“La IA nos ha impactado muchísimo en el último año, ya no es cómo vamos a usar la Inteligencia Artificial, sino cómo vamos a sobrevivir sin ella, porque la adopción ha sido muy rápida”, dijo Carolina Astaiza, la presidenta de la Federación Colombiana de Gestión Humana (ACRIP) y vicepresidenta de recursos humanos de Platzi, en medio de su participación en el Foro TIC ‘Adopción de Copilot y agentes de IA: un desafío para el 2026’.
El evento, organizado por X3media y Impacto TIC, sirvió como un espacio para analizar cómo las nuevas tecnologías están transformando distintas verticales de mercado y áreas clave dentro de las organizaciones, especialmente la gestión del talento. “Lo más relevante para quienes trabajamos en Recursos Humanos es que los roles se están redibujando: antes eran 100 % humanos, pero hoy una parte de esas funciones empieza a ser asumida por la Inteligencia Artificial”.
Este fenómeno descrito por Astaiza es una tendencia internacional. Como muestra, el tamaño del mercado global de Inteligencia Artificial en recursos humanos se espera que alcance los 15.900 millones de dólares en 2031. Incluso algunas áreas más específicas como la de reclutamiento asistido por IA presentan una tasa de crecimiento superior al 24 % anual.
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Llegada y evolución de la IA
Una de las particularidades de la IA ha sido su forma de llegar a las organizaciones. Gracias a la adopción masiva de las plataformas en línea, la Inteligencia Artificial ha sido un motor de Transformación Digital que muchas veces no llegó desde la alta gerencia sino desde otro eslabón de la cadena: los empleados:
“Creo que esto no solamente impactó la velocidad, sino la forma de operar en las organizaciones. Antes esto venía como una planeación estratégica, pero la Inteligencia Artificial no empieza de esa forma, empieza desde la gente, las personas, los equipos de trabajo que descubrieron herramientas que resuelven su día a día. Hay tantas herramientas nuevas que casi que ni la Junta Directiva ni la Dirección General entienden todo lo que hay”, dijo Astaiza .
La abundancia en la oferta de herramientas de IA ha impulsado a las organizaciones para encontrar un punto medio que permita dejar atrás prácticas informales o “por debajo de la mesa”. Uno de los principales retos ha sido que, ante la prohibición inicial, las personas comenzaron a adoptar estas iniciativas de manera oculta.
“El objetivo ahora es que este tipo de prácticas deje de ser espontáneo y desarticulado, y que surja a partir de las necesidades reales de los empleados en su día a día”.
La eterna resistencia al cambio
Como suele ocurrir con las nuevas tecnologías , a pesar de sus beneficios, por prometedores que sean, siempre hay una curva de aprendizaje que llega con retos. Astaiza destaca en este punto que la resistencia al cambio tecnológico representa un riesgo crítico para la permanencia de los profesionales en sus cargos.
Uno de los puntos expuestos por la vocera es la realidad del reemplazo laboral. Astaiza aclara que la Inteligencia Artificial por sí misma no es la que elimina los puestos de trabajo, sino que el desplazamiento ocurre a manos de otras personas que poseen las competencias necesarias para gestionar estas nuevas tecnologías. Este cambio de paradigma obliga a los colaboradores a ver la formación en herramientas digitales no como una opción de crecimiento, sino como un requisito para la continuidad de sus carreras.
La gestión humana debe liderar este proceso de transición mediante la creación de un entorno que facilite el aprendizaje. Para la presidenta de la ACRIP, el primer paso para una adopción exitosa es el establecimiento de un lenguaje común dentro de la organización.
“Todavía me encuentro con organizaciones en donde el área de negocio, el área tecnológica, el área de recursos humanos, entienden tecnología de una manera diferente, y eso requiere, requiere reinventarse, requiere tener conversaciones profundas, requiere de verdad entender qué significa esto de esta revolución en IA”.
Tendencias en gestión del talento y productividad
La automatización de las tareas operativas es una de las tendencias más marcadas en la visión de Astaiza para el área de recursos humanos. La implementación de agentes de IA permite que las labores administrativas y repetitivas sean ejecutadas por máquinas, liberando tiempo valioso para los líderes de talento.
El propósito de este cambio es permitir que el personal de gestión humana se dedique exclusivamente a lo que ella define como el centro del negocio: la gente y su desarrollo personal y profesional.
“Lo que más me preocupa de este tema de Agéntica, y eso es un rol de tema de recursos humanos, es que no se le ponga realmente ese toque humano que permite contextualizar todo lo que está pasando”, dijo Carolina Astaiza.
La eficiencia en los procesos de análisis de datos es otro pilar mencionado por la vocera. La capacidad de procesar grandes volúmenes de información en tiempo real permite a las empresas tomar decisiones basadas en evidencia y no en suposiciones. Para las áreas de recursos humanos, esto se traduce en una mejor comprensión de las brechas de conocimiento y una mayor agilidad al momento de proponer rutas de capacitación que realmente impacten en la competitividad de la compañía.
En el ámbito de la formación corporativa, la tendencia se inclina hacia la personalización masiva del aprendizaje. Astaiza destaca que la IA permite optimizar el conocimiento de cada empleado de acuerdo con sus necesidades específicas. Esto supera los modelos tradicionales de capacitación uniforme, permitiendo que cada colaborador avance a su propio ritmo y cubra sus debilidades técnicas de manera precisa, lo que acelera el tiempo de preparación para nuevos retos.
La semana del talento
Precisamente para estar al tanto de las nuevas tendencias del mercado internacional y local, Astaiza dio un pequeño abrebocas de la ‘Semana del Talento 2026‘ de la ACRIP. “En marzo tenemos 4 días de talento humano, en Medellín y Bogotá. Es una semana cuyo enfoque es diseñar el talento que requieren las organizaciones”.
La Semana del Talento, organizada por la ACRIP, es el encuentro cumbre de gestión humana en Colombia que para este año llevará como lema ‘Diseñar hoy la capacidad humana del mañana’ Con un formato híbrido que recorre Medellín, Bogotá y una jornada virtual, el evento busca preparar a los líderes para los desafíos de una fuerza laboral en constante transformación tecnológica y social. Un tema del que estaremos hablando en un futuro cercano.
