La falta de disponibilidad de los equipos de TI y la implementación de soluciones aisladas dificultan, según Invoke, la adopción de estrategias de automatización empresarial.
En automatización TI, empresas de todos los sectores chocan con un problema práctico. Los equipos de ingeniería que deberían liderar el cambio están tan ocupados apagando incendios y resolviendo tareas manuales que no tienen tiempo para instalar las herramientas que los liberarían de ese trabajo. En el Red Hat Summit: Connect Bogotá 2026, Cristian Quezada, CEO de Invoke, explicó por qué esa falta de tiempo y los proyectos aislados frenan la modernización de las empresas.
“Los clientes están aceptando que la automatización es el camino, pero no tienen tiempo para automatizar“, señaló el CEO.
De acuerdo con Quezada, esta restricción de tiempo golpea de forma crítica a las áreas nucleares de la arquitectura tecnológica, bases de datos, redes, infraestructura y ciberseguridad. Enfrentados a una demanda creciente de solicitudes cotidianas, estos equipos carecen de la ventana operativa necesaria para evaluar e integrar nuevas herramientas de gestión.
Sin embargo, el integrador advierte un segundo obstáculo de igual gravedad, la falta de alineación estratégica. Múltiples organizaciones avanzan en proyectos de automatización aislados, creando ‘islas tecnológicas’ donde cada departamento resuelve sus necesidades de forma independiente, sin un marco de gobernanza unificado que conecte y maximice la eficiencia de los procesos tecnológicos a nivel corporativo.
En este artículo:
El riesgo de automatizar por separado
En automatización TI, empresas que avanzan con iniciativas ailadas pueden resolver fricciones operativas puntuales, pero rara vez transforman la eficiencia global de la organización..
Un escenario frecuente consiste en automatizar la aprovisionación de infraestructura mientras la gestión de redes, el monitoreo y la ciberseguridad continúan ejecutándose bajo esquemas manuales. Para Quezada, esta fragmentación anula el potencial de la inversión, “Si vas a tener silos de automatización, nunca vas a crecer; vas a tener algo que no sirve realmente”, enfatizó el principal representante de Invoke.
Como hoja de ruta, la compañía propone avanzar por etapas de madurez, de acuerdo con el valor que la automatización aporte a cada área del negocio. La propuesta incluye crear un rol de liderazgo interno, conocido como champion de automatización. Se trata de una persona dentro de la organización que coordina las iniciativas entre áreas, unifica criterios y evita que cada equipo instale sus propias soluciones por separado.
Para Invoke, la herramienta elegida no debe atar a la empresa a un solo fabricante. Ansible funciona con equipos y servicios de distintos proveedores, como servidores, redes, nubes públicas y herramientas de monitoreo, y no necesita instalar programas adicionales en cada máquina. Por eso puede coordinar en una misma operación la infraestructura, las aplicaciones y los flujos (pipelines) de DevSecOps. DevSecOps es la práctica que integra la seguridad desde el comienzo del desarrollo (Dev) y la operación (Ops) del software, en lugar de revisarla al final.
La decisión de avanzar en estas tecnologías también pasa por la planeación de las inversiones empresariales. Juliana Londoño, responsable de la estrategia comercial de Red Hat en Colombia para CompuSoluciones, señaló que las organizaciones tienen la oportunidad de evaluar estas soluciones durante sus ciclos de planeación presupuestal.
Según la vocera, la virtualización y la automatización pueden modificar los modelos de negocio y generar retornos de inversión, siempre que las empresas evalúen cómo incorporarlas a sus operaciones.
¿Qué tareas tecnológicas se pueden automatizar?
Para llevar esta visión a la práctica, Invoke trabaja con Red Hat Ansible Automation Platform, la versión empresarial de Ansible. Ansible es un proyecto de código abierto para automatizar tareas informáticas del día a día. Al ser abierto, cualquier organización puede revisar el código, adaptarlo a sus necesidades y conservar el control sobre la operación de su infraestructura. Esa posibilidad pesa cada vez más en la conversación sobre soberanía tecnológica.
