Con la presencia casi inevitable de la tecnología en todas las facetas de la vida de las personas y de las empresas, desde hace unos años se han posicionado algunos términos y rótulos cuyo fin es establecer diferencias claras entre unos conceptos y otros, pero que al final están generando algunas confusiones. En muchos casos esto sucede porque son ambiguos, porque se usan de forma equivocada o porque se emplean en exceso, en especial con fines comerciales.
Digitalización, Transformación Digital, Cuarta Revolución Industrial y Tecnologías 4.0 son a menudo términos usados como sinónimos, pero no lo son o que no aplican en todos los contextos. Por eso es necesario hacer un alto en el camino para evitar más confusiones.Aunque los límites son casi invisibles, existen, y de hecho podría decirse que vienen siendo pasos que, uno tras otro, nos llevarían a la Cuarta Revolución Industrial.
Pero digitalizar no necesariamente es Transformación Digital, y uno de los ejemplos más claros es la implementación de la factura electrónica: esta es una forma de digitalizar la facturación, pero no implica una Transformación Digital de la Dian o de los establecimientos comerciales. Se pueden digitalizar procesos, pero no necesariamente hay un cambio cultural, una transformación realm de la organización.
Existen muchas definiciones y aproximaciones. Por eso desde Impacto TIC traemos también una propuesta para intentar dar más claridad a estos términos –tarea nada fácil a la hora de pensar qué es y qué no es lo uno o lo otro–.
La Cuarta Revolución Industrial (4IR, por sus iniciales en inglés) es más que un simple cambio impulsado por la tecnología, es una definición historiográfica. Un momento en el tiempo marcado por ciertas características.
En este caso es aprovechar las tecnologías convergentes para crear un futuro inclusivo y centrado en el ser humano. Podría entenderse como un todo, hacia donde se encaminan las sociedades, por lo que toca a cada ser en el planeta, ya sea desde una perspectiva de educación, laboral y desarrollo en general.
La Cuarta Revolución Industrial representa un cambio fundamental en la forma en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos unos con otros. Y así como la segunda se caracterizó por los procesos de industrialización, esta se caracteriza por los avances fusionados en los mundos físico, digital y biológico.
Vienen de la mano de la Cuarta Revolución Industrial y a veces son tratadas como sinónimos, pero en este caso hablamos de tecnologías específicas, no de un marco histórico. Aquí el foco se limita a la industria y la producción.
Es la capacidad de transformar el modelo de trabajo, usando la tecnología, pero en referencia a algunas específicas. Los listados pueden variar dependiendo de donde se busque y la época, porque de un año a otro cambian muchas cosas, pero grosso modo encontramos: Inteligencia Artificial, Computación en la nube (Cloud Computing), Ciberseguridad, Robótica, IoT, Analítica, Tecnologías Cognitivas, Nanotecnología, Machine Leaning y la Automatización, entre otras.
Por ejemplo, previamente se habló específicamente de la Realidad Aumentada como una de estas tecnologías 4.0, pero también comenzó a ganar terreno la Realidad Virtual y luego la Realidad Mixta, entonces pasamos a hablar de las tecnologías inmersivas. De igual manera, se enuncia el Big Data, pero eso trae consigo la analítica de datos y, de hecho, los datos están casi que de manera transversal, pues también son el combustible para la Inteligencia Artificial, Machine Learning y otras tecnologías avanzadas.
“La Industria 4.0 implica la promesa de una nueva revolución que combina técnicas avanzadas de producción y operaciones con tecnologías inteligentes que se integrarán en las organizaciones, las personas y los activos”.
Deloitte
El reto aquí está en la capacidad de desarrollo, en la financiación, implementación y apropiación de estas tecnologías. Y se caracteriza por la combinación de técnicas de producción y operaciones con tecnologías avanzadas que se integran en las organizaciones, las personas y los activos.
Aquí no hablamos de una época ni de tecnologías específicas, sino de un proceso cultural que se apoya en la tecnología y las herramientas digitales. Cuando se habla de proceso, o transformación cultural, se hace referencia al ‘cambio de chip’ o de mentalidad que las personas deben tener, para ahí sí transformar los negocios o la forma en que se hacen las cosas (si nos ponemos a pensar en entidades públicas, por ejemplo, hay un campo de acción muy grande).
Es, por ejemplo, entender los cambios de dinámicas de los mercados, los cambios en los hábitos de consumo. Que el usuario está en el centro, que se consumen productos y servicios de otra manera. Esta Transformación Digital no implica necesariamente la implementación de tecnologías avanzadas –aunque no las excluye–, ya que puede venir desde algo tan simple como no hacer que el usuario vaya a una oficina a inscribirse (no hacerlo desplazarse y perder tiempo o dinero), sino que pueda hacerlo desde su casa a través de un formulario en línea.
Este proceso abarca a todo tipo de organizaciones –pública o privada– y personas. Sí, una persona hace su Transformación Digital.
La manera más simple de describirla podría ser el pasar de lo analógico a lo digital, es el proceso de moverse de lo físico (lo analógico) a lo digital. Pero tener documentos, procesos, servicios o productos digitales no constituye una evolución per se. Hay cosas digitales en empresas analógicas. Que sigan pidiendo cédula al 150% es prueba de ello, aunque tengan una página web o una aplicación móvil.
Según Gartner, es el uso de tecnologías digitales para cambiar un modelo de negocio y proporcionar nuevas oportunidades de generar ingresos y generar valor. En ese sentido, podría decirse que es un primer paso, el uso de tecnologías digitales, no necesariamente avanzadas.
Es transversal. No podríamos tener Transformación Digital, 4RI, Tecnologías 4.0 o Economía Naranja, sin pasar por la digitalización.
Con la Economía Naranja es necesario hacer un paréntesis. Este rótulo nació en Colombia en 2013 (Felipe Buitrago e Iván Duque), por eso llegó a la agenda pública recientemente, desde que Duque es presidente de Colombia. Este ha sido uno de sus caballos de campaña y una de las principales apuestas políticas. Lo cierto es que Buitrago y Duque no se inventaron el término, sino que 3lo convirtieron en política–. Este es un tema nacional que ha generado eco regionalmente, pero no es un término global de referencia como sí lo son los otros aquí destacados.
Es una especie de fusión entre la economía cultural, la economía de las ideas y la creativa, cuyas teorías vienen desde antes. Por eso, si se hacen búsquedas globales nos podemos encontrar con varias definiciones. En Colombia, la entidad encargada de promover y direccionar la Economía Naranja es el Ministerio de Cultura, por eso nos remitimos a sus postulados oficial:
“Es una herramienta de desarrollo cultural, social y económico. Se diferencia de otras economías por el hecho de fundamentarse en la creación, producción y distribución de bienes y servicios, cuyo contenido de carácter cultural y creativo se puede proteger por los derechos de propiedad intelectual”.
Entonces, no es un proceso como la digitalización, o tecnologías específicas como las Tecnologías 4.0 (aunque sí puede incluirlas). Es otro sector económico (como turismo, agricultura o minería) pero se basa en la creación, producción y distribución de bienes y servicios de carácter cultural y creativo.
Una de las disrupciones digitales en el periodismo es la visión colaborativa. Muchos de nuestros contenidos y procesos periodísticos y editoriales, como este, se cocinan y se desarrollan en equipo.
