Aunque Bogotá sigue siendo un mercado importante, Medellín es la pieza fundamental para el plan de crecimiento nacional de la multinacional japonesa NTT Data durante 2026, nos recuerda Alejandro Escobar Arboleda, partner at NTT Data Colombia y head of Utilities & Energy.
Conocido con el nombre código de ‘Plan Medellín’, esta apuesta inició hace dos años con la intención de desarrollar el mercado de la capital antioqueña y la región, recuerda Escobar: “En nuestra estrategia de crecimiento Medellín es fundamental y 2026 es la apuesta o la confirmación de lo que es nuestro desarrollo del mercado”.
De esta forma, la estrategia comercial para la capital antioqueña se basa en la focalización hacia grandes clientes, priorizando relaciones a largo plazo en sectores como seguros, banca, telecomunicaciones y el sector industrial. Escobar Arboleda destaca además la presencia actual en empresas relevantes del Grupo Empresarial Antioqueño y la principal empresa de utilities (servicios públicos) del país.
Esta focalización busca duplicar los ingresos y el desarrollo de negocio en la ciudad para el próximo periodo fiscal. En términos de talento humano, Escobar afirma: “Tenemos un objetivo de triplicar nuestra presencia en la ciudad. Hoy en día somos alrededor de 120 personas. Nuestro objetivo es estar en el 2026 por encima de las 300”.
Este crecimiento incluye tanto perfiles tecnológicos operativos como ejecutivos clave, tales como los responsables de los sectores de seguros y arquitectura digital. La expansión física también es parte de la planificación para el próximo año. Se estima que hacia mediados de 2026 se realizará la inauguración formal de las nuevas oficinas de NTT Data en Medellín.
Este impulso regional no es aislado. El talento desarrollado en Medellín servirá para soportar el crecimiento en Bogotá y, de manera crucial, apoyará la estrategia de expansión hacia los mercados de Panamá y Centroamérica. La operación local se convierte así en un nodo de desarrollo transversal para los objetivos internacionales de la consultora.
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Balance nacional y proyección
Por su parte, Juan Sebastián Escobar Arboleda, CEO de NTT Data Colombia, presenta el balance general de la compañía, que cierra el 2025 con ingresos cercanos a los 85 millones de dólares. Este resultado representa un crecimiento superior al 21 %, ubicando a la empresa por encima de la media del mercado y manteniéndola como la operación más rentable del clúster que incluye a Europa y Latinoamérica.
Para el próximo año, la meta financiera es cerrar la operación por encima de los 100 millones de dólares. La organización proyecta mantener un ritmo de crecimiento del 21 %, a pesar de los contextos externos, apostando por la inversión en el país. En cuanto a la fuerza laboral, se espera finalizar el año con más de 3.000 colaboradores, lo que implica la integración de 600 nuevos puestos de trabajo.
La estrategia de la compañía busca protagonismo en tres ámbitos específicos para el próximo ciclo: gas, energía y salud. Escobar Arboleda señala que, independientemente de la orientación política o económica del momento, estos sectores presentan desafíos que requieren una visión de transformación y aporte de valor. Además, se mantiene el enfoque en las 20.000 cuentas estratégicas que manejan actualmente en el país.
Transformación mediante Inteligencia Artificial
Lina María Bello, directora Data & Analytics e IA de NTT Data Colombia, explica que la multinacional está acelerando la transición de una IA tradicional y generativa hacia una “IA agéntica”. Este concepto se refiere a la capacidad de la Inteligencia Artificial para actuar con autonomía, ejecutando flujos de trabajo y tomando decisiones orientadas a objetivos, superando el modelo de simple respuesta a preguntas.
Las proyecciones tecnológicas indican que para 2026 será posible acceder a los datos corporativos mediante lenguaje natural, eliminando la necesidad de reportes manuales complejos. Bello señala que hacia 2027 la diferenciación competitiva no radicará en el uso de la IA, que será de bajo costo, sino en el nivel de especialización que logren las compañías sobre sus propios modelos.
Para el año 2030, se espera que la IA agéntica haya reemplazado más del 30 % de las interfaces de usuario actuales en los sistemas de información. Esto implica una transformación en la manera en que los humanos interactúan con el software corporativo, pasando de menús y botones a interacciones gestionadas enteramente por agentes inteligentes.
