Dos semanas después del sismo del 10 de agosto que impactó el occidente del país, la infraestructura de telecomunicaciones superó la fase crítica de contingencia: el 94,7 % de las estaciones base afectadas restableció su operación total. El evento evidenció la importancia de las medidas de redundancia, el respaldo energético y la conectividad satelital para asegurar la continuidad institucional y comunitaria.
¿Cómo respondió la infraestructura móvil durante el temblor?
El reporte técnico de Ookla, elaborado con mediciones de Speedtest y Downdetector, detalló que la degradación del servicio mantuvo una correlación directa con la intensidad del sismo. En zonas con escala Mercalli Modificada (MMI) 8, donde se registraron afectaciones estructurales de consideración, el 22 % de los terminales móviles quedó sin servicio en las primeras horas posteriores al evento.
El punto de mayor desconexión se produjo 4 horas y media después del sismo principal, alcanzando un 27 % de dispositivos fuera de línea en las áreas de mayor sacudida, debido al agotamiento de los bancos de baterías en las estaciones. En el departamento del Chocó, el impacto sobre los terminales se prolongó durante una jornada adicional, con un pico de indisponibilidad del 42 %.
El análisis de Ookla subrayó que los esquemas de compartición de infraestructura fueron determinantes frente a la caída de nodos específicos. Aunque Claro presentó la mayor proporción de sitios inactivos en las zonas de mayor movimiento telúrico (cerca de uno de cada cinco), mantuvo una desconexión máxima de la población usuaria del 10 %, frente al 16 % de Movistar y el 13 % de Tigo. Durante la contingencia, las conexiones de WOM sobre redes anfitrionas subieron del 8 % al 13 %, mientras que el tráfico de Movistar cursado a través de la red de Tigo se cuadruplicó.
Redes móviles tras el sismo en Colombia: ¿Cuál es el balance de conectividad?
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), a través de los datos del Centro de Monitoreo e Inspección de los Servicios de Comunicaciones (CMIC) del Ministerio TIC, informó que de los 1.929 sitios móviles afectados el 10 de agosto, 1.826 habían recuperado la operatividad al 23 de agosto. Del total, 33 estaciones continuaban con afectación parcial y 70 permanecían fuera de servicio.
En el consolidado de 7.867 sitios monitoreados en siete departamentos, Chocó presentó la mayor indisponibilidad proporcional con un 11,7 % (56 sitios inactivos), seguido por Risaralda con 6,8 % (50 sitios) y Tolima con 2,7 % (32 sitios). A nivel urbano, Cali y Pereira concentraron 82 de las estaciones fuera de servicio.
“La recuperación avanza: el 94,7% de los sitios afectados el día del sismo ya están operando. Pero mientras una comunidad siga incomunicada, el trabajo no está terminado. Donde persistan las fallas, los operadores deben coordinarse y activar sin demora la compartición de redes mediante el mecanismo del Roaming Automático Nacional”, afirmó Felipe Augusto Díaz Suaza, director ejecutivo de la CRC.
¿Qué medidas de mitigación y redundancia se desplegaron?
Para apoyar las tareas de atención institucional, las empresas prestadoras y las autoridades activaron soluciones complementarias terrestres y satelitales, al igual que ocurrió con el terremoto en Venezuela:
- Conectividad institucional: Claro Colombia habilitó enlaces dedicados de fibra óptica en Pereira para el Coliseo Menor (900 Mbps), el Centro Regulador de Urgencias, Emergencias y Desastres (900 Mbps) y la sede temporal de la Secretaría TIC (500 Mbps). La empresa reportó la recuperación del 95 % de sus estaciones en Risaralda y la operación de 5 plantas de energía de respaldo.
- Centros educativos y comunitarios: El Ministerio TIC anunció la ampliación de capacidad de descarga (entre 42 Mbps y 50 Mbps) durante dos meses en 380 Centros Digitales rurales en Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca, operados mediante tecnología geoespacial por la Unión Temporal ETB NET Colombia Conectada.
- Enlaces de baja órbita (LEO): La Unión Temporal ETB NET dispuso 7 kits satelitales LEO (hasta 50 Mbps de descarga y 10 Mbps de carga) para Puestos de Mando Unificado en 7 municipios de Valle del Cauca coordinados por la UNGRD. Por su parte, Starlink habilitó acceso temporal en cinco departamentos afectados, lo que incrementó el uso satelital en un 40 % según Ookla.
La experiencia derivada del sismo ratifica la necesidad de consolidar acuerdos operativos de Roaming Automático Nacional e integrar soluciones satelitales en los protocolos de gestión de emergencias del sector de telecomunicaciones