productos hasta poder comprarlos desde ahí”, dijo Suárez.
Del e-commerce al AI-commerce
Otros protagonistas de la jornada fueron Vtex y HubSpot. El primero de ellos, con la charla ‘Del e-commerce al AI-commerce: la revolución del comercio conectado’, realizada por Andrea Zapata y Daniel Zabala. En ella, los ponentes exploraronla transición del comercio electrónico tradicional hacia el AI-commerce, donde la Inteligencia Artificial deja de ser una herramienta para convertirse en la infraestructura invisible del negocio.
Según Zapata, la tecnología ya no solo facilita la venta online, sino que redefine la experiencia del usuario mediante recomendaciones hiperpersonalizadas, precios dinámicos y sistemas de seguridad avanzados que operan en milisegundos. Un cambio que permite a las empresas pasar de una navegación estática a una interacción conversacional capaz de entender el contexto y el presupuesto del cliente en tiempo real.
Por otra parte, Carlos Valderrama, gerente de cuentas de canal de HubSpot, concentró su conferencia en la creación de un ‘Playbook de marketing para la era post-IA’. Un espacio donde el ponente explicó que, si bien la IA permite crear campañas en cuestión de horas en lugar de semanas, esto ha generado una sobreexposición de contenido que los consumidores suelen ignorar.
Por ello, Valderrama propone dejar atrás el marketing masivo para centrarse en la relevancia y la conexión emocional, utilizando la IA no solo para producir volumen, sino para analizar datos y ofrecer experiencias que realmente resuelvan las necesidades del cliente.
