Aunque en la era digital las empresas de tecnología tienen el potencial y la responsabilidad de aportar a la Transformación Digital, hay tareas que solamente los gobiernos pueden realizar. Más allá de actuar como reguladores, los gobiernos deben tener un papel activo para acelerar la Transformación Digital.
Red Hat es una de las empresas más importantes del mercado tecnológico, no solo por su relevancia, sino porque desde sus inicios ha tenido una visión marcada hacia el software, código y plataformas abiertas a todas las comunidades.
En el contexto de un nuevo gobierno en Colombia, en Impacto TIC hablamos con Jaime Bejarano, country manager de Red Hat Colombia, sobre su visión de país para los próximos años.
¿Qué recomendaciones podría darle al gobierno para acelerar el proceso de Transformación Digital en Colombia?
El mundo está cambiando hacia entornos cada vez más digitales por lo que los gobiernos trabajan para responder a las demandas de los ciudadanos. Para ello, las tecnologías Open Source de Red Hat permiten a los organismos locales y estatales ofrecer servicios con tecnología de punta que respondan a las necesidades de la sociedad y generen confianza en el sector público.
Tenemos la oportunidad con este nuevo gobierno de potenciar la tecnología como habilitante de una sociedad más digital. Nuestras recomendaciones son primero, fortalecer en la educación tecnológica universitaria y que en grados 10 y 11 de secundaria tengan un pensum que permitan que nuestros jóvenes se capaciten y sean competitivos en las últimas tecnologías del open source que son las que están liderando la Innovación y los emprendimientos sostenibles.
En segundo lugar masificar el acceso a Internet. Seguido a esto, hacer uso eficiente de los recursos económicos potenciando el uso de plataformas basadas en el open source para construir decisiones estratégicas y plurales en la arquitectura de los sistemas de información.
Por último, es importante no seguir aumentando la dependencia y el sesgo en tecnologías propietarias. Desde Red Hat, ofrecemos respaldo para prestar servicios de calidad superior con mayor rapidez, estabilidad y privacidad de los sistemas gubernamentales. Todo, protegiendo la información y los datos de los ciudadanos.
Un tema importante es la apertura de los datos, los sistemas y también el código que los gobiernos manejan ¿Para Red Hat qué tan importante será la implementación exitosa de iniciativas Open Source en dependencias gubernamentales?
Muy importante, porque brindar un servicio personalizado es el reto constante de las marcas, pero para los gobiernos resulta casi obligatorio porque se trata de datos e información única que representa a cada ciudadano. En este sentido, es necesario contar con sistemas robustos de información y sólidas arquitecturas de TI que respondan a las necesidades de cada usuario y garanticen la seguridad necesaria.
Dicho esto, los desafíos comunes que enfrentan los organismos públicos son, primero, el aumento de las expectativas, ya que tanto los ciudadanos como los empleados esperan que muchos de los servicios públicos que se ofrecen sean digitales y empleen tecnologías de autoservicio o bots que brindan información directa y sin contacto.
Además, existe una mayor complejidad para mantener los sistemas heredados, expandirse hacia la nube e incorporar los microservicios, ya que se requieren habilidades nuevas y un mayor nivel de capacitación que solo puede lograrse de la mano de expertos que fortalezcan sus habilidades digitales con tecnología de punta.
También es importante la formación de talento. El personal de TI que lleva muchos años en actividad comienza a retirarse, y sus sustitutos buscan oportunidades laborales con herramientas y procesos informáticos modernos. En este sentido, la educación y contar con profesionales que comprendan el ecosistema tecnológico actual es fundamental para responder a las necesidades del mercado.
Por último es clave la inmediatez. Los plazos de desarrollo se reducen de años o meses a semanas, días u horas para responder a los cambios en las necesidades de los organismos y los ciudadanos, así como a los acontecimientos actuales.
Esto no solo se trata de una solicitud del mundo actual sino también de una necesidad de ciberseguridad que obliga a las entidades a atender casos de filtraciones en cuestión de minutos; dado que entre más tiempo pase, más riesgo de filtración de datos existe, lo que puede impactar en la confianza que tienen los sistemas públicos respecto a la protección de la información.
La infraestrctura obsoleta es también un obstáculo importante. La infraestructura y las aplicaciones monolíticas no pueden adaptarse con facilidad para alojar la gran afluencia de datos provenientes de los servicios gubernamentales, lo cual genera riesgos durante los momentos cruciales.
El desarrollo de software libre ha traído ventajas para consumidores y empresas en las últimas décadas ¿Cree que los gobiernos también podrían beneficiarse de una postura más abierta hacia sus iniciativas de software?
