La fintech colombiana Bold avanza en la integración de sus procesos empresariales con SAP GROW y en el uso de Inteligencia Artificial para analizar información, con la idea de no “construir lo que ya está construido”.
Bold nació en 2019 con la propuesta de llevar servicios financieros modernos a pequeños y medianos comercios, desde datáfonos y pagos con QR hasta cuentas empresariales y créditos. Su crecimiento ha sido rápido.
Ese ritmo trae un riesgo conocido, que cada necesidad nueva sume otra herramienta. Desde 2024, Bold revisa qué capacidades debe desarrollar y cuáles puede adoptar de soluciones ya existentes. Lo hace con un cambio en tecnología, procesos y cultura.
“Llegó un momento en el que entendimos que no debíamos construir lo que ya estaba construido. Necesitábamos optimizar recursos, evitar tener cinco herramientas para apalancar un mismo proceso y buscar una mayor integralidad”, explicó César Izaguirre, Controller de Bold.
En este camino integrado SAP GROW, se trata de un proceso busca integrar diferentes funciones en una plataforma y evitar que el crecimiento implique una mayor complejidad tecnológica. SAP GROW es una solución de planificación de recursos empresariales (ERP, por su sigla en inglés) en la nube, diseñada para conectar procesos como finanzas, compras y otras operaciones del negocio.
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Menos herramientas, más foco
Con SAP GROW, la compañía integra procesos que antes se abordaban como soluciones aisladas. Según Izaguirre, lo decisivo fue encontrar una tecnología que “compartiera nuestra forma de entender el negocio: avanzar rápido, simplificar lo complejo y concentrarnos en aquello que realmente genera valor”.
El cambio también movió el papel de las áreas de soporte, que ahora tienen un rol más estratégico. La IA va en la misma línea. “Para Bold, la Inteligencia Artificial ya no es un valor agregado, hace parte de nuestra estructura y de nuestros servicios”, dijo Izaguirre. Hoy la compañía la usa para facilitar el acceso y el análisis de información, tanto en procesos financieros como en herramientas para sus comercios.
El movimiento coincide con el momento de las empresas del país. De acuerdo con datos de ‘SAP Unleashed‘, el 44 % de las empresas colombianas ya veía resultados de sus esfuerzos en IA. La principal barrera, con 33 %, era no tener claro cómo integrarla en los procesos.
Usar IA no es lo mismo que integrarla
El caso de Bold se da en un país donde cada vez más empresas adoptan Inteligencia Artificial, pero pocas la llevan al corazón de su operación.
Según el estudio ‘Desbloqueando el potencial de la IA en Colombia 2026‘, elaborado por Strand Partners para Amazon Web Services (AWS), el 42 % de las empresas colombianas usa IA, frente al 34 % del año anterior. Sin embargo, el 74 % de las que la adoptan sigue en usos básicos y solo el 14 % la tiene en varias funciones del negocio.
La brecha también aparece al medir resultados: el 47 % de las empresas dice no tener una forma confiable de medir el retorno de su inversión en IA.
Estos datos no miden el caso de Bold, pero sí ayudan a dimensionar el reto de pasar de probar herramientas a tener una operación integrada, que fue la apuesta de Bold.
Según el mismo informe, el uso de IA en las pymes (pequeña y mediana empresa) es de 40 %, frente a 52 % en las startups (nuevas empresas) y 57 % en las grandes empresas.
La IA de Bold: qué sabemos y qué falta por medir
La transformación de Bold también pasa por la Inteligencia Artificial. La compañía la usa para facilitar el acceso y el análisis de información, tanto en procesos financieros como en herramientas que ayudan a sus comercios a interpretar sus datos. “El verdadero reto es entender el valor de los datos y saber qué hacer con ellos”, explicó Izaguirre.
SAP GROW explica que combina aplicaciones empresariales en la nube con funciones de automatización e Inteligencia Artificial integradas en determinados procesos. Pero integrar la tecnología y obtener resultados con IA no es lo mismo. Una plataforma puede centralizar información y conectar funciones, pero los resultados dependen también de la calidad de los datos, de los casos de uso y de la capacidad de las personas para aprovecharlos.
Por ahora, no se detallan ahorros, tiempos de procesamiento, productividad ni retorno de inversión. El alcance del proyecto se conoce por sus objetivos y capacidades anunciadas, no por resultados medidos.
Integrar, no acumular: la lección que deja el caso de Bold
El caso de Bold muestra que la Transformación Digital no es solo sumar herramientas, sino hacer que la operación acompañe el ritmo del negocio. Así lo resumió Catalina Manrique, Country Manager de SAP Colombia: “Al integrar procesos en la nube y avanzar en el uso de Inteligencia Artificial, Bold está creando las condiciones para que la tecnología sea cada vez más parte de su estrategia y de la experiencia que entrega a sus comercios”.
Para las pymes que Bold atiende, la apuesta es que una base tecnológica integrada se traduzca en mejores servicios y datos útiles para decidir.
