La CRC entregó su balance final de la red móvil tras el sismo en Colombia. El 97,1 % volvió a operar el mismo día. Un mes después quedaban 48 pendientes, y en 33 de ellos el principal obstáculo es el acceso.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó su informe de cierre sobre la red móvil tras el sismo del 10 de agosto. De los 1.998 sitios con fallas en siete departamentos, el 97,1% volvió a operar ese mismo día. En 33 de los 48 sitios que seguían caídos un mes después, el obstáculo fue llegar hasta ellos.
El balance de la red móvil tras el sismo en Colombia llega casi dos meses después del movimiento de magnitud 7,4 con epicentro en San José del Palmar (Chocó), que en sus primeras horas provocó graves intermitencias en las telecomunicaciones del occidente del país. Es la primera vez que la Comisión publica un informe de cierre sobre el comportamiento de la red móvil en una emergencia.
El seguimiento empezó el mismo día del sismo. Durante un mes, la entidad pidió información diaria a los operadores, la cruzó con la del Ministerio TIC y geolocalizó cada sitio afectado.
En este artículo:
¿Qué tan rápido se recuperó la red móvil tras el sismo en Colombia?
Se registraron fallas totales o parciales en sitios de Caldas, Cauca, Chocó, Quindío, Risaralda, Tolima y Valle del Cauca. Un sitio es el punto donde un operador instala sus antenas y equipos para dar cobertura a una zona.
- 1.941 sitios volvieron a operar antes de terminar el 10 de agosto (97,1%).
- 57 sitios (2,9%) seguían sin recuperarse al cierre de esa jornada.
- Al 11 de septiembre se habían recuperado 1.950 (97,6%) y quedaban 48 pendientes.
La CRC aclara además que, entre el 11 de agosto y el 11 de septiembre, cerca de 4.000 sitios adicionales presentaron afectaciones no necesariamente asociadas al sismo, sobre todo por fallas de energía eléctrica y en los canales de transmisión.
¿Dónde quedaron los sitios que no se recuperaron?
Casi todos los pendientes se concentraron en dos capitales:
- 30 en Pereira (Risaralda)
- 15 en Cali (Valle del Cauca)
- 2 en Dosquebradas (Risaralda)
- 1 en Herveo (Tolima)
Esos cuatro municipios suman 2.489 sitios con infraestructura móvil, así que los pendientes equivalían al 1,9%. Por operador, Tigo tenía 18 sitios sin recuperar; Movistar, 17; WOM, 12, y Claro, 1.
¿Por qué el acceso fue el principal obstáculo para reparar la red?
En 33 de los 48 sitios, los operadores reportaron restricciones o imposibilidad de acceso. Las demás causas reportadas fueron:
- Daños físicos en infraestructura o equipos (14 sitios).
- Afectaciones en la red de transmisión, transporte o conectividad (7).
- Ausencia o falla del suministro de energía (3).
Un mismo sitio puede presentar más de una causa. Si la cuadrilla técnica no puede llegar por una vía bloqueada o una zona restringida, la reparación ni siquiera empieza, aunque el repuesto esté disponible. Por eso la continuidad del servicio en una emergencia exige coordinación entre operadores y autoridades para habilitar el paso.
“La red se recuperó, y en su mayor parte el mismo día. Pero una infraestructura crítica no puede depender de que siempre podamos llegar a repararla. Si falla un sitio, una ruta o una fuente de energía, la red debe tener redundancia y resiliencia”, afirmó Felipe Augusto Díaz Suaza, director ejecutivo de la CRC.
¿Un sitio caído significa personas sin señal?
No necesariamente. La CRC advierte que el número de sitios con fallas no equivale al número de usuarios sin señal ni al porcentaje de pérdida de cobertura. Cuando un sitio sale de operación, la infraestructura cercana puede seguir atendiendo parte de la zona. Los datos muestran dónde se afectó la red y cuánto tardó en recuperarse, pero no permiten calcular cuántas personas quedaron incomunicadas.
El seguimiento tuvo un uso práctico durante la emergencia. Con esa información, la CRC mantuvo informada a la ciudadanía y pidió a los operadores agilizar los acuerdos de Roaming Automático Nacional donde persistían las fallas. Este mecanismo permite que una persona usuaria de un operador se conecte a la red de otro cuando la suya no está disponible.
“En una emergencia, el regulador no puede limitarse a esperar reportes: tiene que saber, sitio por sitio, qué está pasando con la red”, señaló Díaz Suaza.
¿Qué viene después del cierre del informe?
El cierre corresponde al análisis de la CRC y no significa que todos los sitios hayan recuperado su operación. El restablecimiento sigue a cargo de los operadores, en coordinación con las autoridades donde el acceso esté restringido. La Comisión plantea que el país debe llegar mejor preparado a la próxima emergencia, con redes capaces de seguir funcionando y de recuperarse rápido cuando fallen.
“Publicamos este informe porque las lecciones de este sismo hay que aprenderlas ahora, no en medio de otra emergencia”, concluyó el director de la CRC.
