Aunque la implementación de IA en empresas de Colombia e Iberoamérica promete una transformación profunda, el 75,2 % de las organizaciones solo la aprovecha para reducir costos y ganar eficiencia operativa.
La relación de innovación e IA en empresas continúa bajo constante revisión. El 97,6 % de 125 personas que dirigen áreas de tecnología en España e Iberoamérica cree que la Inteligencia Artificial (IA) transformará su sector en cinco años. Solo el 24 % obtiene ingresos nuevos de sus iniciativas de innovación e IA, según un observatorio de Cionet y NTT DATA.
La brecha entre lo que se espera y los resultados recorre el informe ‘Observatorio de Innovación & IA España e Iberoamérica. Radiografía Estratégica 2026‘, publicado en septiembre de 2026. El estudio se centra en el papel de quien dirige las tecnologías de la información (CIO, por sus siglas en inglés).
En este artículo:
¿Qué mide el Observatorio de Innovación e IA y quién lo produjo?
El informe lo firman Cionet, comunidad de altos ejecutivos de tecnología, y NTT DATA, compañía que vende servicios de consultoría, nube e IA. El equipo envió un cuestionario en línea de 29 preguntas cerradas a la comunidad de Cionet y a la base de contactos de NTT DATA, entre enero y abril de 2026. De las 141 respuestas recibidas validó 125, provenientes de 14 países y 16 sectores. España concentra casi la mitad de la muestra (48 %).
El estudio reconoce sus límites. Respondieron sobre todo personas de grandes empresas activas en foros del sector, así que las pymes quedan subrepresentadas. Sin embargo, es un insumo que permite entender cómo perciben su trabajo quienes lideran la tecnología.
¿Por qué la innovación e IA todavía no produce nuevos ingresos?
Los beneficios concretos se quedan, por ahora, dentro de la organización. El 75,2 % reporta mejoras en productividad y el 74,4 %, en eficiencia. La innovación ayuda a hacer lo mismo en menos tiempo o con menos costos. Pero, la creación de productos y modelos de negocio, que es donde surgen los ingresos, avanza mucho más despacio.
Para que un proyecto supere la fase de piloto, el 34,4 % destaca la necesidad de definir desde el inicio el caso de negocio (business case): cuánto costará la iniciativa, qué retorno se espera y con qué métricas se evaluará. Otro 29,6 % menciona el respaldo de la dirección ejecutiva o de las áreas de negocio.
Las organizaciones tampoco se están preparando para el cambio que anuncian. Aunque casi todas las personas encuestadas prevén una transformación profunda, el 37,6 % de las organizaciones no usa metodologías estructuradas para anticipar disrupciones, como los ejercicios de prospectiva o el análisis de escenarios.
“Sabemos que viene una transformación profunda, pero todavía financiamos, organizamos y evaluamos la innovación como si el cambio fuese incremental”, señaló Bruno Méndez, director ejecutivo de CIONET España e Iberoamérica.
¿Qué frena el modelo ‘Humano + IA’ dentro de las empresas?
Para el 76,8 %, la tarea principal de la innovación frente a la IA es rediseñar procesos y formas de trabajo bajo un modelo ‘Humano + IA’. La pregunta de fondo ya no es qué herramienta adoptar. Ahora se trata de cómo colaboran personas, sistemas inteligentes y procesos para crear valor.
Los obstáculos tienen poco que ver con la tecnología disponible. La cultura organizativa poco abierta a experimentar encabeza la lista con el 48,8 %, seguida por la falta de talento y capacidades (45,6 %) y la escasez de recursos financieros (44 %). Aunque el talento figura entre las barreras principales, solo el 25,6 % de los liderazgos tecnológicos dice tener una relación estrecha con recursos humanos, el área que gestiona la formación y la contratación.
“Cuando la tecnología se convierte en una capacidad central para crear nuevos productos, servicios y formas de operar, el CIO puede ayudar a definir qué puede llegar a ser la organización, no solamente cómo puede funcionar mejor”, afirmó Víctor León, directivo de los Centros de Innovación de NTT DATA.
¿Qué revela el estudio sobre Colombia y la Región Andina?
La Región Andina reúne respuestas de Colombia, Perú, Ecuador y Venezuela. Colombia aporta 6 de ellas (4,8 % del total), de los sectores de banca, energía y construcción. Con una muestra tan pequeña, el informe pide leer estas cifras como señales y no como certezas estadísticas.
El perfil andino es el más enfocado en eficiencia de todo el estudio. El 88,9 % pone la eficiencia y la productividad como su indicador prioritario, y el 72,2 % señala una cultura organizativa poco dispuesta a experimentar, 24 puntos por encima del promedio. Solo el 5,6 % usa indicadores específicos para medir la innovación, la cifra más baja de la muestra. Según el informe, eso hace muy difícil defender ambiciones de retorno mayores.
La región también tiene fortalezas. El 38,9 % trabaja con una inversión estructurada, de 10 a 20 % del presupuesto, y el 72,2 % cuenta con programas internos de reconversión laboral (reskilling). Sobre esa base, el informe sugiere dividir la inversión en tres bolsas. Así, la operación diaria y su transformación conviven con un espacio reservado a explorar apuestas nuevas.
El Observatorio describe organizaciones que ven venir el cambio, aunque siguen midiendo la innovación por los costos que reduce. Para la Región Andina, el informe calcula un horizonte de 24 a 36 meses para mover la barrera cultural. Falta contrastar con datos verificables lo que hoy solo se autodeclara.
