El concepto TXH (Tecnología para la Experiencia Humana), acuñado e impulsado por ETB, fue uno de los grandes protagonistas de la 38ª edición de ANDICOM, que se llevó a cabo en Cartagena.
TXH, un concepto que se resume en que las personas deben ser el centro de la tecnología y beneficiarse de ella, fue el tema central de un panel de análisis en el que participaron Liceth León, gerente comercial del segmento corporativo de ETB; Fabián Villalobos, gerente de mercadeo y preventa de ETB; Sergio Gómez, vicepresidente de Empresas y Ciudades Inteligentes de ETB; y José Mejía, CIO de Konecta.
En el marco de ANDICOM 2023, los panelistas analizaron la aplicación de un concepto como TXH en las empresas del sector de Business Process Outsourcing (BPO), que precisamente atienden a clientes que, a su vez, deben ofrecer soluciones al cliente final.
Fabián Villalobos, gerente de mercadeo y preventa de ETB, comentó: “Las empresas del sector BPO son para nosotros centros de desarrollo avanzados, ya que atienden al cliente final. El sector BPO nos reta a desarrollar soluciones tecnológicas basadas en la Tecnología para la Experiencia Humana (TXH)'”.
En el mismo sentido, Liceth León, Sergio Gómez y José Mejía coincidieron en que, además de mejorar la experiencia del cliente final, es importante mejorar la calidad de vida de los empleados de las empresas de BPO, proporcionándoles herramientas tecnológicas confiables para realizar su trabajo. En otras palabras, el concepto TXH debe aplicarse tanto hacia adentro como hacia afuera de una empresa del sector BPO.
A continuación, puede ver el panel que se llevó a cabo en el Media Center de Impacto TIC, el medio oficial de ANDICOM 2023.
ETB fue una de las empresas que participó en ANDICOM 2023, el congreso empresarial, tecnológico y de innovación más importante de Colombia y América Latina.
Durante los tres días de ANDICOM se abordaron temas de gran importancia para la industria de la tecnología como espectro 5G, Inteligencia Artificial (IA), computación cuántica, Blockchain y ciberseguridad, entre otros.