Pensemos en una empresa que debe administrar cientos de servidores, en lugar de que un ingeniero ingrese a cada máquina a instalar actualizaciones o cambiar parámetros de seguridad, Ansible lo hace de forma automática y simultánea en todos los equipos.
Esa misma lógica aplica para configurar redes o lanzar aplicaciones sin margen de error humano. No obstante, confiar ciegamente en el software es un error común, la tecnología estandariza el trabajo, pero son las empresas las que deben hacer la tarea estratégica de priorizar qué procesos vale la pena automatizar, quién responde por cada flujo y cómo se supervisan los resultados.
Bancolombia y Medellín, dos aplicaciones de automatización en Colombia
Para ver cómo funciona la automatización en el terreno no hay que ir muy lejos. Entre los casos de automatización TI, empresas del sector financiero como Bancolombia ya muestran avances. El banco adoptó Red Hat Ansible Automation Platform para esta herramienta para automatizar el parchado de servidores y responder a alertas de seguridad sin intervención manual; un caso representativo, aunque siempre bajo la mirada del propio proveedor.
Por el lado del sector público, la Alcaldía de Medellín mostró otra cara de la moneda usando automatización robótica de procesos (RPA). La administración distrital robotizó 18 procesos administrativos, logrando recortar un 80 % los tiempos de respuesta y liberar unas 16.000 horas de trabajo.
El impacto se vio con claridad en el impuesto de Industria y Comercio, lo que antes tomaba cuatro semanas de trabajo manual la emisión de 11.030 actos administrativos y sus notificaciones se despachó en apenas 28 horas. A pesar de ser una tecnología distinta de Ansible, el caso demuestra que automatizar no es solo un asunto de ingenieros de sistemas, sino una solución para agilizar la burocracia cotidiana.
La automatización como parte de la Transformación Digital
La automatización también es una obligación para el Estado. La Ley 2052 de 2020 ordenó racionalizar, digitalizar y automatizar los trámites de toda la Rama Ejecutiva, en los niveles nacional y territorial. La norma cobija además a los particulares que cumplen funciones públicas o administrativas.
El artículo 5 exige automatizar y digitalizar la gestión interna de los trámites nuevos. Para los trámites que ya existen, deja en manos del Departamento Administrativo de la Función Pública y del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Ministerio TIC) la tarea de fijar plazos y condiciones. El artículo 10 obliga a las entidades a crear o adecuar mecanismos para intercambiar información entre los sistemas que soportan esos trámites. A esa conexión entre sistemas se le conoce como interoperabilidad.
Aunque este marco aplica al sector público, expone una lección transversal para cualquier organización: la tecnología resulta inerte si se instala sobre flujos obsoletos o manualmente fragmentados.
En el terreno corporativo, el planteamiento de Invoke refleja este reto institucional desde la gestión del talento técnico: habilitar el tiempo y la gobernanza necesarios para migrar de automatizaciones aisladas a una estrategia integral. El desafío definitivo no consiste en acumular tareas automatizadas, sino en definir la arquitectura de conexión, la matriz de responsabilidad y el retorno de valor real para la operación.
¿Automatización TI: empresas listas para pasar de pilotos a una estrategia?
Al final del día, automatizar no se trata de hacer las cosas más rápido por el simple hecho de correr. El verdadero valor aparece cuando la tecnología conecta todas las piezas del mapa operativo, define quién responde por cada proceso y resuelve los dolores reales de la empresa. La advertencia de Invoke es clara: insistir en esfuerzos aislados mantendrá a las organizaciones atrapadas en mejoras superficiales.
Para las empresas colombianas, el desafío es dar el salto de los experimentos puntuales a una estrategia integral. Lograrlo permitirá algo fundamental, quitarle a los equipos de sistemas la pesada carga de las tareas mecánicas y del día a día, dándoles el espacio y el tiempo necesarios para enfocarse en proyectos que de verdad muevan la aguja del negocio.
