“Lo que más me enorgullece, entre todas las cosas que hicimos con Belo, es que personas de 60 y 70 años se fueron de vacaciones a Brasil, utilizaron Belo, utilizaron cripto y ni siquiera sabían que usaban cripto”, afirmó Edwin Rager, cofundador y chief strategy officer de esta fintech. Y es que para el directivo, su firma funciona como un puente entre productos hipercomplejos y soluciones simples para los usuarios.
Aunque Belo ya prestaba servicios para Colombia, fue hasta ahora que llegó oficialmente al país como parte de un despliegue estratégico en 14 países de la región. Rager enfatizó que su presencia en las capitales responde a una necesidad de aprendizaje directo de las comunidades y de sus hábitos económicos cotidianos.
Impulsada por una reciente inversión de 14 millones de dólares por parte de Tether, el gigante emisor de la stablecoin más utilizada del mundo, Belo es definida por Rager como “una superapp financiera que busca dar herramientas a todos los latinoamericanos”.
En términos simples, Belo es una billetera digital internacional orientada principalmente a freelancers, trabajadores remotos y viajeros. La plataforma permite gestionar distintas monedas y criptomonedas, recibir pagos desde el exterior y realizar compras globales de forma más simple, evitando muchas de las limitaciones y trámites asociados a la banca tradicional.
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Soporte a Pix y Bre-B
“La tesis que tenemos es que el dinero quiere ser libre y, bajo esa premisa, los modelos de real time payments como son Pix en Brasil, el QR interoperable en Argentina, FedNow en Estados Unidos, Bizum en España y Bre-B en Colombia son sumamente necesarios”, dijo Rager.
Fruto de esta estrategia,Belo ya ha logrado integrar parte de sus operaciones con plataformas como Pix y Bre-B.
Durante su estadía en Bogotá, Rager compartió que parte de su agenda incluye además mesas de trabajo con representantes de la Superintendencia Financiera y el Banco de la República. El vocero asegura que la regulación es necesaria, añadiendo con humor sobre las complejidades legales: “Tengo más abogados que canas”.
Una oferta del sur
A diferencia de los modelos corporativos convencionales o los equipos de alta competencia de Silicon Valley, el equipo de Belo se describe como una ‘secta’ por su compromiso absoluto con los clientes, con talento y soporte local:
“Queremos que las personas vengan a escucharnos y decirles: ‘Miren, nosotros estamos trayendo acá un producto financiero diferenciado en el que ya confían 3 millones de personas, que tiene un track record muy interesante y que viene acá justamente a patear el tablero’”.
Un pilar fundamental que sostiene esta filosofía es el rechazo a la automatización total en los canales de soporte al cliente. En un mercado saturado por bots, Belo mantiene un servicio de atención humana disponible las 24 horas del día durante toda la semana. La empresa sostiene que la tranquilidad financiera requiere el acompañamiento real de otra persona.
