Este acuerdo representa un importante paso estratégico para SoundHound AI, al combinar su potente tecnología de Inteligencia Artificial agéntica reconocida como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2026 para Plataformas de IA Conversacional con una de las compañías más consolidadas de la industria BPO en Colombia.
La alianza estratégica con DIPDIG SAS, compañía perteneciente a Outsourcing SAS-BIC, estará a cargo de la operación y comercialización de la galardonada plataforma de inteligencia artificial agéntica OASYS, de SoundHound AI. Esta tecnología permite crear agentes de inteligencia artificial en cuestión de minutos y optimizarlos continuamente a lo largo del tiempo.
La compañía proyecta una fuerte demanda en Colombia y América Latina, con una propuesta enfocada en optimizar procesos, mejorar la experiencia de clientes y colaboradores, generar ahorros de costos e impulsar la eficiencia operativa en sectores estratégicos. La colaboración combina la experiencia local de DIPDIG en automatización inteligente, experiencia del cliente (CX), procesos empresariales e implementación de soluciones corporativas, con la plataforma y el liderazgo global de SoundHound AI en inteligencia artificial conversacional.
Gracias a esta integración, las organizaciones colombianas tendrán acceso a tecnologías de vanguardia para desarrollar agentes de IA capaces de comprender, razonar y ejecutar acciones; automatizar procesos de principio a fin; optimizar los canales de servicio y mejorar la experiencia tanto de clientes como de colaboradores.
Ricardo Durán, presidente y fundador de Outsourcing SAS-BIC, señaló: “Esta inversión estadounidense representa un hito para nuestra organización y refleja la confianza de una de las compañías más innovadoras del mundo en inteligencia artificial en el potencial de nuestra empresa. Combinar nuestra trayectoria en experiencia del cliente, BPO y transformación digital con la tecnología de SoundHound AI nos permitirá acelerar la adopción de soluciones de inteligencia artificial que generen mayor productividad, transformen la experiencia del cliente y fortalezcan la posición de Colombia como líder regional en innovación y servicios empresariales”.
“Ante el crecimiento de la demanda de Inteligencia Artificial para servicio al cliente, en SoundHound estamos entusiasmados de asociarnos con Outsourcing para ampliar el impacto de nuestra plataforma OASYS, líder en su categoría, y ponerla al alcance de su extraordinaria base de clientes”, afirmó Keyvan Mohajer, cofundador y CEO de SoundHound AI.
“Nuestra misión siempre ha sido desarrollar tecnología que resuelva desafíos complejos. Ahora, más grandes empresas tendrán acceso a nuestras sofisticadas herramientas de Inteligencia Artificial agéntica, combinadas con la solución integral de Outsourcing, lo que les permitirá ahorrar recursos, mejorar la satisfacción de sus clientes y mantenerse competitivas”, concluyó.