Tras la reciente emergencia sísmica registrada Colombia, con epicentro en el departamento del Chocó, la articulación entre el ecosistema tecnológico, las plataformas de la economía digital, la organización de la ciudadanía, la infraestructura de telecomunicaciones y la radiodifusión pública demuestran el valor de las herramientas digitales y análogas para optimizar la atención de contingencias, la localización de víctimas y el apoyo a las comunidades afectadas.
Diversas iniciativas privadas, estatales y de la ciudadanía organizada entraron en operación en el país para resolver fallas de infraestructura, coordinar ayudas económicas e integrar la centralización de datos durante la respuesta humanitaria.
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¿De qué manera la IA apoya el hallazgo de personas desaparecidas?
Una de las principales respuestas tecnológicas ante la emergencia es Encontrados.co, una plataforma concebida para centralizar reportes de personas desaparecidas e integrarlos con la información de organismos de socorro, centros médicos y autoridades. La iniciativa fue desarrollada por Alex Torrenegra, fundador de Torre.ai, y Nicolás Contreras, director de tecnología (CTO) de Vaki.
El sistema funciona como un metabuscador que recolecta datos de diversas fuentes públicas y portales de búsqueda. Mediante el uso de agentes de Inteligencia Artificial (IA), la herramienta rastrea medios de comunicación y redes sociales para consolidar reportes en un registro único. “Si trabajas en otra plataforma de búsqueda, la tecnología está disponible para colaborar e integrarse”, explicó Alex Torrenegra, fundador de Torre.ai.
Para el personal de rescate, centros hospitalarios y autoridades en terreno, la plataforma permite cargar fotografías de personas encontradas para compararlas mediante algoritmos de reconocimiento facial con la base de datos. A fin de garantizar la privacidad y la seguridad biométrica de las víctimas, la imagen cargada es eliminada inmediatamente después del procesamiento. Si el sistema detecta un emparejamiento, conecta a las partes interesadas para validar la información.
¿Cómo funcionan los esquemas de financiación y apoyo desde la economía digital?
En el ámbito de la sostenibilidad financiera para la atención de la crisis, la plataforma Vaki dispuso de su infraestructura para la creación de campañas de recaudación. La entidad determinó que en las iniciativas de emergencia no aplicará cobro de comisiones sobre los fondos recaudados para las comunidades. La operación del sistema se sostiene mediante aportes voluntarios de la ciudadanía.
Adicionalmente, mediante Vaki Foundation, se habilitó la captación de recursos desde el exterior, permitiendo que las donaciones efectuadas desde Estados Unidos sean deducibles de impuestos bajo la normativa de ese país. “En las campañas de emergencia, Vaki no descuenta una comisión del dinero recaudado para la causa. Quien dona puede hacer voluntariamente un aporte adicional para ayudar a sostener la operación”, señaló Nicolás Contreras, director de tecnología de Vaki.
A la par, otras plataformas del ecosistema digital activaron canales de ayuda:
- Canales de pago e interoperabilidad: El Banco de Alimentos de Bogotá activó su campaña de recaudación utilizando la solución de interoperabilidad de pagos Bre-B, en lo que representa su primera prueba de estrés ante una emergencia nacional.
- Aplicaciones de servicios: La aplicación Rappi integró un botón de donación directa al Banco de Alimentos e incorporó servicios de atención médica y acompañamiento psicológico gratuito con personal médico voluntario certificado por SOS ReservaDoc.
- Plataformas internacionales: GoFundMe habilitó una sección para campañas verificadas por su equipo de seguridad, mientras que la empresa Cabify anunció aportes económicos para respaldar las labores de rescate de la Cruz Roja.
De igual forma, desde la diáspora en España, los operadores MasOrange, Movistar y O2 eliminaron el costo de llamadas, SMS y itinerancia (roaming) hacia Colombia. Cabe señalar que tras la adquisición del 100 % de Movistar Colombia por parte de Millicom (Tigo) en abril de 2026, la medida de Movistar y O2 aplica para los clientes con líneas contratadas en territorio español.
¿Qué alcance tiene la infraestructura de conectividad y la radio en las regiones?
En materia de infraestructura técnica, la compañía Starlink anunció la activación de un beneficio de conectividad satelital gratuita en territorio colombiano. La medida abarca el crédito directo para cuentas activas, la reactivación de usuarios que habían cancelado el servicio previamente y la atención a nuevas solicitudes en zonas de desastre. Asimismo, la empresa realiza el despliegue de terminales para apoyar directamente la red de comunicaciones de las agencias de emergencia.
Ante las interrupciones en las redes móviles terrestres, la radiodifusión se consolidó como la capa de comunicación de alta cobertura:
- Radio Nacional de Colombia: Inravisión dispuso sus 74 frecuencias a nivel nacional, incluidas sus 20 Emisoras de Paz, para la emisión de mensajes entre familiares y comunidades golpeadas por el sismo.
- Red de Emisoras del Ejército: Habilitó líneas de recepción de datos sobre personas no localizadas para su difusión masiva en programación radial.
Este esquema híbrido utilizó a las aplicaciones de mensajería como canal de recepción individual y a la radio en frecuencia modulada (FM) como la vía de salida masiva no dependiente de redes de datos.
¿Cómo operan las herramientas de verificación de datos creadas por la ciudadanía?
En el frente de la agregación de datos, la ciudadanía ha desarrollado iniciativas abiertas como Cuidar Colombia, un portal diseñado para compilar información oficial sobre puntos de acopio, donaciones de sangre y zonas afectadas, que incluye un módulo especializado para la verificación de cadenas de mensajería instantánea. De igual manera, plataformas como Colombia Hub y el Mapa de Ayuda Colombia estructuran directorios de enlaces verificados para redirigir los aportes directamente a las organizaciones responsables.
La combinación de conectividad satelital, herramientas de IA con protección de datos y radiodifusión pública establece un precedente sobre el uso de la tecnología y la información técnica para la gestión integral de crisis en el país.
