Un estudio de Forrester Consulting encargado por AppGate estima un retorno de 210 % en tres años para una organización que implementa su solución de acceso de red de confianza cero (ZTNA), en un contexto de mayores costos asociados a las brechas y los ciberataques.
Para las organizaciones, evaluar una herramienta de ciberseguridad implica calcular el valor que genera frente a los costos que ayuda a evitar. El estudio Total Economic Impact de Forrester Consulting, encargado por Appgate, estima que una organización que implemente su solución de acceso a la red de confianza cero (ZTNA) podría obtener 17,1 millones de dólares en beneficios en tres años.
Con una inversión estimada de 5,5 millones de dólares, esto equivale a un retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) de 210 %, con un periodo de recuperación inferior a seis meses.
“Al revisar el presupuesto de ciberseguridad, las organizaciones deben mirar más allá del costo de una licencia y reevaluar la vigencia de sus herramientas actuales. Una arquitectura de acceso también puede consumir recursos de infraestructura, horas de trabajo y productividad. Cuando esos costos se incorporan a la ecuación, la conversación cambia de cuánto cuesta protegerse a cuánto valor puede generar esa inversión”, señaló Daniel Pérez, Director de Ventas para Latinoamérica de AppGate.
En este artículo:
¿Por qué el acceso seguro se volvió una prioridad para las empresas?
El análisis cobra relevancia en un momento de presión creciente sobre las organizaciones. Según el informe Cost of a Data Breach 2026 de IBM:
- El costo promedio global de una brecha de datos alcanzó 4,99 millones de dólares, un aumento de 12 % frente al año anterior y el nivel más alto registrado por el estudio.
- Las organizaciones tardan en promedio 247 días en identificar y contener una brecha.
En Colombia, los datos de Check Point Research correspondientes a abril de 2026 registraron un promedio de 4.090 ciberataques semanales por organización, mientras que América Latina alcanzó un promedio de 3.364 ataques semanales por organización, un aumento interanual de 20 %.
Ante este panorama, una de las preguntas centrales para los equipos de tecnología es quién puede acceder a qué recursos. Con personal remoto, proveedores externos, aplicaciones en la nube y entornos híbridos, los modelos que se limitan a proteger el perímetro de la red y conceden acceso amplio mediante una VPN se vuelven más difíciles de administrar.
El enfoque de confianza cero (Zero Trust) parte de una premisa diferente, verificar la identidad y el contexto antes de conceder acceso y limitar los permisos a los recursos que cada usuario necesita. El ZTNA es una de sus aplicaciones y permite controlar de manera granular el acceso a aplicaciones y recursos corporativos. Una analogía útil: la VPN funciona como una llave que abre todo el edificio, mientras que el ZTNA entrega una llave distinta para cada oficina, y solo después de comprobar quién la pide.
¿Qué encontró el estudio de Forrester sobre el ZTNA?
El estudio de Forrester plantea que, al preparar los presupuestos de ciberseguridad para 2027, el precio de una licencia no debería ser el único criterio de evaluación. También deben considerarse los costos de infraestructura, administración, soporte y productividad asociados con las tecnologías de acceso.
En el escenario modelado por Forrester, los 17,1 millones de dólares en beneficios se distribuyen así:
- 4,2 millones de dólares por menores costos de infraestructura y gestión de red.
- 4,1 millones de dólares por una mayor productividad de las personas usuarias.
- Reducción de 50 % en el esfuerzo necesario para gestionar y escalar el acceso seguro.
- Reducción de 90 % en el tiempo necesario para integrar una compañía adquirida o abrir un nuevo sitio, en el caso de grandes empresas, con más de 3 millones de dólares en valor presente durante tres años.
¿Cómo deben leerse estas cifras?
Los estudios Total Economic Impact estiman los costos y beneficios potenciales de una tecnología a partir de entrevistas con organizaciones que la utilizan. Para este caso, Forrester entrevistó a cuatro responsables de toma de decisiones y combinó sus experiencias para construir una organización compuesta, de alcance global y con operaciones de gran escala.
Por eso, los resultados no miden el ROI que obtendría cualquier empresa. Según Forrester, el retorno depende de variables como:
- Número de personas usuarias: el volumen de personas que requieren acceso a los recursos de la organización.
- Infraestructura existente: las características y costos de la infraestructura tecnológica de cada empresa.
- Herramientas en uso: las tecnologías de seguridad y acceso ya implementadas.
- Esfuerzo de administración: los recursos necesarios para gestionar y mantener el acceso seguro.
Además, el estudio fue encargado por Appgate y realizado por Forrester Consulting. La propia firma aclara que sus resultados deben usarse como un marco para que cada organización estime el impacto potencial de una inversión en ZTNA, no como una garantía de retorno.
¿Qué plantea Appgate a los equipos de tecnología?
Para Appgate, los resultados muestran que quienes lideran la tecnología en las organizaciones deberían incorporar al análisis presupuestal los costos operativos y de productividad de sus herramientas de seguridad, más allá del precio de las licencias. La compañía sostiene que modernizar el acceso seguro puede reducir la exposición al riesgo y, al mismo tiempo, permitir operar con menos infraestructura.
De cara a la planeación presupuestal de 2027, el estudio ofrece un marco de referencia, pero no reemplaza el análisis propio. Para las empresas colombianas, que enfrentan un volumen de ataques por encima del promedio regional, el paso previo a comparar alternativas está en medir con datos internos cuánto les cuesta hoy su arquitectura de acceso.
