Con el segundo mejor ecosistema de startups de Latinoamérica, una política pública para la Inteligencia Artificial (IA) y un consumidor cada vez más informado, empresas como Panasonic y Lenovo ven en Colombia un mercado de referencia, no solo de ventas.
Durante años, la pregunta fue cuándo llegaría a Colombia la tecnología que ya se usaba en otros mercados. Hoy esa distancia se redujo y el país desarrolla su propio ecosistema de empresas, talento y soluciones digitales, lo que cambia la forma en que las compañías internacionales lo miran.
Las cifras ayudan a dimensionar ese cambio. En 2026, Colombia ocupa el segundo lugar en América Latina y el Caribe en el índice de ecosistemas de startups de StartupBlink y el puesto 35 a nivel mundial, tras crecer 29,3 % en el último año. Bogotá, además, aparece entre las ciudades con ecosistemas de Inteligencia Artificial identificados por el mismo índice.
La transformación también se respalda desde la política pública. El documento del Consejo Nacional de Política Económica y Social Conpes 4144) estableció 106 acciones hasta 2030 y una inversión aproximada de 479.273 millones de pesos para impulsar infraestructura, investigación, talento digital, adopción y uso responsable de IA. El mismo documento plantea que esta estrategia debe contribuir a que Colombia avance hacia una posición de referencia en el desarrollo y apropiación de esta tecnología.
El sector tecnológico también hace parte y, además, ya tiene un peso medible dentro de la economía. Según el Según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane), el valor agregado bruto del sector TIC llegó a 58,1 billones de pesos en 2025, con un crecimiento de 5,5 % frente al año anterior y una participación de 3,47 % en el valor agregado bruto nacional.
Estos indicadores ayudan a entender por qué el debate puede decir más que cuántos computadores, teléfonos, televisores o electrodomésticos se venden en Colombia. El país está construyendo un mercado en el que cambian los hábitos de consumo, aparecen nuevas necesidades empresariales y aumenta la capacidad para desarrollar y adoptar tecnologías como la Inteligencia Artificial.
Desde esta perspectiva, compañías internacionales con años en Colombia observan el país. Sus ejecutivos describen a un consumidor más informado, un mercado que puede servir de referencia para otros países de la región y un ecosistema que comienza a demandar soluciones tecnológicas para problemas cada vez más específicos.
Por eso el foco cambia: de preguntarse qué tecnología recibe Colombia a analizar qué hace con ella y por qué se la empieza a considerar un escenario clave para detectar tendencias, generar soluciones y prever la dirección de América Latina.
En este artículo:
¿Cómo está cambiando la relación de los colombianos con la tecnología?
Uno de los cambios señalados por las compañías consultadas está en el comportamiento del consumidor. Eda Aparicio, directora general de Panasonic Latinoamérica, explica que Colombia representa el mercado con mayor demanda dentro de los países que administra la compañía y destaca que el comprador colombiano suele informarse antes de adquirir un producto.
Según la ejecutiva, este comportamiento hace que los consumidores valoren características como las funciones, la eficiencia y la utilidad de los equipos, además del precio.
“Colombia es un mercado súper importante, primordialmente porque es un país que tiene de las poblaciones más altas en Latinoamérica. Desde ese punto de vista, la demanda de Colombia es muy grande y es de verdad un mercado importante, pero es un mercado muy bonito porque el consumidor es realmente un consumidor muy educado, muy informado, que es muy consciente y se preocupa mucho de qué tipo de producto va a comprar”, explicó la directiva.
Esta evolución también se refleja en la incorporación de IA en objetos de uso cotidiano. Un ejemplo son los sistemas que analizan patrones de utilización para ajustar determinadas funciones y evitar consumos innecesarios de energía.
Itzel Fong, gerente general de mercadeo de Panasonic para Latinoamérica, explicó que una de las aplicaciones de IA en sus refrigeradores consiste en analizar factores como la frecuencia con que se abren las puertas y los momentos del día en que se utiliza el equipo, con el propósito de adaptar su funcionamiento y reducir el consumo energético.
El punto relevante no está únicamente en incorporar IA, sino en qué problema intenta resolver esa tecnología. En este caso, la aplicación está relacionada con una preocupación cada vez más presente en los hogares: utilizar los equipos de manera eficiente y controlar el consumo de energía.
“La Inteligencia Artificial analiza la frecuencia con que se abren las puertas y los momentos del día en que se utiliza el refrigerador, para adaptar su funcionamiento y reducir el consumo energético”, añadió Fong.
