Ivonne Milena Gómez, Head Business Process Engineering de BBVA Colombia, fue una de las protagonistas del Foro TIC Bogotá, un evento que aprovechó para dar a conocer la visión de su entidad financiera hacia la innovación y el uso de las nuevas tecnologías, entre ellas la Inteligencia Artificial Generativa.
“Desde hace más de 15 años el banco apuesta por la innovación en Colombia. Hoy, más del 40 % de nuestros clientes realizan operaciones digitales y se dan de alta de manera digital. Venimos cambiando el mundo, haciendo nuestra aplicación más fuerte, más segura, más precisa. Con esto creemos que estamos motivando a las personas a ser más digitales”, dijo Gómez.
Como parte de esta innovación, BBVA recientemente dio a conocer su alianza con OpenAI, los creadores de ChatGPT, convirtiéndose en la primera entidad financiera de Europa en aliarse con este gigante tecnológico de la Inteligencia Artificial Generativa. ¿Sus objetivos? Acelerar procesos, mejorar la productividad y fomentar la innovación, además de mejorar la experiencia de sus clientes.
“Les puedo garantizar que en BBVA, gracias al acuerdo que hemos cerrado hace un mes con OpenAI, queremos hacer más personalizados los servicios que ofrecemos a los clientes, queremos hacerlos más seguros”, afirmó la vocera, recordando que esta alianza permitirá ofrecer productos adaptados a las necesidades de cada usuario y empresa.
Aporta a las regiones
Más allá de la Inteligencia Artificial Generativa, BBVA lidera varias iniciativas desde las cuales puede aportar valor a las diferentes regiones donde tiene presencia, recordó Gómez, con ejemplos palpables como BBVA Spark y su apoyo al sector emprendedor del país.
“BBVA Spark lleva un poco más de un año consolidándose y siendo el aliado financiero de los emprendedores. Nosotros, de esa manera, vamos impulsando la transformación de las regiones”, aseguró Gómez.
Una iniciativa que refuerzan con las aplicaciones digitales de esta entidad financiera: “No solo tenemos la aplicación móvil, que es reconocida como una de las mejores a nivel nacional, sino también en el open market y continuamos evolucionando en la venta asistida para que realmente el ecosistema que estamos creando sea ese espaldarazo que les damos a nuestros clientes y a nuestros futuros clientes para que vengan con nosotros”.
Aportes en la Gira Foros TIC
Como parte de su presencia en los Foros TIC Bogotá, Gómez fue una de las protagonistas de la mesa redonda ‘Propuestas de los proveedores TIC’, un espacio donde resaltó que “en BBVA somos unos convencidos de que la tecnología mueve el futuro y mueve a nuestros clientes”.
Y precisamente a través de su apuesta por la tecnología, “BBVA busca ser el aliado de los líderes empresariales que apuestan por la ciudad y sus regiones”, destacó la vocera, al tiempo que recordó que, al ser una entidad global, traen la mejor tecnología que adoptan para el bien de sus clientes.
