“La tecnología no es es la de hace unos años, que simplemente era un área aparte, hoy es fundamental dentro de la estrategia, es el habilitador. Por lo tanto, hay que conectar estos dos puntos: la estrategia y la tecnología”, afirmó el conferencista y experto en innovación Gabriel Alzate Tobón, en medio del Foro TIC ‘La tecnología como motor de competitividad y expansión en América Latina’.
El Foro TIC sirvió para hablar sobre retos regionales y tendencias de Transformación Digital, Inteligencia Artificial y automatización en América Latina, iniciativas que aunque revolucionarias también traen consigo sus propios desafíos, especialmente en ambientes transnacionales, que van desde el rediseño de procesos hasta cambios en el mismo liderazgo.
Al respecto Hugo García Tapia, director general de equipamiento Hotelero México, destacó que: “Actualmente, las empresas que realmente van a crecer actualmente no son las que más venden, sino las que mejor ejecuten, las que tengan mejores procesos y mejores prácticas. Al final el crecimiento sin control no es crecimiento”.
Alzate hizo hincapié en que la cultura organizacional debe estar al servicio de la estrategia y no al revés. En sus palabras, las empresas suelen cometer el error de intentar cambiar la cultura sin tener claro el destino, lo que genera fricción y estancamiento en los procesos de transformación digital que el mundo moderno demanda.
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Inteligencia Artificial en América Latina
Alienado con la tendencia global,la Inteligencia Artificial es uno de los grandes temas del segmento empresarial en la región, sin embargo a pesar de sus ventajas su adopción ha encontrado algunos desafíos culturales. Un punto en el que voceros de Oracle para América Latina destacan laimportancia de salir de la zona de confort y hacer evaluaciones sobre el uso y provecho que están sacando actualmente de la tecnología.
Se destacó además que la IA no viene a reemplazar al humano, sino a actuar como un copiloto que otorga velocidad y precisión. Según se expuso en el foro, el reto para 2026 es pasar del discurso de la digitalización a una ejecución donde los datos unificados permitan tomar decisiones en tiempo real, eliminando el pensamiento desconectado que frena a las organizaciones.
Pero la tecnología también imponen demandas a las organizaciones, especialmente en la parte cultural como lo recuerda Alzate quien afirmó que las personas que no se preparan continuamente, tendrán un panorama laboral desafiante: “Las personas que no tengan habilidades como es el autoestudio va a ser difícil que puedan ser sostenibles”.
El éxito operativo: lecciones desde la industria hotelera
Un ejemplo tangible de una Transformación Digital exitosa fue el caso de Equipamiento Hotelero de México. García Tapia, director general de la compañía, compartió cómo la tecnología permitió a su organización escalar en un mercado ultra competitivo.
“El mayor reto al crecer en Latinoamérica no es comercial, es operativo. Lo primero que se rompe no es la venta, es la operación”, afirmó García Tapia. El directivo explicó que, gracias a la implementación de sistemas robustos, lograron alinear inventarios y tomar decisiones basadas en información completa, logrando resultados como un incremento del 15% en ventas adicionales y una mayor utilidad.
Como aprendizaje, el testimonio de García subrayó la importancia de estandarizar procesos antes de intentar cruzar fronteras, asegurando que la tecnología sea el soporte que evite pérdidas de flujo de efectivo y mala calidad en el servicio al cliente durante la expansión regional.
