La edición 19 de Merco Empresas Colombia 2026 muestra un retroceso para gigantes tecnológicos frente al avance de plataformas regionales. El monitor midió por primera vez la reputación empresarial con Inteligencia Artificial.
Las grandes tecnológicas globales retroceden en el ranking Merco Empresas Colombia 2026, mientras plataformas latinoamericanas como Nu y Mercado Libre avanzan. La edición 19 del monitor, construida con 82.860 encuestas, midió por primera vez cómo ven a las empresas los motores de Inteligencia Artificial y confirma que la innovación sigue siendo una deuda empresarial.
En este artículo:
¿Cómo quedaron las tecnológicas en Merco Empresas Colombia 2026?
Bancolombia conserva el primer lugar con 10.000 puntos, seguida por Alpina y Bavaria. Más abajo, las compañías de tecnología pierden posiciones: Google cae del puesto 26 al 36, Microsoft pasa del 61 al 64, Apple baja del 69 al 75 y Amazon del 71 al 80.
Las plataformas nacidas en la región muestran otro comportamiento:
- Mercado Libre sube del puesto 23 al 19.
- Nu Colombia pasa del 25 al 21.
- Rappi, de origen colombiano, baja del 89 al 93.
En la categoría de electrónica, informática y software, Microsoft lidera, seguida por Apple, Samsung Electronics, IBM, Oracle, SAP y Globant. Ninguna compañía colombiana aparece en ese grupo. En telecomunicaciones, Claro encabeza el sector aunque en el general baja del 65 al 70, y ETB entra a la lista en el puesto 177.
La caída de Google tiene matices. La compañía es primera para analistas financieros y para docentes universitarios, y tercera en la valoración de la población general.
¿Por qué la innovación sigue siendo una deuda de las empresas?
Según los resultados que presentó Catalina Londoño, directora de Merco Colombia, quienes dirigen grandes compañías destacan de las empresas del país la calidad de su oferta comercial, sus resultados financieros y el valor de marca. Las debilidades señaladas son la dimensión internacional y la innovación y Transformación Digital, aunque la innovación fue el atributo que más mejoró frente a 2025.
Para Enrique Mañas, director general de Merco, lo que separa al top 10 del resto no está en las cifras financieras:
“No es tanto tener mejores resultados, sino cómo se está llegando a ellos: llegar a resultados con ética, llegar a resultados con responsabilidad, no dejando a nuestros trabajadores detrás”.
La ciudadanía valora el pago de impuestos y la calidad de los productos, pero pide más transparencia, compromiso ambiental y ética con la ciudadanía.
¿Cómo usó Merco la Inteligencia Artificial para medir reputación?
La edición 2026 incluyó una medición de reputación generativa. El equipo evaluó cómo perciben a las empresas Gemini, ChatGPT, Claude y Grok: les asignó el rol de distintos públicos de interés e identificó las fuentes de información que consultan. Este análisis hace parte de Merco Digital e IA, que pesa 6 % en el resultado y procesó 473.352 menciones junto a la firma Nethodology.
El estudio también revisó crisis digitales en 400 empresas a escala internacional. Solo tres casos nacidos en redes sociales tuvieron impacto real en la sociedad, y ocurrieron en compañías con una reputación ya deteriorada.
“Cuando hablemos de crisis y ámbito digital pongámosle un poco de cabeza”, advirtió Mañas, quien concluyó que “la clave no parece estar en la gestión de esas crisis, sino en la gestión de la reputación”.
¿Qué tan confiable es el ranking?
Colombia es la medición más amplia entre los más de 20 países donde opera Merco. El proceso arranca con 2.244 integrantes de comités de dirección de compañías que facturan más de 30 millones de dólares, quienes mencionaron más de 900 empresas candidatas. Esa encuesta pesa 25 %. Las 100 primeras pasan a la evaluación de 572 expertos, 4.000 ciudadanos, la medición digital y cerca de 200 indicadores objetivos. Este año se sumó Merco Líderes, con un peso de 2 %.
“Las empresas que aparecen en el ranking no aparecen porque pagan para estar en el ranking”, afirmó Londoño.
Merco se financia con la venta de informes confidenciales y no hace consultoría. Aun así, la lista se lee mejor con dos precisiones:
- Las empresas fuera del top 100 no reciben evaluación de expertos ni de indicadores objetivos, así que las posiciones de Meta, SAP, IBM o ETB no son comparables con las del top 100.
- KPMG revisa que se cumpla la metodología, no los resultados.
Londoño insiste en que el ranking es “una herramienta de gestión”. Para el sector TIC, la edición deja abiertas dos tareas: conocer cómo los modelos de IA construyen la imagen de las empresas y entender por qué ninguna compañía colombiana figura todavía en la categoría de software.