Para muchos organismos locales y estatales resulta difícil prestar servicios a los ciudadanos con más agilidad si están adoptando nuevas tecnologías. Los cambios en las prioridades legislativas, las limitaciones presupuestarias y el mantenimiento de los sistemas heredados suponen una presión constante sobre los recursos. A su vez, los ciudadanos esperan que la experiencia con el gobierno sea similar a la que recibe con una marca de consumo.
Para atender esta y otras demandas es necesario utilizar tecnologías innovadoras para transformar la manera en que los organismos realizan sus actividades, al mismo tiempo que se reducen los costos y se genera más valor para los ciudadanos en el proceso. Y en ese sentido, el Código Abierto ofrece la colaboración de millones de programadores, desarrolladores y expertos en todo el mundo que suman talento, ideas y experiencias para generar constantemente innovación.
Sin duda alguna los beneficios son muchos, y solo para enumerar algunas áreas impactadas positivamente podemos nombrar los beneficios de costo y eficiencia, potenciar el conocimiento de nuestros jóvenes en las nuevas tecnologías, aumento de la competitividad global y la industria de software como actor protagónico del PIB.
¿Cómo cree que el gobierno debería afrontar el reto de la brecha de talento TIC?
Lo primero que hay que aclarar es que el déficit de talento o profesionales TIC no se da únicamente en Colombia, se trata de una necesidad mundial. De hecho, de acuerdo con la Comisión Económica para América Latina (CEPAL), la pandemia reafirmó la necesidad de promover empleos productivos en América Latina, lo que incluye la implementación de políticas multisectoriales para enfrentar los desafíos frente al cambio tecnológico de la era digital.
Ahora bien, en Colombia específicamente, según la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones (CCIT) el sector TIC en el país genera cerca de 370 mil empleos. Sin embargo, la demanda de desarrolladores, diseñadores de arquitectura de seguridad y nube, expertos en IA (Inteligencia Artificial), machine learning y kubernetes, ya supera la disponibilidad de profesionales en estas áreas, lo que puede demorar la Transformación Digital de las empresas y del país.
Para evitar una posible crisis de profesionales, es necesario fortalecer estas áreas, desde la educación y el trabajo colaborativo y esto debe hacerse en edades tempranas, fomentando la educación en las tecnologías del open source desde grado 10 de secundaria en adelante hasta las especializaciones. Además, es necesario incrementar el número de egresados en áreas STEM e incentivar estas áreas desde los colegios.
¿Cuáles serán los grandes retos que deberán enfrentar tanto empresas como gobierno?
Es difícil hablar de 4 años en adelante en tecnología, pero sin duda se deben tener en cuenta algunas cosas que están próximas a llegar. Los principales retos tecnológicos que enfrenta la sociedad se engloban en tres aspectos:
El primero es el despliegue de 5G. Como sabemos, la red 5G marcará un antes y un después al ayudar a ser más competitivos a los países que la implementen ya que ayudará al posicionamiento del software como habilitador de comunicación, contribuyendo a la creación y la convivencia con la web 3.0 y el Metaverso, entre otros.
En segundo lugar, se debe fortalecer el talento TIC en los jóvenes. De acuerdo a un estudio realizado por ManPowerGroup, firma experta en talento humano, en Colombia sólo el 34% de egresados de educación superior se enfocan en alguna área STEM, mientras que en otros países como Chile llega al 45 %. Esas habilidades, garantizan un futuro profesional y laboral para los jóvenes y a su vez aportan en el crecimiento de la economía.
Por último, hay que utilizar la tecnología para garantizar el acceso a información para los ciudadanos. Como parte de la evolución de la digitalización de la información, y su impacto sobre el desarrollo tecnológico, las herramientas TIC se han transformado y mejorado de tal manera que posibilitan el acceso generalizado a nuevos medios de comunicación y a datos en tiempo real, a través de los teléfonos inteligentes.
Por lo que es una prioridad tener una conectividad cada día más eficiente. La evolución de las telecomunicaciones tendrá la posibilidad de montar una infraestructura completamente en software abierto que potencializa todo el trabajo y el avance que ya tienen los dispositivos sumando la posibilidad de que las empresas creen aplicaciones de baja latencia y tiempo real en el extremo de las redes.
Además, en el marco de la creación de una sociedad del conocimiento, el nivel de penetración de los bienes y servicios vinculados a las TIC en los hogares es el punto de partida para impulsar políticas públicas que fomenten la conectividad digital de Colombia.
Imagen principal: Red Hat