¿Qué está haciendo que Colombia gane relevancia en la región?
La importancia del mercado colombiano no se limita a su tamaño. Fong señala que la operación en Colombia también funciona como una referencia para otros mercados de la región. De acuerdo con la ejecutiva, la compañía observa prácticas desarrolladas en el país para posteriormente adaptarlas en mercados como Panamá, Centroamérica y el Caribe.
El comercio electrónico aparece entre esos elementos. La ejecutiva sostiene que Colombia tuvo un crecimiento importante en este ámbito después de la pandemia y que, pese a los desafíos relacionados con distribución y cobertura territorial, algunas de las experiencias desarrolladas en el país son observadas desde otras operaciones regionales.
“Colombia es un país muy grande y complejo, con muchos retos de distribución, pero también nos sirve como una guía. Lo que vemos y desarrollamos en Colombia nos permite identificar cosas que podemos mejorar y después implementar en Panamá, Centroamérica y el Caribe”, subrayó Fong.
Desde otra perspectiva, Lenovo identifica en Colombia oportunidades relacionadas con el desarrollo de software, aplicaciones de Inteligencia Artificial y soluciones de realidad virtual. Mauricio Arcila, gerente de soluciones inteligentes de Lenovo para América Latina, señala que el país puede ubicarse entre los mercados de mayor oportunidad de la región y que la compañía busca participar en los desarrollos tecnológicos que se están generando localmente.
“Colombia es una cuna de desarrollo de software, de soluciones de realidad virtual y de desarrollos de aplicaciones de Inteligencia Artificial. Queremos asociarnos con estos desarrollos y vemos al país como una referencia regional”, explicó el gerente.
La lectura conjunta de estas dos perspectivas muestra un cambio: el interés por Colombia no estaría relacionado únicamente con cuántos dispositivos puede vender el mercado, sino también con la manera en que consumidores y organizaciones están adoptando la tecnología.
¿Qué papel tendrá el talento frente a la expansión de la Inteligencia Artificial?
La llegada de nuevas herramientas de IA plantea otra discusión: tener acceso a la tecnología no garantiza que empresas y personas puedan aprovecharla.
Lenovo sostiene que la IA pasó de ser una tecnología experimental a incorporarse progresivamente en procesos empresariales. La compañía también señala que utiliza IA en procesos internos y en la relación con su ecosistema de socios, mientras desarrolla dispositivos preparados para ejecutar o aprovechar aplicaciones de este tipo.
Pero, para Arcila, la discusión más importante está en las capacidades humanas. El ejecutivo considera que Colombia tiene potencial para desarrollar soluciones de IA y que las empresas necesitarán personas y proveedores capaces de llevar esas tecnologías a casos de uso concretos.
“El gran reto está en las personas, no en la llegada de la tecnología”, afirmó.
La misma preocupación aparece en su visión sobre el sector educativo. La compañía identifica la formación tecnológica como una prioridad ante el avance de la IA, especialmente para que estudiantes y futuros profesionales desarrollen capacidades que les permitan utilizar y crear soluciones basadas en estas tecnologías.
Una tecnología que llega más rápido, pero exige nuevas capacidades
El cambio se observa en los tiempos de llegada de las innovaciones. Arcila, quien lleva varias décadas vinculado a la industria tecnológica, afirma que Colombia anteriormente recibía algunas tecnologías con retraso frente a otros mercados, mientras que actualmente las nuevas soluciones llegan en periodos mucho más cortos.
Al mismo tiempo, las necesidades están dejando de concentrarse exclusivamente en computadores y dispositivos tradicionales. La oferta presentada por Lenovo incluye soluciones orientadas a operaciones industriales, logística, manufactura, construcción y otros entornos donde la tecnología debe acompañar procesos que ocurren fuera de una oficina convencional.
Con esta realidad, Colombia se encuentra en un punto de inflexión: el desafío pasa del acceso a la tecnología a la capacidad de incorporarla a los procesos y, en última instancia, producir soluciones propias.
Las señales recogidas por estas compañías apuntan a un mercado donde el consumidor tiene más información, las empresas buscan aplicaciones concretas de la IA y las tecnologías avanzadas llegan con mayor rapidez. El siguiente capítulo dependerá menos de la novedad de los dispositivos y más de la capacidad del país para convertir esa tecnología en conocimiento, productividad e innovación.
