Millicom anunció que Movistar ahora es Tigo en Colombia e inició una transición de marca con una inversión de 8,5 billones de pesos. La integración Movistar Tigo Colombia no alterará contratos, tarifas ni números telefónicos, pero reconfigura el mercado de telecomunicaciones y desata una respuesta de Claro.
Movistar ahora es Tigo. Con ese anuncio, Millicom inició en Bogotá la transición hacia una sola marca en Colombia y presentó un plan de inversión de 8,5 billones de pesos para los próximos cuatro años. Claro respondió con un manifiesto cuya frase central anticipa una competencia más intensa entre los dos operadores de mayor escala del país.
En este artículo:
¿Qué cambia y qué no si usted es cliente de Movistar?
Las operaciones de Tigo y Movistar se integran en una sola marca comercial. Según la compañía, el cambio será progresivo y la clientela de ambas marcas recibirá información por los canales oficiales. La red móvil integrada atiende a más de 20 millones de usuarios.
Impacto TIC estuvo en el lanzamiento. Allí Marcelo Benítez, CEO de Millicom, recordó que la empresa llegó al país hace dos décadas y dejó clara su aspiración:
“Nuestra misión no es simplemente ser una compañía más grande. Nuestra ambición es ser la mejor compañía de telecomunicaciones de Colombia”, afirmó Marcelo Benítez, CEO de Millicom.
Carlos Blanco, CEO de Tigo Colombia, puso el foco en cumplir lo prometido: “Este lanzamiento es un punto de partida. Lo más importante es mostrar con hechos lo que esta nueva Tigo puede aportar al país”.
Si usted es cliente de Movistar en Colombia, a partir de noviembre de 2026 su celular mostrará Tigo como nombre de la red. El cambio de marca será progresivo, y la empresa que presta el servicio y responde por los contratos sigue siendo Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC. Así lo explica la compañía en su página oficial.
Lo que cambia:
- Factura: desde octubre muestra la marca Tigo, pero llega desde los mismos correos de siempre.
- Nombre de la red en el celular: desde noviembre aparecerá Tigo en lugar de Movistar. El cambio es automático.
- Pagos en línea: desde noviembre la dirección deja de ser payment.movistar.co y pasa a ser mi.tigo.com.co.
- Tiendas y canales de atención: la empresa evaluará cuáles se integran y promete avisar antes de cualquier cambio. Todavía no hay fechas.
Lo que no cambia:
- Su número y su SIM card.
- Su plan, sus tarifas y sus beneficios. Según la compañía, cualquier modificación se avisará con anticipación.
- El contrato, que sigue vigente con las mismas condiciones.
- Su celular y los equipos de Internet y televisión de la casa. No hay que reemplazarlos.
- Los pagos automáticos inscritos y los pagos presenciales.
- La app Mi Movistar, el WhatsApp 315 233 3333 y las líneas *611 y 018000 930 930. La empresa aclara que siguen funcionando por ahora.
Para el cambio de marca no hace falta ningún trámite. Si alguien le pide cambiar la SIM o entregar datos para “migrar” a Tigo, vale la pena confirmarlo antes en los canales oficiales.
¿En qué se invertirán los 8,5 billones de pesos?
El plan se suma a los 4,5 billones que Millicom destinó a comprar participaciones accionarias en Tigo y Movistar. Si se cuentan las adquisiciones y la inversión proyectada, el total llega a 13 billones. Entre 2026 y 2028, los compromisos en red móvil son:
- Más de 5.000 ampliaciones de capacidad.
- Más de 1.100 sitios nuevos, para llegar a 11.500.
- Más de 4.000 sitios con 5G, con lo que la cobertura de esa tecnología pasaría de 128 a 324 municipios.
- Conexión para más de 492.000 personas de zonas rurales que hoy no tienen servicio y mejor servicio para más de 3 millones de personas usuarias.
La compañía sustenta la inversión en el crecimiento de la demanda. Proyecta que el tráfico de datos móviles aumentará 13 % en 2026 y 15 % en 2027, y reporta que el tráfico en redes 5G creció 300 % este año. El plan también contempla fibra óptica, redes de transmisión, el núcleo de la red y la modernización de centros de datos.
“No hay Transformación Digital sin infraestructura de telecomunicaciones sólida”, dijo Benítez durante el evento.
En las regiones, la Ruta de la Conectividad prioriza seis municipios: Carmen del Darién, Riosucio y Medio Baudó (Chocó), Providencia, San Andrés de Tumaco (Nariño) y Paratebueno (Cundinamarca). En ellos viven más de 360.000 personas.
¿Qué respondió Claro?
Claro Colombia difundió un manifiesto titulado “El liderazgo no se declara, se demuestra”. Aunque el texto no nombra a Tigo, la compañía recuerda que tiene 4G en el 100 % de las cabeceras municipales, 5G en más de 100 ciudades y municipios y más de 150.000 kilómetros de fibra óptica.
“El liderazgo no se demuestra solamente con infraestructura, se demuestra cuando la tecnología funciona, cuando la compañía responde y cuando una conexión se convierte en una oportunidad”, señala el manifiesto de Claro Colombia.
Claro se presenta ahora como una empresa de tecnología y reconoce que tiene trabajo por hacer en casa: asegura que está simplificando procesos y fortaleciendo la atención al cliente.
¿Por qué este anuncio podría cambiar la competencia en telecomunicaciones?
Tras la integración, el mercado queda organizado alrededor de dos jugadores con escala nacional. La ambición de Tigo de ser “la mejor compañía de telecomunicaciones de Colombia” recibió de inmediato la réplica de Claro sobre el liderazgo. Ese cruce sugiere que una competencia que se había mantenido relativamente tranquila podría volverse más agresiva en lo comercial, sobre todo en la cobertura 5G y en los servicios para empresas. Tigo Business ya aporta el 20 % de los ingresos por servicios de la compañía y apuesta por nube, ciberseguridad, IoT e Inteligencia Artificial, un terreno en el que Claro también compite.
Para el Gobierno, este movimiento coincide con la formulación del Plan TIC 2026-2030. La ministra de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Alexandra Falla, recordó que el 73,9 % de los hogares tiene acceso a Internet, según la Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2025 del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane). También propuso que el indicador de éxito sea “qué cambió en la vida de las personas después de estar conectadas”.
Queda por ver si esta nueva rivalidad se traduce en mejores tarifas y en conexión real para los territorios rurales. Las metas de Tigo tienen como plazo 2028, y vigilar que se cumplan les corresponderá a las autoridades del sector y a la ciudadanía.
